Опубликовано Что такое CPO в маркетинге
Содержание
- Что такое СРО в интернет-рекламе
- Как понять, что показатель CPO не слишком высокий?
- CPO и себестоимость заказа
- Показатель СРО в Roistat
- Как работать с показателем СРО
- Разница между СРО и СРА
- Разница между СРО и CPL
- Кратко:
Рассказываем о маркетинговом показателе CPO, который помогает определить стоимость привлечения покупателя с конкретного рекламного канала.
Подпишись на Telegram
Подписаться
Что такое СРО в интернет-рекламе
СРО («cost per order», стоимость привлечения одной продажи) — показывает сколько денег было потрачено на маркетинговый канал для привлечения одного покупателя.
Как рассчитать показатель: CPO = затраченный бюджет на рекламу / количество продаж.
Расходы по рекламе можно смотреть в рекламных кабинетах Google Ads, Яндекс.Директ, myTarget и других.
Количество покупок с каждого канала трафика — в CRM-системе.
Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Подключиться
Пример: интернет-магазин, предоставляющий услугу печати на холсте, потратил на баннерную рекламу 90 000 ₽. Реклама привела 70 покупателей. Стоимость привлечения одной продажи, СРО = 90 000 ₽ / 70 = 1 286 ₽.
Как понять, что показатель CPO не слишком высокий?
Если выручка, которую в среднем приносит одна заявка, ниже показателя СРО, реклама работает в убыток бизнесу. Если выручка с рекламного канала выше затрат, реклама окупается. Однако это еще не значит, что реклама эффективна. Возможно, рекламный канал окупается, но хуже, чем остальные источники трафика.
Пример: трафик привлекается из нескольких каналов — Яндекс.Директ, Google Ads и таргетированная реклама во ВКонтакте.
Бюджет на Яндекс.Директ — 100 000 ₽, сделано 86 продаж.
CPO = 1163 ₽.
Бюджет на Google Ads — 100 000 ₽, сделано 210 продаж. СРО = 476 ₽.
Бюджет на рекламу во ВКонтакте — 60 000 ₽, сделано 42 продажи. СРО = 1429 ₽.
Если средний чек с продажи — 10 000 ₽, все рекламные кампании приносят бизнесу прибыль. Однако наиболее эффективна реклама, запущенная на рекламной площадке Google Ads.
CPO и себестоимость заказа
Прибыль зависит не только от затрат на рекламу и выручки, но также и от себестоимости товара или услуги.
Пример: средний чек на печать картины на холсте — 4 000 ₽. Себестоимость картины = сумма затрат на подрамник, холст и печать = 1 900 ₽. Если CPO = 1 285 ₽, то прибыль с одной продажи будет = 4 000 ₽ — (1 900 ₽ + 1 285 ₽) = 815 ₽.
Но у каждого заказа есть и другие затраты. Например, на зарплату сотрудников компании, затраты на аренду помещения, которые должны быть распределены по всем сделанным заказам.
Пример: стоимость выезда курьера на один заказ в среднем 820 ₽.
В таком случае прибыль будет = 4 000 ₽ — (1 900 ₽ + 1 285 ₽ + 820 ₽) = -5 ₽. Рекламная кампания работает в убыток бизнесу.
Показатель СРО в Roistat
В инструменте «Аналитика» можно отслеживать показатель СРО для всех каналов трафика: рекламы в Яндекс и Google, Instagram, ВКонтакте, email-рассылок и других каналов. Чтобы добавить показатель, нужно нажать на «+» рядом с самым правым столбцом в отчете. По каждому источнику трафика (объясняем, что такое источник трафика, в нашей статье) можно посмотреть количество визитов, заявок и продаж, конверсии в заявку и в продажу, а также метрики CPL, CPC, ROI и другие.
Пример отчета по каналам трафика в Roistat.Каналы и источники трафика можно отсортировать по CPO: от меньшего к большему и наоборот. Самое высокое значение система подчеркивает зеленым цветом, самое низкое — красным. На примере видно, что у канала Google Ads самый низкий показатель СРО, а у канала Avito — самый высокий.
В Roistat можно посмотреть показатель СРО не только для маркетингового канала в целом, но и для каждого объявления или ключевого слова.
Как работать с показателем СРО
СРО помогает оценить эффективность рекламных каналов: сколько стоит привлечение покупателя с одного источника трафика. Но CPO не единственный показатель, который необходимо проанализировать для принятия решения об отключении рекламы.
