Опубликовано Гарантия на новостройки: кто и как отвечает за брак :: Мнения :: РБК Недвижимость
До сих пор некоторые покупатели квартир в новостройках не знают, что после сдачи многоквартирного дома в эксплуатацию на него распространяется такая же гарантия, как и на большинство других товаров и услуг. И на квартиры, как на телевизоры и утюги, тоже создают свои собственные «инструкции по эксплуатации».
Основание и сроки
Гарантийное обслуживание новостроек регулируется тем же законом, по которому происходит их строительство — Федеральным законом «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» (№ 214-ФЗ). Согласно нему, «гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем пять лет». Речь идет о гарантии на конструктивные элементы здания: фундаменты, стены, каркасы, перекрытия, крыши, лестницы, перегородки.
adv.rbc.ru
Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. В течение этого срока будут бесплатно для покупателя жилья, за счет средств застройщика, устраняться неисправности, связанные с дефектами работы всех инженерных систем здания (водопроводное, газопроводное, отопительное, электрическое, канализационное, вентиляционное оборудование).
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства покупателю, то есть с момента подписания им передаточного акта к договору купли-продажи квартиры.
Читайте такде С фонариком и линейкой: как принять у застройщика квартиру в новом доме
Слабые места новостроек
Наш опыт как управляющей компании (УК) показывает, что перечень самых распространенных гарантийных случаев в новостройках остается примерно одинаковым и не зависит от застройщика — а наша УК обслуживает многоквартирные дома от многих застройщиков Московского региона.
Отмечу, что мы сейчас говорим о дефектах, которые собственник жилья не мог заметить при приемке квартиры. Это отдельная тема — как нужно проверять и фиксировать состояние жилья при приемке от застройщика. Речь именно о проблемах, которые проявляются при эксплуатации.
Как правило, это выход из строя инженерного оборудования как в общедомовых зонах, так и внутри квартир. Сильнее всего страдает лифт, но как раз его поломки чаще всего бывают связаны не с браком, а с неправильной эксплуатацией из-за проведения жильцами дома массовых ремонтов. Далее по популярности — последствия усадки дома: расстыковки швов стена-потолок, стена-стена, трещины в покрытии потолка, дефекты напольных покрытий, промерзание оконных блоков. Эти проблемы, к сожалению, могут возникнуть у любых многоквартирных домов независимо от застройщика и технологии строительства.
Гарантия и страховка
Потребителю важно понимать, что, так же как и в случае с автомобилями, бытовой техникой и другими товарами, гарантийный ремонт распространяется только на поломки и неисправности, допущенные при строительстве.
Если речь идет о неправильной эксплуатации или случаях вандализма — что, к сожалению, также имеет место быть, — то ни о какой гарантии речи идти не может. Грубо говоря, если вы купили новый автомобиль и въехали в столб — производитель не обязан ремонтировать его за свой счет. Так же и с квартирой. Если затопление, например, произошло из-за того, что нанятые собственником рабочие неправильно установили сантехнику, а при доставке мебели повредили входную дверь — то ремонт жителю придется делать за свой счет.
Безусловно, как и на других рынках, в нашей сфере тоже нередки спорные случаи, когда собственник, застройщик и УК винят в поломке другую сторону. В этих случаях, чтобы доказать свою правоту, собственнику квартиры необходимо заказать и провести независимую экспертизу.
Куда жаловаться
Если собственник квартиры уверен, что случай именно гарантийный, каков должен быть порядок его действий? Куда звонить и писать? Здесь начинаются тонкости, которые, как правило, рядовому владельцу квартиры неизвестны.
Во-первых, многое зависит от того, где именно обнаружен дефект. Если в контуре квартиры, то есть непосредственно во владениях собственника, то он может обращаться либо в управляющую компанию, либо непосредственно в компанию, с которой заключен договор долевого участия.
ВАЖНО: юридически управляющая компания не несет ответственности за поломки, произошедшие в квартире в период гарантийного ремонта, поскольку договор купли-продажи собственник заключает не с УК, а с застройщиком.
Иначе обстоят дела, если неисправность обнаружена жителями в МОПах — местах общего пользования, куда входят входные группы, лестничные площадки и пролеты, лифты, подвалы и чердаки. В этом случае жильцы не могут напрямую обращаться к застройщику — ведь договор ДДУ или ДКП подписан только в отношении квартиры. А значит, дорога только одна — к управдому. Нужно составить заявку на ремонт и убедиться, что она зарегистрирована. После этого сотрудник УК запускает заявку в работу и связывается с клиентом для согласования даты комиссионного обследования.
