Плохо ловит связь: Усилители сигнала сотовой связи — что делать, если телефон плохо ловит сеть и мобильный интернет в квартире, в доме, в помещении.

Почему на телефоне плохая связь и что с этим делать?

Практически каждый сталкивался с неприятной ситуацией, когда сотовая связь пропадает или работает неустойчиво. Рассказываем подробно, почему плохо ловит связь, теряется сигнал на телефоне и как с этим бороться.

Причины и способы устранения плохой связи

Корректная работа смартфона или другого устройства зависит от разных составляющих. Нарушение любой из них может вызвать проблемы с сетью. Поэтому, если плохо работает связь, нужно выявить причину, а потом принимать решение, что делать дальше.

Итак, все проблемы условно делятся на две категории: Слабый приходящий сигнал от вышки оператора и проблема в работе самого устройства.

Устранение проблем слабого сигнала

Мобильная связь, как и любой другой радиоприбор, зависит от силы принимаемого сигнала: чем он мощнее, тем лучше работает воспроизводящее устройство.

Для раздачи мобильной радиосвязи используются базовые станции (БС), расположенные на определенном удалении друг от друга. В идеале зоны действия каждой БС должны слегка пересекаться с соседними. Мобильное устройство, выходя из зоны действия одной станции, автоматически переключается на другую. Но существует ряд проблем, которые могут существенно снизить качество связи:

• В местах массового скопления мобильных устройств станция часто бывает перегружена и автоматически переключает устройства на более свободные, но удаленные передатчики.
• Расстояние между станциями слишком велико. Так бывает в малонаселенных районах, и это часто ощущают владельцы загородных домов.
• Есть препятствия на пути сигнала с вышки, к примеру, бетонные или кирпичные строения, холмы, густые лесопарковые насаждения. С такой проблемой можно столкнуться даже в квартире.

В качестве решения проблемы можно попробовать сменить оператора. Например, если вы абонент Билайна, попробуйте перейти на МТС или наоборот. Если прием одинаково плох, независимо от поставщика услуги, вариант только один – установка оборудования для усиления сигнала сотовой связи и интернета. Компания GSM-LINK https://gsm-link.ru/, используя обширный опыт и современные комплектующие, помогает устранять проблемы плохого сигнала, подходя к каждому объекту индивидуально в независимости от уровня сложности. Специалист непосредственно на объекте измеряет с помощью специального прибора уровень приходящего сигнала и подбирает нужное оборудование по диапазонам и мощности.

Устранение проблем с телефоном

Если от изменения локации качество связи не меняется и ее уровень одинаковый на улице и в помещении, то причина в телефоне. К наиболее частым причинам относятся:

• Плотный чехол. Внутри каждого устройства встраивается антенна, а чехол, в корпусе которого содержатся металлические детали, может легко стать причиной плохого приема. Для теста можно просто снять чехол на пару дней. Если ситуация улучшится, такой чехол лучше заменить на силиконовый.
• Блокировка антенны рукой. Плотно обхватывая мобильный ладонью, можно перекрывать встроенную антенну. Для выявления такой причины следует попробовать разговаривать с помощью гарнитуры или держа устройство пальцами. Если результат положительный, то скорее всего антенна повреждена или низкого качества.
• Повреждение сим-карты. Один из вариантов, почему бывает плохая связь, – это проблема с симкой. Часто переставляя ее из телефона в телефон или меняя слоты, возникает риск появления микроцарапин, коррозии. Чтобы этого избежать, необходимо извлекать карту в перчатках. Выявив сомнительное состояние контактной площадки, лучше обратиться к оператору и заменить сим-карту.
• Повреждение gsm-модуля или шлейфа из-за падения, удара, попадания влаги в устройство. В этом случае поможет только ремонт, и желательно доверить его сервисному центру.

Если не удалось самостоятельно справится с проблемой плохой связи, не паникуйте и обязательно проконсультируйтесь со специалистами. У них найдется готовое решение.

На правах рекламы

14.09.2020

---

Почему плохо ловит интернет и что делать в таком случае

Стабильная сеть нужна как для работы, так и для досуга. Когда плохо ловит интернет в частном доме, выполнение любых операций становится проблематичным. Чтобы улучшить скорость и качество сигнала, необходимо разобраться в причинах проблем с сетью.

Содержание

Стабильная сеть нужна как для работы, так и для досуга. Когда плохо ловит интернет в частном доме, выполнение любых операций становится проблематичным. Чтобы улучшить скорость и качество сигнала, необходимо разобраться в причинах проблем с сетью.