Рассказали про 9 метрик эффективности интернет-рекламы в блоге.
Реклама может работать хорошо и приводить много потенциальных клиентов. Но если сотрудники отдела продаж плохо выполняют свою работу, заявки не будут конвертироваться в продажу.
Пример: рекламная кампания привела 187 заявок, но с нее было сделано всего 19 продаж. Когда компания начала проверять, в чем причина низкой конверсии в продажу, выяснилось, что сотрудники отдела продаж не обрабатывают заявки с запросом обратного звонка.
Канал с низкой конверсией в продажу может помогать другим источникам трафика приводить покупателей.
Пример: пользователь впервые увидел рекламу товара на Avito и начал думать о покупке.
Но он оставил заявку и оплатил товар уже после того, как увидел рекламу в Google. Если отключить маркетинговый канал Avito из-за низкого показателя СРО, продажи упадут.
Разница между СРО и СРА
Метрику СРО иногда путают с СРА («cost per action», стоимость за целевое действие). Целевыми считаются звонок, заполнение формы заказа на сайте, просмотр ролика, регистрация на сайте и другие действия. Формула СРА: сумма расходов на рекламу / количество сделанных пользователями целевых действий.
Разница между показателями СРО и СРА в том, что не каждое целевое действие приводит к продажам. Пользователь может оставить заявку или запросить обратный звонок, но после взаимодействия с продавцом не купить товар.
Разница между СРО и CPL
Другой показатель, с которым можно спутать СРО, — это CPL («cost per lead», цена за лид). Лид — потенциальный клиент, который оставил компании свои контактные данные, например, email, номер телефона, имя. Формула CPL: сумма расходов на кампанию / количество полученных лидов.
Лиды — это еще не покупатели. Пользователь может запросить у компании расчет услуг, но не дойти до оплаты товара или услуги.
Рассказали, что такое CPL в рекламе.
Кратко:
1. СРО («cost per order», стоимость привлечения одной продажи) — показывает сколько денег было потрачено на маркетинговый канал для привлечения одного покупателя. Отслеживание показателя позволяет при необходимости перераспределить рекламный бюджет на каналы с низким СРО.
2. Чем ниже показатель CPO по сравнению с выручкой за товар, тем эффективнее работа рекламного канала.
3. Нельзя принимать решение об оптимизации или отключении рекламного канала, основываясь только на одном маркетинговом показателе.
Подключите сквозную аналитику Roistat
Получайте больше клиентов, не увеличивая рекламный бюджет
Подключить
Полезными роликами, статьями и кейсами клиентов делимся на нашем Telegram-канале.
Новые профессии.
Что за должность Chief Product Officer (CPO) — ПубликацииНазад
- 20.04.2022
- #Публикации
Новые профессии. Что за должность Chief Product Officer (CPO)
Роль Chief Product Officer ( CPO) в создании нового продукта. Обязанности. Зона ответсвенности.
Когда в организации появляется цель создания нового продукта кроме ряда определенных задач возникает также потребность в руководителе продукта, который будет знать, как должен выглядеть продукт, для кого предназначаться, и что потребуется для его реализации. Возникает потребность «оставить кого-то за старшего».
Кто такой Chief Product Officer ( CPO)?
Этим занимаются специально обученные люди, умеющие управлять большими продуктами и продуктовыми организациями. Эти люди называются Chief Product Officer или CPO.
CPO (Chief product officer) — директор по продукту, руководитель продукта. В подчинении может быть несколько product owner, а не только один проект.
Рroduct owner или «владелец продукта», который знает всё о потребностях пользователя, возможностях команды, и понимает все аспекты создания нового продукта. Это руководитель команды разработчиков продукта.
Роль CPO заключается в том, что продукт имеет стратегическое значение, а специалист СРО имеет голос на уровне топ- менеджмента.
Основной задачей CPO является создание определенных рамок и принципов, благодаря которым другие смогут принимать грамотные продуктовые решения.
Цель CPO заключается в создании востребованного продукта, обеспечивающего устойчивую ценность для бизнеса и пользу для потребителя.