Проверка жалобы
Комиссионное обследование — главное и основное мероприятие, на котором в идеале должны присутствовать представители и застройщика, и управляющей компании, и, возможно, даже подрядчика — если работы, к которым возникли претензии, выполнял подрядчик. Именно в ходе этого обследования выясняется, кто ответственен за дефекты и за чей счет будет произведен ремонт. Тут же выносится вердикт — является ли произошедшее гарантийным случаем. По итогам комиссионного обследования составляется акт, который должны подписать все заинтересованные стороны. В течение 45 дней после составления акта дефекты и поломки должны быть устранены исполнителем.
ВАЖНО: устранить брак может организация, с которой заключен договор подряда и которая в рамках договора несет гарантийную ответственность. Если подрядчик — банкрот или по иным причинам не может участвовать в устранении дефекта, то это проблема застройщика и он сам ее должен решать.
Гарантии на отделку
Если обнаруженный в квартире дефект не имеет отношения к конструктиву и инженерным сетям, а относится, допустим, к качеству отделочных материалов (потрескался кафель, лопнул ламинат или стеклопакеты), это все равно считается гарантийным случаем, а ответственность за устранение несет компания, с которой у собственника заключен договор долевого участия.
Искать производителя и судиться с ним в данном случае бесперспективно. Повторюсь — эти случаи признаются гарантийными, только если речь идет не о механических повреждениях или результате неправильной эксплуатации. Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа или нарушения требований к процессу эксплуатации объекта.
ВАЖНО: получая ключи от квартир, убедитесь, что застройщик передал вам и инструкцию по эксплуатации дома. В ней — свод правил по обращению с недвижимостью и эксплуатации инженерных систем.
Сроки гарантийного ремонта на внутреннюю отделку застройщик обычно прописывает в ДДУ. Они могут разниться и зависят от многих факторов — например, от класса жилого комплекса или качества используемых материалов. В любом случае они должны быть прописаны в документах, которые собственник получает вместе с ключами от квартиры.
При ее передаче застройщик обязан предоставить собственнику жилья инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства, содержащую необходимую и достоверную информацию о правилах и об условиях эффективного и безопасного его использования, сроке службы объекта долевого строительства и входящих в его состав элементах отделки, системах инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементах (ч. 1.1 ФЗ № 304 от 03.07.2016)
Гарантийный срок застройщика по многоквартирному дому \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс
- Главная
- Правовые ресурсы
- Подборки материалов
- Гарантийный срок застройщика по многоквартирному дому
Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантийный срок застройщика по многоквартирному дому (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
- Многоквартирный дом:
- Автономное отопление
- Адресные таблички
- Акт о протечке
- Акт опломбировки
- Благоустройство дворовых территорий
- Показать все
- Многоквартирный дом:
- Автономное отопление
- Адресные таблички
- Акт о протечке
- Акт опломбировки
- Благоустройство дворовых территорий
- Показать все
- Гарантийный ремонт и обслуживание:
- Возврат товара по гарантии
- Возможно ли продление гарантийного срока на телефон после устранения неполадок
- Гарантийный ремонт
- Гарантийный ремонт автомобиля
- Гарантийный ремонт НДС
- Показать все
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Определение Верховного Суда РФ от 26.
03.2021 N 309-ЭС21-2800 по делу N А60-5513/2017
Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о взыскании убытков в виде расходов на ремонт системы горячего водоснабжения в многоквартирном доме.
Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано, так как доводы, изложенные в кассационных жалобах и заявлявшиеся ранее в судах нижестоящих инстанций, выводы судов не опровергают, свидетельствуют не о нарушениях судами норм материального и процессуального права, повлиявших на исход дела, а о несогласии заявителей с установленными по делу фактическими обстоятельствами, направлены на их переоценку, что не входит в компетенцию Верховного Суда РФ.Удовлетворяя частично иск компании к застройщику, суды исходили из доказанности выявления в период гарантийного срока факта осадкообразования в водопроводных трубах горячего водоснабжения, препятствующего нормальной эксплуатации системы и качественному оказанию коммунальной услуги по горячему водоснабжению, послужившего причиной значительного количества обращений граждан с жалобами на нарушение качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
При этом суды, указывая на существенный характер выявленных недостатков, обязали застройщика произвести замену системы горячего водоснабжения многоквартирных домов, за исключением одного дома ввиду замены в нем системы горячего водоснабжения самой компанией с получением денежных средств от застройщика (спор разрешен в рамках дела N А60-8512/2016), а также возместить убытки компании в виде расходов на ремонт системы горячего водоснабжения.
Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня
Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 05.04.2022 N 17АП-952/2022-ГК по делу N А60-24377/2021
Требование: Об обязании ответчика безвозмездно восстановить эксплуатационные качества строительных конструкций, безвозмездно устранить недостатки, допущенные при строительстве и выявленные в процессе эксплуатации многоквартирного жилого дома.
Решение: Требование удовлетворено в части.Удовлетворяя иск частично, суд первой инстанции руководствовался ст.
196, 200, 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), ст. 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ), а также положениями Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее — Закон N 214-ФЗ), результатами судебных экспертиз и исходил из доказанности факта наличия дефектов (недостатков) мест общего пользования многоквартирного дома, возникших по вине застройщика, обнаружения истцом недостатков в пределах гарантийного срока и соблюдения истцом срока исковой давности, в том числе по возложению обязанности на ответчика установить в системе приточно-вытяжной вентиляции ПП1, ПП2, ПП3, ПП4, П5 противопожарные клапаны КПУ-1Н-3-Н-1120*1120 (3 штуки) и КПУ-1Н-3-Н 710*710 (2 штуки).
«Обзор практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости»
(утв.
Президиумом Верховного Суда РФ 04.12.2013)
(ред. от 04.03.2015)В соответствии с договором уступки права требования между ЗАО «СтандартСтрой», ООО «Нико-Альянс» и К. по обязательствам, вытекающим из заключенного ранее между названными организациями договора участия в долевом строительстве квартиры в многоквартирном доме, застройщиком — ЗАО «СтандартСтрой» указанная квартира передана К. В период гарантийного срока в квартире выявлены недостатки, приведшие к ухудшению ее качества, в связи с чем К. на основании части 2 статьи 7 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» обратился к ЗАО «СтандартСтрой» с заявлением об их устранении. ЗАО » СтандартСтрой» не признало наличие недостатков и отказалось их устранять.
«Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2021)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 30.06.2021)30. Сам по себе факт выявления строительных дефектов вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей застройщика и наличия у него обязанности по устранению допущенных нарушений в течение гарантийного срока не освобождает управляющую организацию от исполнения обязанностей, установленных законодательством и договором управления многоквартирным домом, по содержанию общего имущества такого дома в надлежащем состоянии.
Что такое гарантия строителя дома?
Гарантия строителя необходима при покупке нового дома. Перед подписанием контракта узнайте, что может покрывать гарантия строителя на новые дома, а что нет.
В чем разница между гарантией строителя дома и гарантией дома?
Если вы думаете о покупке нового дома, важно знать разницу между гарантией строителя на дом и стандартной гарантией на новый дом.
Гарантия строителя на дом распространяется на строительство нового дома или реконструкцию, выполненную строителем, который в этом случае оплачивает гарантию на дом. В отличие от домашней гарантии , , которая приобретается домовладельцем и распространяется на основные приборы и системы в вашем доме, гарантия строителя дома на новый дом предоставляется строителем или сторонним поставщиком. Он учитывает любые проблемы с материалами, центральными домашними системами, которые были установлены строительной бригадой, или другими конструктивными элементами.
Обе гарантии отличаются от страхования домовладельцев, отдельного полиса, который большинство домовладельцев должны приобрести при покупке дома. Он обеспечивает покрытие событий, которые могут произойти, таких как наводнения, пожары, кражи и многое другое. Узнайте больше о различиях между гарантией на жилье и страхованием в нашем блоге Страхование жилья и Гарантия на жилье .
Каков гарантийный срок производителя?
Строительная гарантия на новые дома предусматривает ограниченное покрытие материалов и качества изготовления в течение определенного периода времени. Срок гарантии будет зависеть от особенностей вашего дома.
Например, годовая гарантия строителя на новое строительство часто распространяется на качество изготовления и материалы. Двухлетняя гарантия, скорее всего, распространяется на HVAC, электрику и сантехнику. В среднем гарантия застройщика составляет от шести месяцев до двух лет.
Будет ли гарантия строителя дома покрывать структурные повреждения?
Некоторые гарантии строителей могут предусматривать до 10 лет покрытия любых серьезных структурных дефектов, возникших в течение этого периода времени.
Гарантии на конструкции распространяются на дефекты, которые считаются повреждениями дома, делающими проживание в нем небезопасным.