Почему плохо ловит интернет

Нормальный интернет на даче нужен для бесперебойной работы программ, просмотра различного контента, выполнения банковских операций и других действий. Не все находят время разобраться, почему плохо ловит сеть интернет. Поэтому теряют много времени в ожидании, когда на ноутбук, ПК или телефон загрузится контент.

Среди причин проблемы:

• сбои в работе браузера;
• вирусы в устройстве;
• плохая связь;
• много подключенных пользователей.

Нередко браузер начинает лагать, когда его давно не переустанавливали на компьютере. Некоторые годами пользуются старой версией. Иногда пользователь может винить операционную систему и доходит до того, что приходится переустанавливать ее.

После переустановки скачивается новая версия браузера и проблема решается. Однако причина остается неразгаданной. Для проверки состояния браузера можно переустановить его и посмотреть, как будут загружаться страницы.

Нередко причиной проблемы являются вирусы. В этом случае на панели задач программы появляются неизвестные иконки. Могут также самостоятельно открываться неизвестные страницы.

Чтобы решить проблему, необходимо обратить внимание на уведомления антивирусной программы. Если она обнаружила какие-то вредоносные компоненты, необходимо следовать предложенным рекомендациям. Тем, у кого антивирус отсутствует, желательно скачать его и просканировать свой компьютер. Можно также воспользоваться специальными утилитами.

Некоторые пользователи размещают маршрутизаторы далеко от компьютера или же, пытаясь спрятать в помещении кабель, пережимают его. Постепенно провод деформируется и становится причиной слабого сигнала. Если сеть начинает тормозить от деформации кабеля, достаточно обратиться к провайдеру и заменить провод. Можно также разместить маршрутизатор ближе к ноутбуку или ПК, что хорошо отразится на его работе.

С каждым годом качество контента улучшается. Соответственно, объем загружаемых файлов увеличивается. Много на себя берут онлайн-игры. Если еще при этом источником интернета пользуется сразу несколько человек в семье, скорость загрузки существенно снижается.

Что можно сделать, если слабо ловит интернет на мобильном

Так же, как и со стационарным подключением, сперва необходимо разобраться в причине. Если интернета нет вообще, нужно проверить, активна ли передача данных на устройстве. При выключенной функции следует просто ее активировать.

Еще одна возможная причина – тип подключения. Если он указан в настройках неверно, могут возникать проблемы с сетью. Чтобы устранить неполадку, требуется найти в «Подключениях» подпункт «Мобильные сети» и выбрать в нем режим сим-карты.

Далее должен открыться список с различными вариантами подключения. Нужно проверить, может ли прибор подключаться к LTE. После активации этого типа на телефоне будет самый быстрый интернет в Московской области, который возможен.

Иногда низкая скорость может быть просто связана с заканчивающимся трафиком.

Обычно операторы сообщают об этом при помощи СМС. В такой ситуации достаточно оплатить дополнительный интернет.

Возможно, телефону требуется перезагрузка. Активные приложения препятствуют нормальной работе устройства. Если перезагрузиться, скорость восстановится.

В отдаленных населенных пунктах нередко отсутствует проводной интернет. Оказавшись в деревне или на даче, некоторые подключаются к смартфону как к маршрутизатору. Чтобы обеспечить себя интернетом, используют 3G-модемы.

Среди популярных операторов следует выделить:

• Билайн;
• МТС;
• Мегафон.

Если медленный мобильный интернет не устраивает пользователя, устранить проблему можно с помощью USB-удлинителя. Достаточно всего трех метров. Один конец подключают к 3G-модему, второй – к ноутбуку или ПК. Этот метод позволяет сэкономить средства на покупке антенны, которая используется для усиления сигнала оператора.

Следует учитывать, что от положения модема в доме также зависит качество сигнала. Чем выше устройство, тем лучше ловится сеть. Если разместить прибор возле окна, сигнал будет более качественным.

Не зная, что нужно делать, если плохой мобильный интернет, некоторые принимают решение и покупают в квартиру специальную антенну. Применение устройства позволяет решить проблему даже при удаленности от ближайшей станции на 10 км. CDMA-антенны легко устанавливаются, поэтому сложностей с их использованием возникнуть не должно.

Такие усилители можно использовать не только дома, но и в автомобиле. Лучше всего будут работать устройства на 17-24 дБи. Однако следует учитывать, что антенны с данным диапазоном самые дорогие.

Использование резервной сети

Этот метод подойдет на тот случай, когда обычные способы подключения недоступны. К примеру, пользователь отключен за неуплату, нет света или возникла поломка или авария.

Чтобы создать резервное подключение, нужны:

• 3G-модем;
• маршрутизатор.