Обязанности Chief Product Officer ( CPO)
Видение самого продукта
Разработка и продвижение продукта с целью увеличения продаж
Дизайн
Понимание потребностей покупателя
Распределение обязанностей
Запуск на продуктов
Контроль задач, бюджета, сроков
Составление технического задания на продукт
Взаимодействие с отделами компании
Анализ и улучшение воронки
Работа по привлечению и удержанию пользователей
Измерение вовлеченности пользователей в продукт
Оценка внешнего рынка
Управление продуктом на основе финансовых показателей
Определение финансовых метрик
Постановка задач отделу разработки
Разработка интерфейса продукта
Работа с каналами продаж
Взаимодействие с маркетингом
Первое, с чем нужно определиться — что есть продукт, в чём его польза для организации и для потребителя.
Ключевой принцип современного продакт менеджмента — идти от потребностей пользователя. CPO должен понимать для каких пользователей ориентирован продукт и какие у них потребности.
Основные требования к специалисту СРО:
Опыт запуска одного и более продукта на рынок, доведение до продаж, поддержание и развитие
Глубокое понимание всех сегментов запуска продукта
Расположение специальностей по карьерной лестнице:
Генеральный директор компании
СРО
Product owner
Разработчики, аналитики, тестировщики
Рассмотрим эту специальность на примере вакансии нашего агентства:
CPO (Product Owner)
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Обязанности:
Управление несколькими продуктами (пользователи продуктом — малый и средний бизнес) с целью увеличения доходности по их направлениям. Например: платежные системы, интеграция с банком, ЭДО, 1С
Анализ рынка, выявление потребности рынка (взаимодействие с отделом маркетинга)
Формирование продукта (взаимодействие с разработчиками, тестировщиками, бизнес-аналитиками)
Продвижение продукта на рынок среди клиентов (существующих, потенциальных)
Требования:
Опыт работы в должности Product manager в компаниях, разрабатывающих решения для бизнеса от 4 лет — Digital
Желательно опыт работы с b2b продуктами и Retail tech / Fintech / Банки
Таким образом, мы понимаем, что за каждым продуктом на рынке стоит целая система его разработки и внедрения, множество аспектов создания данного продукта и целая команда разработчиков, product owner и СРО во главе.
Какие вопросы может задать Рекрутер, чтобы проверить квалификацию:
Сколько запусков проектов у вас было? Что это за проекты?
Опишите один из самых интересных продуктов, который вы запускали на рынок (какой это продукт, сроки и бюджет запуска, команда, сколько сотрудников в подчинении)?
Опишите пожалуйста порядок действия разработки нового продукта.
Какие финансовые показатели учитывали и на какие рассчитывали для управления продуктом?
Как взаимодействовали с отделом разработки (как контролировали все задачи и сроки)?
Какие веб и мобильные аналитические инструменты знаете для измерения вовлечённости пользователей в использование продукта?
Как оценивали/анализировали внешний рынок?
Staff-Up эксперт
Плюсы и минусы покупки сертифицированного подержанного автомобиля Получить кредит стало намного сложнее, чем в прошлом, благодаря глобальному экономическому кризису. Покупатель нового автомобиля может не предпочесть брать долгосрочный кредит, но он может выбрать более доступную альтернативу — сертифицированный подержанный автомобиль (CPO).
Большинство покупателей автомобилей в наши дни ищут автомобили CPO, поскольку всесторонний осмотр и гарантийное покрытие делают их более надежными.Плюсы и минусы покупки сертифицированного подержанного автомобиля
Каждый выбор имеет несколько плюсов и минусов, как и автомобили CPO.
Про
Сертифицированные автомобили дают «душевное спокойствие»: Сертифицированные подержанные автомобили дают вам чувство безопасности. Покупателям не нужно беспокоиться о неисправном или поддельном дилере или претензиях продавца. Сертифицированные автомобили, как правило, проходят тщательную проверку перед сертификацией. Большинство производителей автомобилей предлагают программу сертификации с заводской гарантией, в то время как программы дилеров или частных организаций не предлагают заводское спонсорство. Некоторые веб-сайты предоставляют подробный отчет об истории автомобиля, включая информацию о предыдущих владельцах, прошлых авариях и т.
д.