Гарантия у разных строителей разная, поэтому важно знать, на что она распространяется, а на что нет, до подписания контракта.
На что распространяется гарантия строителя?
Переговоры о гарантии строителя дома могут быть длительным процессом. Строитель хочет ограничить свою ответственность чаще, чем нет, поэтому вы должны обеспечить максимально возможное покрытие вашего дома. Перед подписанием договора обязательно задайте своему застройщику следующие вопросы:
На что не распространяется гарантия?
Есть ли у вас какие-либо рекомендации из предыдущих проектов?
Как долго действует ваша гарантия?
Каков процесс подачи претензии?
Гарантия строителя на новые дома обычно включает ограниченное покрытие любых материалов, использованных для строительства вашего дома, и предметов, которые они построили.
К ним часто относятся:
На что не распространяется обычная гарантия строителя дома?
Может быть неприятно думать, что что-то покрывается гарантией, когда оказывается, что это не входит в обязанности строителя дома. Проведение осмотра дома и обхода до, во время и сразу после завершения строительства может помочь избежать проблем с ответственностью.
Проблемы, связанные с погодой и нормальным износом, как правило, не включаются в гарантию строителя дома. Другие позиции, на которые не распространяется гарантия производителя, включают:
Бытовая техника
Дефекты, возникшие в результате работ, проведенных домовладельцем или кем-либо еще после завершения строительных работ
Усадка и расширение дома
Нормальное выцветание краски
Усадка швов/незначительные трещины
Сырость/конденсация из-за того, что домовладелец не обеспечивает адекватную вентиляцию
Ущерб от насекомых
Должны ли строители предоставлять гарантию на дом?
Наличие гарантии строителя на ваш новый дом зависит от штата, в котором находится ваш новый дом.
Например, в соответствии с Единым строительным кодексом Нью-Джерси , каждый новый дом, продаваемый в Нью-Джерси, должен иметь гарантию строителя. В то время как в Техасе нет правил, касающихся гарантий строителей, что становится рискованным для домовладельца.
Если у вас есть кредит в Федеральном жилищном управлении или Департаменте по делам ветеранов, ваш застройщик должен приобрести гарантию третьей стороны. Свяжитесь с департаментом вашего штата для получения дополнительной информации о новых требованиях поставщика домашней гарантии.
Условия гарантии застройщика
Правильное и своевременное представление претензии по гарантии поможет обеспечить покрытие по гарантии застройщика. Если что-то сломается в течение гарантийного срока, но вы отложите сообщение о проблеме до истечения срока его действия, ваша претензия может быть аннулирована.
Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться при подаче претензии по гарантии, — это вопрос о том, кто виноват.
Например, если вы решите установить спутник на своей крыше и причините ущерб в процессе, то вы можете нести ответственность за ремонт, даже если гарантия строителя распространяется на вашу крышу.
Для покрытия домашних систем и устройств, на которые не распространяется гарантия производителя дома, рассмотрите домашнюю гарантию American Home Shield®.
Пока вы это делаете, не забудьте просмотреть другие темы домовладельцев, такие как увеличение стоимости вашего дома и повышение привлекательности вашего дома .
AHS не несет никакой ответственности и, в частности, отказывается от любой ответственности за использование вами любой и всей информации, содержащейся в данном документе.
ВЫ НАШЛИ ИДЕАЛЬНЫЙ ДОМ. ОБЕСПЕЧЬТЕ БЕЗОПАСНУЮ РАБОТУ С ИДЕАЛЬНЫМ ПЛАНОМ.
Подробнее
Гарантии на новые дома | Consumer Advice
Для многих людей покупка дома является одной из самых дорогих покупок, которые они когда-либо совершали. Важно понимать различные типы покрытия (гарантия строителя по сравнению с гарантией на дом или контракт на обслуживание), что они покрывают, как предъявлять претензии и как решать проблемы, которые могут возникнуть между вами и строителем или гарантийной компанией.
Гарантия строителя предоставляется при строительстве нового дома или реконструкции. Он охватывает предметы, которые обычно являются постоянной частью дома, такие как бетонные полы, сантехника или электромонтажные работы. На большинство новостроек распространяется гарантия застройщика.
Домашняя гарантия на самом деле является сервисным контрактом и стоит дополнительно. Обычно это относится к существующим домам и охватывает замену и ремонт таких предметов, как бытовая техника или системы кондиционирования воздуха.