3G позволяет подключиться к сотовому оператору. Роутер может усилить сигнал и раздавать его на устройства. Такой вариант будет работать в любом месте, где есть источник электрического питания.

Даже если поблизости не оказалось розетки, у пользователя будет около 20 часов. При 3G подключении скорость будет до 42 Мбит/с. С 4G можно рассчитывать на показатели до 150 Мбит/с. Пользоваться сетью смогут до десятка человек.

 

где можно устранить нарушение? Сервисный центр Re:Store

Плохой сигнал сотовой связи стал настоящим кошмаром для современного человека. Внезапный обрыв звонка подстерегает в самый неподходящий момент, поэтому понять причины такого поведения телефона было бы разумно уже при первом случае. Однако если телефон плохо ловит сеть постоянно, с обращением в сервисный центр не стоит затягивать. Не исключен вариант появления неисправностей в аппаратной части устройства. Такая проблема не разрешиться сама собой и длительное использование уже неисправного телефона может только усугубить ситуацию. Предлагаем рассмотреть часто встречаемые причины проблемы с сигналом сотовой связи и популярные методы их быстрого решения.

 

Проблемы с сетью: почему они появляются?

Сбои в обеспечении устойчивого приема сигнала звонка появляются по нескольким причинам:

• Повреждение сим-карты;
• выход из строя шлейфа и антенны;
• неисправности GSM-модуля;
• нарушение контакта внутренней контактной группы;
• сброс настроек телефона;
• некачественно выполненная прошивка;
• некорректная работа ПО.

В 90% всех случаев телефон плохо ловит сеть из-за проблем с антенной. Небрежная эксплуатация, частые падения и попадание влаги в устройство способствуют повреждению шлейфа, который в свою очередь и блокирует сигнал.

 

Как отремонтировать?

При обращении к специалистам для начала проводиться детальный внешний осмотр устройства на наличие неисправностей. Тщательно просматриваются антенна, контактные выводы антенных цепей платы на отсутствие в них окислительных процессов, дефектов и обрывов. При выявлении неисправной детали мастера производят замену заведомо исправной оригинальной запчастью. При нарушениях пайки микросхем GSM-модуля выполняется пропайка соответствующих частей, а при необходимости, совершается их полная замена.

 

Услуги Re:Store: почему лучше воспользоваться помощью специалистов?

При появлении первых признаков неисправности в работе телефона лучше обратиться за помощью к профессионалам. Сервисный центр Re:Store позволит ощутить все преимущества качественного обслуживания:

• Четко организованная работа;
• безупречное качество услуг;
• использование современных технологий;
• кратчайшие сроки выполнения;
• гарантия на качество ремонта.

При минимальных материальных затратах клиент получает максимальный объем услуг.

• При осуществлении работ наш сервисный центр предоставляет гарантию на ремонт и услуги сроком от 1 до 6 месяцев.
• СЦ Re:Store использует исключительно оригинальные детали для того, чтобы обеспечить максимально качественный ремонт.
• В нашей компании работают профессионалы своего дела.
• Мастера сервисного центра Re:Store выполняют ремонтные работы в максимально оперативные сроки.
• Наши инженеры имеют высокую квалификацию, что позволяет им осуществлять ремонт любого уровня сложности.
• Высокий уровень мастерства наших сотрудников позволяет браться и, самое главное, выполнять работы любой сложности, доводя их до совершенства.

Оборудование: набор профессиональных отверток, пинцет, СРТ лопатка.

Комплектующие: оригинальные запчасти, а также их качественные аналоги.

Сроки: 1-3 дня (зависит от сложности поломки и особенностей модели).

Гарантия: 6 месяцев.

 

Цены на ремонт телефона с плохим сигналом сотовой связи представлены в таблице:

tbody>tr>td { border: 2px solid #fff; padding: 5px 8px; } . table_class_old td {text-align: left;} .table_class_old tr:nth-child(n + 2):hover { background-color:#fff; } .table_class_old a { color: #777; }]]>

*Указаны ориентировочные цены, чтобы узнать точную стоимость ремонта, выберите Вашу модель телефона в верхнем меню сайта

Почему телефон плохо ловит сеть

Если ваш телефон не ловит сеть — постоянно или периодически — причина может быть скрыта, как не трудно догадаться, либо в сим-карте, либо в самом аппарате. Причем, при первом варианте проблему можно решить самостоятельно, практически без затрат. Максимум — с обращением в сервисный центр мобильного оператора. Во втором случае не исключен вариант неисправности определенных компонентов устройства, что требует вмешательства опытных специалистов.