Предварительно отобраны и проверены автомобили CPO: Программы сертификации производителей имеют ограничения по пробегу и возрасту автомобилей. Автомобили с максимальным пробегом от 50 000 до 80 000 миль и возрастом от 4 до 6 лет считаются подходящими для сертификации, хотя это может варьироваться в зависимости от автопроизводителя. Некоторые производители продлевают срок годности до 7-8 лет. Дилеры проверяют пункты техосмотра автомобилей. Будучи покупателем, убедитесь, что проверка была проведена основательно. Если инспекция сообщает о серьезных проблемах, ремонт необходимо производить немедленно. Поэтому большинство дилеров выбирают лучшие автомобили из сертифицированной партии. Если транспортное средство проходит проверку соответствия требованиям, требуются дополнительные инвестиции, чтобы превратить его в модель CPO.
Сертифицированный ремонт автомобилей покрывается гарантийным периодом: Сертифицированные автомобили с пробегом поставляются с гарантией производителя на бесплатный ремонт в течение определенного периода времени.
Кон
Сертифицированные подержанные автомобили стоят дороже: Осмотр автомобиля и его после ремонта стоят денег. Более того, дилеры должны платить производителю автомобилей комиссию за участие в программе CPO; и гарантия тоже имеет свою цену. По этой причине автомобили CPO дороже, чем несертифицированные модели. Цена может варьироваться для малобюджетных и роскошных моделей автомобилей. Чтобы привлечь покупателей, большинство дилеров CPO предлагают специальное финансирование и привлекательные условия.
Это все еще подержанный автомобиль, с потенциальными проблемами: Неважно, сколько исследований вы проведете, какого сертифицированного дилера вы выберете и насколько тщательно осмотрен автомобиль, нет никакой гарантии, что сертифицированные подержанные автомобили не будут есть какие-либо проблемы в ближайшие несколько лет. Однако сертификация может снизить риск.
Несколько советов по покупке сертифицированного подержанного автомобиля —
Изучите информацию об интересующем вас автомобиле и сервисном отделе дилерского центра
Проверьте наличие сертификата, так как большинство подержанных автомобилей не имеют сертификата
.Убедитесь, что вы получаете гарантию на автомобиль
Предпочитаю иметь дело с местными сертифицированными покупателями подержанных автомобилей
.
Поделиться через
Сертифицированные подержанные автомобили: стоит ли их покупать?
Автокредиты
Как LendingTree получает оплату?
LendingTree получает компенсацию от компаний на этом сайте, и эта компенсация может повлиять на то, как и где предложения появляются на этом сайте (например, порядок). LendingTree не включает всех кредиторов, сберегательные продукты или варианты кредита, доступные на рынке.
LendingTree получает компенсацию от компаний на этом сайте, и эта компенсация может повлиять на то, как и где предложения появляются на этом сайте (например, порядок). LendingTree не включает всех кредиторов, сберегательные продукты или варианты кредита, доступные на рынке.
Автор:
Обновлено: 19 августа 2022 г.
Примечание редактора: Содержание этой статьи основано исключительно на мнениях и рекомендациях автора. Возможно, он не был проверен, заказан или иным образом одобрен кем-либо из наших сетевых партнеров.
Сертифицированный подержанный автомобиль (CPO) — это больше, чем подержанный автомобиль. Думайте об этом как о подержанном автомобиле плюс: автомобиль последней модели с небольшим пробегом, который был проверен и отремонтирован до уровня нового автомобиля в соответствии со стандартами производителя. Обозначение CPO дает покупателям спокойствие и гарантию, поддерживаемую автопроизводителем, но вы, вероятно, заплатите больше за сертифицированные подержанные автомобили, чем за другие подержанные автомобили.
Стоит ли покупать сертифицированные подержанные автомобили?
Если вы выбираете между новым или подержанным автомобилем, автомобиль CPO — отличный третий вариант. Вы можете купить более дорогой бренд или уровень отделки салона дешевле, чем новая версия того же автомобиля. «Вы можете купить двух- или трехлетний автомобиль в лизинг и немного сэкономить», — сказал Мэтт ДеЛоренцо, бывший управляющий редактор новостей Kelley Blue Book.
Приложив немного усилий, вы можете найти аналогичный автомобиль без обозначения CPO и сэкономить немного денег. По данным Black Book, сертифицированный подержанный автомобиль стоит в среднем примерно на 3,5% дороже, но для роскошных автомобилей разница может быть больше — около 7%. Хотя сертифицированные подержанные автомобили стоят дороже, многие покупатели считают, что спокойствие за рулем сертифицированного автомобиля стоит дополнительных затрат.