- Покрытие
- Что покрывается страховкой и на какой срок
- Сервисные контракты
- Подача претензии по гарантии
- Решение проблем
- Затраты
- Для получения дополнительной информации
Покрытие
Многие гарантии на жилье предоставляются застройщиком. Строители также могут покупать гарантии у сторонних независимых компаний. Фактически, Федеральное жилищное управление (FHA) и Департамент по делам ветеранов (VA) требуют от строителей покупать сторонние гарантии, чтобы защитить покупателей недавно построенных домов с кредитами FHA или VA.
Что покрывается и как долго
Гарантия строителей на недавно построенные дома обычно предусматривает ограниченное покрытие качества изготовления и материалов для определенных компонентов дома, таких как окна, отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха (HVAC), сантехника и электрические системы.
Гарантии также обычно разъясняют, как производится ремонт.
Продолжительность покрытия зависит от компонента дома.
- Один год: Покрытие качества изготовления и материалов для большинства компонентов обычно истекает через первый год. Например, большинство гарантий на новое строительство распространяется на сайдинг и штукатурку, двери и отделку, гипсокартон и краску в течение первого года.
- Два года: Покрытие для HVAC, сантехнических и электрических систем обычно составляет два года.
- 10 лет: Некоторые строители предоставляют страховое покрытие на срок до 10 лет в случае «значительных структурных дефектов», иногда определяемых как проблемы, которые делают дом небезопасным и подвергают опасности владельца. Например, крыша, которая может рухнуть, является «серьезным конструктивным дефектом».
Ситуации и элементы, обычно не покрываемые
Гарантия на большинство новых домов не распространяется наличные расходы в результате крупного строительного дефекта или гарантийного ремонта, например, расходы на выезд из дома и проживание в другом месте на время ремонта.
Гарантия производителя также обычно не распространяется на
- бытовую технику
- небольшие трещины в кирпиче, плитке, цементе или гипсокартоне
- компоненты, на которые распространяется гарантия производителя
Контракты на обслуживание
Контракт на обслуживание иногда называют домашней гарантией или расширенной гарантией, но контракты на обслуживание не являются гарантией.
Контракт на обслуживание может помочь вам ремонтировать или обслуживать такие продукты, как бытовая техника и системы кондиционирования воздуха, в течение определенного времени — например, в течение гарантии. Но, в отличие от гарантии, сервисные контракты оплачиваются дополнительно.
Вы можете обнаружить, что некоторые контракты на обслуживание
- предоставляют такое же покрытие, как и гарантия, включенная в стоимость продукта
- закрывает только часть изделия
- делает практически невозможным ремонт, когда он вам нужен
А если ремонт обходится дешево, вы можете просто не получить выгоды от дополнительных затрат на сервисный контракт.
Подача претензии по гарантии
Если у вас есть дефект в вашем доме, который может покрываться вашей гарантией
- Проверьте гарантию , чтобы убедиться, что проблема покрыта. Обратите особое внимание на длину конкретных видов покрытия.
- Подайте претензию , следуя инструкциям вашей гарантии. Даже если компания предоставляет горячую линию для срочных запросов, оставьте заявку на ремонт в письменной форме . Вы можете отправить письмо заказным письмом и запросить уведомление о вручении. Таким образом, у вас будет доказательство того, что компания получила ваше письмо и кто подписался под ним. Ведите учет своей переписки и разговоров с компанией. Всегда полезно иметь записи о ваших отношениях с застройщиком и гарантийной компанией.
Решение проблем
Иногда возникают споры между домовладельцем и строителем или сторонней гарантийной компанией по поводу того, покрывается ли дефект или правильно ли были выполнены ремонтные работы.
Многие гарантии на новые дома предлагают или требуют посредничества и арбитража для спорных претензий по гарантии.
- При посредничестве нейтральная третья сторона — посредник — помогает домовладельцу и компании решить проблему, направляя обсуждение между обеими сторонами. Тем не менее, домовладелец и компания должны прийти к соглашению.
Если посредничество не урегулирует спор, скорее всего, домовладельцу придется обращаться с иском в арбитраж, а не в суд. В этом процессе арбитр или комиссия заслушивает дело каждой стороны, а затем принимает решение или присуждает награду. Некоторые гарантии позволяют домовладельцам выбирать арбитра из списка, приемлемого для застройщика или сторонней гарантийной компании.
- Арбитраж менее формален, чем суд, хотя домовладелец и гарантийная компания могут присутствовать на слушаниях, иметь юридическое представительство, получать документы друг от друга, представлять доказательства и допрашивать свидетелей друг друга.