Но перед этим убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сети вашего оператора. Мы хоть живем и в достаточно цивилизованной стране, но проблемы с сигналом, увы, не редкость. Случается даже такое, что в рамках одного пространства телефон не ловит сеть, хотя двумя шагами ранее все было нормально. Это особенность передачи сигнала, и с этим ничего не сделать. Можно, конечно, попытаться пристыдить оператора. Но, как показывает практика, все закончится тем, что вежливая девушка-оператор скажет вам “Спасибо за звонок”. Частично это обусловлено растущим числом абонентов, за которым не успевают технологии, особенно на постсоветском пространстве. А установка новых вышек, усиливающей аппаратуры производится мобильными операторами не так быстро, как кажется. В странах бывшего СНГ достаточно мест, где телефон не будет ловить вовсе. В крупных городах помехой для сигнала могут служить массивные здания, поэтому в поисках сигнала двигайтесь ближе к окну.

Если сеть не видит только ваш телефон, то ищите причину непосредственно в нем.

Первое, что нужно делать, когда телефон не ловит сеть, — проверить сим-карту. И либо наладить прием сигнала, либо исключить данную неисправность.

Почему телефон не ловит сеть — причина в “симке”

Без сети ваш телефон в лучшем случае превращается в такой себе аналог iPod, когда вы можете слушать музыку, делать фотографии и играть в игры, но основной своей функции — звонить — телефон лишен. Почему телефон не ловит сеть, слету сказать трудно. Причин может быть несколько. Будем вычислять по одной. Начнем с сим-карты.

сим-карта заблокирована

Если “симка” долгое время пылилась в шкафу, то вполне вероятно, что она была заблокирована вашим мобильным оператором. А такое устройство ловить и видеть сеть, естественно не может.

сим-карта повреждена

При частой смене карты или перестановке ее из аппарата в аппарат считывание информации с нее может затрудниться при различного рода повреждениях. К примеру, при попытках неаккуратной установки сим-карты могут повредиться ламели (контакты) сим-холдера. Таким образом она просто не может соединиться с базовой станцией, и как результат — телефон не видит симку.

Проверить это легко, если вставить в устройство другую сим-карту. Желательно вашего же оператора. Если с нахождением сети не возникло проблем, значит просто смените свою сим-карту на более новую. Если же процесс поиска сети все никак не увенчается успехом, пришло время проверить сам аппарат.

Телефон не ловит сеть — причина в устройстве

На данном этапе проблема раздваивается на программную и аппаратную. Для начала проверьте настройки. Возможно, путем стихийного вмешательства ваших детей или детей гостей они были сбиты. Для этого зайдите в “Настройки” своего телефона и выберите режим поиска сети “Автоматически”. Если не помогло, попробуйте найти сеть вручную непосредственно вашего оператора.

Также данная проблема возможна из-за неправильной прошивки, если вы оную недавно применяли. Или же сбоями в программном обеспечении. Их уже должны диагностировать специалисты, самому в телефонных азах разобраться будет трудно. С этим вам помогут, в том числе, и специалисты “Ремфона”, определив причину, почему телефон не ловит сеть, совершенно бесплатно.

Однако, отметим, что наиболее часто встречающей поломкой в ситуации, когда телефон не ловит сеть, в 90% являются проблемы с антенной. В результате падения или небрежного обращения с телефоном (бросание его на диван после разговора, ношение в сумке без чехла) повреждается шлейф. Что само собой является преградой для нормальной работы антенны и приема сигнала. Узнать стоимость ремонта шлейфа можно на нашем сайте, в соответствующем разделе. Просто выберите свою модель телефона и неисправность.

Зачастую проблема поиска сети не является критической для ремонта и не потребует много времени. Однако уже одно ее наличие удручает, поскольку заставляет вас каждый раз искать способ позвонить при наличии своего почти исправного телефона. Так что не тяните с ремонтом. И если самостоятельно не можете выявить причину, идите к специалистам.

Обращайтесь в профессиональный сервисный центр Remphone за консультацией и для ремонта вашей техники!

Копирование контента с сайта Remphone. ru возможно только при указании ссылки на источник.

© Все права защищены.

Почему плохо ловит МТС

Причин плохого приёма сигнала МТС, как и любого другого сотового оператора, не так много:

1. Наличие преград для распространения радиосигнала между базовой станцией и вашим телефоном или модемом. Примеры преград: рельеф местности, соседские дома, листва на деревьях, стекла, стены и пр. И эта причина встречается в 98% случаев. И не надейтесь, что Вы попадёте в оставшиеся 2% 

2. Сломанная базовая станция сотового оператора. Сотовый оператор свои базовые станции ремонтирует достаточно быстро, обычно это 4-5 рабочих дней. Если ранее связь была хорошей и срок идёт уже на недели, то вероятно, что старую базовую станцию демонтировали, например, по причине закончившегося договора аренды на размещение этой базовой станции.