Гарантии CPO: на что обратить внимание
Гарантия CPO также может повлиять на ваше решение.
Многие производители продлевают исходную заводскую гарантию CPO. Если у автомобиля, который вы хотите, осталась большая часть его первоначальной гарантии плюс год или два гарантии CPO после этого, это может быть преимуществом.
Прочитайте мелкий шрифт и убедитесь, что вы понимаете, что покрывается, а что нет. Полная гарантия обычно распространяется на тормоза, рулевое управление, подвеску и электрические системы, но короче, чем гарантия на трансмиссию, которая распространяется на трансмиссию, двигатель и передний или задний привод. Гарантии, предоставляемые производителем, должны соблюдаться в любом из дилерских центров бренда.
Они отличаются от расширенных гарантий, которые продаются как дополнительные продукты. Они могут покрывать расходы, которых не покрывают заводские гарантии, но следите за дублированием покрытия и различными ценами.
Плюсы и минусы покупки сертифицированных подержанных автомобилей
CPO часто представляют собой сданные в аренду автомобили, которые были возвращены дилеру.
Они проходят многоточечный осмотр, при необходимости ремонтируются и затем выставляются на продажу. Преимущество покупки CPO заключается в том, что вы покупаете подержанный автомобиль, который был тщательно проверен, а не стандартный автомобиль с неизвестным прошлым. Имейте в виду, что у производителей разные критерии CPO по возрасту, пробегу и износу.
Pros
Более приятный автомобиль: Типичный трехлетний автомобиль CPO имеет меньший пробег и, как правило, находится в более хорошем состоянии, чем аналогичный подержанный автомобиль, согласно Black Book, отраслевому справочнику по ценам и стоимости.
Меньший риск: Автомобили прошли тщательную проверку и имеют расширенную заводскую гарантию, а дилеры проверяют, были ли произведены какие-либо отзывы.
Более низкая годовая процентная ставка: Производители предлагают специальные годовые процентные ставки для своих автомобилей CPO, которые часто ниже, чем ставки по кредитам на подержанные автомобили, которые вы можете увидеть в банках или кредитных союзах.
Вы могли бы даже найти предложения 0% APR на автомобиль CPO, но вам, как правило, нужна отличная кредитная история, чтобы претендовать на это.
Дополнительно: Производитель может предлагать такие привилегии, как помощь на дороге, бесплатная замена масла или бесплатная пробная версия спутникового радио SiriusXM.
Минусы
Более высокая цена: Автомобиль CPO будет стоить на несколько тысяч долларов больше, чем аналогичный несертифицированный подержанный автомобиль.
Меньше вариантов покупки: Вы можете приобрести автомобили CPO только в фирменном дилерском центре, поэтому ваши возможности для покупок ограничены.
CPO не означает идеально: Автомобиль CPO может по-прежнему страдать от проблем, которые обычно возникают у конкретной модели, или дилер может не выявить все неисправности. Кроме того, изнашиваемые элементы, такие как шины, не заменяются, если остался достаточный срок службы.
Вы можете быть на крючке для них так же, как и для любого другого подержанного автомобиля.
Предложения CPO
Если автомобиль CPO кажется подходящим, производители часто предлагают рекламные финансовые предложения или другие стимулы для автомобилей CPO, почти так же, как они делают это для новых автомобилей. Чтобы получить лучшие предложения от компании по финансированию автомобилей производителя, требуется хороший кредит, который может варьироваться в зависимости от модели и местоположения, поэтому уточните у своего дилера право на участие и текущие предложения. Мы собрали предложения от 10 ведущих автопроизводителей по продажам в США:
| Fiat Chrysler | Узнайте о льготах у местного дилера. |
| Ford | Ford предлагает финансирование в размере 0,99% годовых для «автомобилей с золотым сертификатом». |
| General Motors | GM предлагает ставки всего 0,9% на некоторые модели CPO. |
| Honda | Honda предлагает финансирование под 1,99% годовых. |
| Хендай | Hyundai предлагает 0,9% годовых в течение 36 месяцев на некоторые автомобили. |
| Kia | Узнайте у местного дилера о льготах. |
| Nissan | Nissan предлагает 1,99% годовых на 36 месяцев на некоторые автомобили. |
| Subaru | Subaru предлагает финансирование под 2,9% годовых. |
| Toyota | Toyota предлагает выгодные предложения годовых в зависимости от вашего местоположения. |