3. Радиопомеха от электроприборов или «особых» соседей. За 10 лет практики 1 раз встретил радиопомеху от дешевой Wi-Fi видеокамеры. Если есть подозрения, то обесточьте временно все приборы и проверьте связь. Если ничего не изменилось — значит проблема из пункта 1. К вопросу об особых соседях – никакая воинская часть, ФСБ, аэропорт, ЛЭП никогда не глушат сотовую связь. Это миф. Все эти государственные службы работают на своих частотах, и на частоты сотовых операторов никак не влияют.

4. Если связь и скорость 3G/4G интернета ухудшаются под вечер и эта проблема носит регулярный характер, то причина – перегрузка базовой станции в часы пиковой нагрузки. Если это базовая станция является единственной в вашем районе, то принципиально увеличить скорость интернета, кроме как поменять сотового оператора вряд ли удастся. А если речь идёт об усилении голосовой связи, то прекрасно справится с этой проблемой комплект оборудования по ссылке ниже.

Решением плохого приёма сигналов 3G, 4G/LTE оператора МТС является оборудование, которое можно посмотреть по ССЫЛКЕ.

Автор: Профатилов Антон Юрьевич

Телефон плохо ловит сеть | Сервисный центр MODERATOR

Если ваш телефон перестал ловить сеть, произойти это могло по причине его падения, некорректной работе программного обеспечения или проблем с сим-картой мобильного оператора. В некоторых моделях такая неисправность является настоящей болевой точкой (например, в популярном ранее Lenovo P780). Часть проблем вы можете устранить самостоятельно, обратившись к оператору сети за сменой сим-карты, но вот настройку ПО телефона, а тем более его ремонт, доверять нужно исключительно специалистам. СЦ MODERATOR обладает огромным опытом ремонта телефонов, которые перестали ловить сигнал сети. В зависимости от причины ремонт проводится в сроки от 1 часа до 2 дней.

Время ремонта от 1 часа | Стоимость от 200 грн.

Настройка ПО	От 200,00	От 1 часа
Прошивка ПО	От 300,00	От 2 часов
Замена модема	От 700,00	От 1 дня
Ремонт материнской платы	От 600,00	От 1 дня

* при наличии запасных частей.

Также, перед тем как обратиться в сервисный центр или к оператору связи — убедитесь в том, что присутствует покрытие сети и вы находитесь в зоне его действия. Бывает так, что клиент приносит абсолютно рабочий телефон, который просто находился вне зоны связи, не убедившись, что в другой геолокации все отлично работает.

Что касается проблем в программной части устройства, то они могли возникнуть вследствие некорректного обновления прошивки или вмешательства в настройки телефона. Несмотря на то, что в сети есть огромная масса прошивок для множества моделей телефонов, мы не рекомендуем заниматься этим самостоятельно. Уже неоднократно мы получали в ремонт так называемые «кирпичи», т.е. телефоны, которые после подобных манипуляций переставали подавать признаки жизни. Восстановление таких аппаратов — дело довольно сложное и дорогостоящее, но наши специалисты с ним успешно справляются.

Еще одним вариантом восстановления телефона, который не ловит сеть, является восстановление шлейфа антенны, который может повредиться при падении устройства, некачественной замене дисплея или просто вследствие привычки владельца постоянно бросать телефон после разговора или носить его без чехла в сумке. Такой ремонт связан с ремонтом материнской платы и компонентов, отвечающих за качество сигнала сотовой сети. Как правило он выполняется в сроки от 1 до 3 дней (в зависимости от наличия необходимых запчастей). Кроме этого, неполадки возможны в работе GSM-модуля и модема.

Ассортимент программаторов нашего СЦ позволяет проводить ремонт телефонов любого уровня сложности.

В любом случае, эта неприятная поломка делает функционирование вашего телефона неполноценным и доставляет массу неудобств — так что не затягивайте с ремонтом и обращайтесь в квалифицированный сервисный центр по ремонту телефонов.

КАК НАМ ПОЗВОНИТЬ ИЛИ НАПИСАТЬ:

Холодная гора: 057-780-77-39, 050-887-77-39, 093-637-37-39.

Научная: 073-973-00-30, 068-973-00-30.

Салтовка: 099-332-48-18, 063-813-04-09.

Центр: 095-54-34-500, 093-54-34-500.

Почта: [email protected]

Skype: moderator. in.ua

Viber: 093-637-37-39

Пять распространенных факторов, влияющих на уровень сигнала мобильной связи в помещении

У вас проблемы с сигналом мобильной связи в помещении? Здесь приведены пять факторов, которые могут приводить к падению уровня сигнала в здании, и рассказано, как с ними бороться.

1) Расстояние от базовой станции оператора

Находясь в автомобиле и покидая зону действия ретранслятора, или оказавшись в точке, которая находится вне зоны доступа сигнала, вы можете испытывать проблемы с поддержанием разговора по мобильному из-за слабого уровня приема. Правильным решением будет приобрести репитер, который принимает от вас удаленный сигнал и усиливает его.

2) Деревья (в особенности летом, когда они покрыты листвой), холмы

Деревья также могут преграждать путь сигнала, в особенности летом, когда они покрыты листвой. Решением могла бы стать обрезка ветвей, однако, это дорогостоящее мероприятие, для которого, как правило, требуется разрешение. Самым простым решением является установка ретранслятора, усиливающего слабый сигнал мобильного телефона в помещении и обеспечивающего стабильную работу на протяжении всего года. Тот же ретранслятор является наилучшим вариантом и в случае, если путь сигнала преграждает холм.

3) Стены (кирпич сильно влияет, алюминизированная изоляция — еще сильнее), стеклопакеты

Стены, особенно кирпичные, являются препятствием для сигнала мобильного телефона. Это одна из наиболее серьезных проблем для мобильной связи, в особенности в районах с высотной застройкой. Ретранслятор, расположенный вне дома, отлично справляется в данном случае.

4) Маленькая антенна мобильного телефона (слабый излучатель)

Маленькая антенна позволяет вам носить свой мобильный телефон с собой и слегка усиливает сигнал. Однако, для многих условий она является недостаточно мощной, например, где-то вдали от города или даже дома, за стеной. В ретрансляторе же используется внешняя антенна с высоким уровнем усиления, расположенная на крыше, гораздо более мощная, чем обычная антенна.

5) Слишком много пользователей подключены к одному ретранслятору (такое происходит чаще всего в крупных городах в сетях 3G)

Перегрузка мобильных линий связи является распространенной проблемой в крупных городах, очевидной причиной которой является большое количество пользователей, подключенных к одной ретрансляционной вышке. Ретранслятор связывается с несколькими вышками мобильной связи и, в случае, если ближайшая перегружена, оператор переключает ваш мобильный телефон на ту вышку, которая работает с меньшей загрузкой. Мощности вашего мобильного телефона, как правило, не хватает для того, чтобы выбирать из нескольких вышек при обычном использовании.

О способах решения проблемы плохого сигнала сотовой связи читайте здесь.

 

 

Последствия плохого общения на рабочем месте

Хорошее общение необходимо во всех сферах жизни, но особенно на рабочем месте. Отключенные, неинформированные сотрудники могут пагубно сказаться на вашем бизнесе и прибылях. Внедрение эффективных коммуникативных навыков, инструментов и стратегий в офисе жизненно важно для компаний, позволяющих оптимизировать производительность и оставаться конкурентоспособными.

Компании, которые страдают от недостатка конструктивного взаимодействия, скорее всего, не имеют определенных коммуникационных стратегий или инструментов.Это может привести к недопониманию, стрессу сотрудников, подавлению инноваций и снижению прибыли. Когда компании не прилагают усилий для продвижения внутреннего контента через электронную почту, программное обеспечение онлайн-сообщества, встречи или даже платформы обмена мгновенными сообщениями, это может затронуть важные области организации, в том числе следующие:

Руководство

Менеджерам, которые не умеют эффективно общаться, трудно руководить. Работники полагаются на своих менеджеров, предлагая обратную связь, направление и положительное подкрепление.В отсутствие этого должностные обязанности неясны. Плохое и неэффективное общение также затрудняет тесную, совместную и успешную работу сотрудников в одной команде.

Культура

Неэффективное общение может расстраивать сотрудников, создавая питательную среду для недоверия и замешательства. Если у сотрудников нет хороших линий связи друг с другом и с руководством, и они не чувствуют, что их слышат, их лояльность и приверженность организации могут пострадать.Это может привести к увеличению текучести кадров. Сплоченная, открытая культура не может существовать без доверия.

Хотите получить дополнительную информацию? Загрузите Простые способы улучшить культуру вашей компании

Производительность

Сотрудникам нужна среда, в которой они могут строить отношения с коллегами и делиться своими идеями и взглядами. Когда у работников нет доступа к людям и ресурсам, они не могут эффективно выполнять свою работу. Это может снизить моральный дух и мотивацию для хорошей работы, что приведет к снижению производительности труда.Это также может повлиять на своевременное выполнение проектов, что может запятнать репутацию компании.

Выявление и устранение недостатков связи на рабочем месте

Чтобы решить проблему неадекватного общения на рабочем месте, компании должны понять и определить его основные причины и связанное с ними поведение. Например, при отсутствии прозрачного руководства слухи могут распространяться по офису со скоростью лесного пожара и отвлекать сотрудников от их задач. Сплетни также могут подорвать культуру компании, вызвать обиду или споры и представить сотрудников в негативном свете.

Менеджеры также должны знать, что у сотрудников могут быть не идеальные стили общения и предпочтения. Например, использование электронной почты для совместной работы над проектом может быть удобным, но в конечном итоге менее эффективным, чем личная работа. Предоставление сотрудникам эффективных коммуникационных решений, таких как платформа для совместной работы с текстовыми сообщениями и разговорами, может повысить производительность и помочь вашему бизнесу работать более эффективно. Также полезно практиковать активное слушание, навыки управления эмоциями и командное общение с сотрудниками.Празднование достижений и прогресса ваших сотрудников — еще один способ создать привлекательную корпоративную культуру.

Последствия плохой коммуникации на рабочем месте создано специалистов по конвергентным технологиям

Превращение коммуникации в центр внимания вашей организации может привести к другим успехам в вашем бизнесе и даже повысить прибыль. Когда сотрудники полностью вовлечены в процесс, они работают усерднее и умнее, добиваясь результатов и помогая вашему бизнесу полностью реализовать свой потенциал.

***

Получите последние советы и полезные советы от владельцев бизнеса и руководителей со всего мира. Подпишитесь на наши ежемесячные советы из главного информационного бюллетеня здесь

Последствия плохого общения в бизнесе | Small Business

Коммуникация — это факт жизни, особенно на рабочем месте, где все более распространены командная работа, технологии и удаленная работа. Чтобы бизнес процветал, уложился в сроки и превзошел поставленные цели, необходимы надежные системы коммуникации и взаимоотношения.Когда стресс, неудовлетворенные ожидания, распад отношений, низкий моральный дух, недовольные клиенты, семейные проблемы, проблемы со здоровьем и меньшая прибыль становятся хроническими проблемами на рабочем месте, плохое общение может быть в основе проблемы.

Стресс на рабочем месте

Высокий уровень стресса на рабочем месте является серьезным признаком наличия проблем с общением. Плохое общение может создать ощущение, что все в вашем списке дел срочно, из-за чего вы и другие будете спешить, чувствуете напряжение, переутомление и почти не имеете чувства юмора.Хорошее общение вызывает чувство стабильности и предсказуемости, но отсутствие общения или нездоровое общение вызывает чувство страха, которое вызывает напряжение, что контрпродуктивно для эффективности.

Сотрудники, которые весь день находятся в стрессе, возвращаются домой измученными и измотанными, что сказывается на их семьях. Вместо того, чтобы иметь супруга или родителей, которые энергичны и благодарны за то, что они дома, семья застряла с кем-то, у кого так много эмоций, которые нужно разгрузить от рабочего дня, что вечера едва хватает на то, чтобы все это выкинуть.Сотрудники могут начать чувствовать себя виноватыми или даже испытывать конфликт дома из-за своего напряжения и уровня стресса. Этот стресс остается с ними, когда они начинают следующий рабочий день, и может быть трудно, если не невозможно, продвинуться вперед.

Неудовлетворенные потребности и ожидания

Отсутствие связи вызывает неудовлетворенные ожидания. Команды пропускают сроки, клиенты пропускают встречи, а люди, участвующие в проекте, похоже, не знают, каковы их роли. Когда сотрудникам сложно понять, какими должны быть их приоритеты, они часто выбирают не то и в конечном итоге разочаровывают начальство.Без четко сформулированных ожиданий и приоритетов невозможно понять, с чего начать и как эффективно завершить проект.

Аргументы и другие нарушения отношений

Если вы когда-либо открывали свой рабочий почтовый ящик электронной почты только для того, чтобы найти обвинительное сообщение от коллеги, сотрудника или начальника, вы, вероятно, испытали чувство разочарования, гнева, боли, страха и беспомощности, которые может сопровождаться нездоровым общением на рабочем месте. Вместо того, чтобы задавать вопросы о том, как продвигается проект или каковы ваши приоритеты и цели, письмо читается в обвинительном и требовательном тоне.

Ваши ранее позитивные отношения могут показаться натянутыми, поэтому, проходя мимо кабинета коллеги или начальника, вы, скорее всего, захотите спрятаться, а не сесть и провести дружескую беседу о поиске решения. Вы даже можете испытывать чувство неуверенности в поиске разрешения конфликта из-за страха, как это может повлиять на вашу безопасность работы. Также часто возникает чувство незащищенности или отсутствия удовлетворения при выполнении повседневных задач, и все эти эмоции снижают продуктивность на рабочем месте.

Низкий моральный дух и высокая текучесть кадров

Когда люди имеют дело с сильными эмоциями, они тратят больше времени, чем обычно, на управление эмоциями. Производительность падает, и моральный дух заменяется чувством облегчения от того, что он прожил день. Режим выживания на рабочем месте может стать настоящей проблемой. Когда деловые отношения подорваны и их не исправить, доверие улетучивается, что затрудняет совместную работу в срок. Когда люди пропускают дедлайны, они, как правило, плохо относятся к своей работе.Этот порочный круг не позволяет командам и компаниям раскрыть свой истинный потенциал.

Проблемы физического и психического здоровья

Когда что-то идет не так как на работе, так и дома, нередко возникают последствия для психического или физического здоровья. Проблемы с психическим здоровьем и хронические проблемы со здоровьем чаще развиваются в стрессовые времена, особенно когда у сотрудника нет выхода для снятия стресса, у него не хватает энергии для самообслуживания или не хватает навыков управления эмоциями. Когда возникают эти проблемы, поощряйте надлежащий профессиональный уход и используйте его как возможность изменить ситуацию.

Недовольные клиенты

Недовольные клиенты могут быть признаком плохого общения. Когда команды пропускают сроки или встречи, начальство, как и клиенты, расстраивается и испытывает стресс. Если ваш клиент рассчитывал, что телефонное обслуживание начнется до его торжественного открытия, а ваша монтажная группа пропустила крайний срок, у вашего клиента могли закончиться деньги.Если ваша команда юристов не полностью готова к представлению дела в суде и решает его в последнюю минуту, решение может быть не в пользу вашего клиента. Если медперсонал не уложился в срок, это может означать, что пациент не принимает вовремя лекарства или ванну.

Когда клиенты недовольны, они часто переводят свой бизнес в другое место, что стоит денег вашей компании.

Улучшение коммуникации

Если плохое общение может отрицательно сказаться на уровне стресса, сроках, моральном духе, здоровье и прибыли, тогда хорошее общение может иметь положительный и исцеляющий эффект. Четко запишите описания вакансий и проектов и проверьте, как идут дела. С умом используйте электронную почту и приложения для обмена сообщениями. Относитесь к другим с добротой, на которую вы надеетесь взамен. Составьте письменный список приоритетов для случаев, когда работы больше, чем времени, и, возможно, выделяйте время каждую неделю для непосредственного решения проблем на рабочем месте и поиска решений.

Практикуйте навыки активного слушания с коллегами и исходите из лучших намерений клиента. Создайте культуру празднования достижений и прогресса.При необходимости обратитесь за поддержкой к корпоративному психологу или консультанту по коммуникациям, который научит вашу команду навыкам общения, самообслуживания, активного слушания и управления эмоциями. Помните, что ни у кого из нас нет совершенных коммуникативных навыков, но если принять установку на рост и двигаться в позитивном направлении, улучшения могут произойти быстро.

Стоимость плохих коммуникаций

Дэвид Гроссман сообщил в статье «Стоимость плохих коммуникаций», что опрос 400 компаний со 100 000 сотрудников в каждой показал, что средний убыток на компанию составляет 62 доллара. 4 миллиона в год из-за неадекватного общения с сотрудниками и между ними. Дебра Гамильтон заявила в своей статье «Десять основных ошибок электронной почты, которые стоят компаниям денег», что недопонимание обходится даже небольшим компаниям со 100 сотрудниками в среднем в 420 000 долларов в год.

Критическая проблема, которую вы также можете признать, заключается в том, что, хотя всемирные опросы продолжают подтверждать важность хорошего общения, эти же опросы неизменно показывают, что будущие и нынешние сотрудники работают достаточно плохо, чтобы их считали «недостаточно развитыми» в их коммуникативных навыках. .

Как указано в Сводах компетенций и знаний SHRM (2016), успех специалиста по персоналу во многом зависит от «способности понимать бизнес-функции и показатели в рамках организации и отрасли». Однако только эффективные коммуникативные навыки позволяют специалистам по персоналу делать свои бизнес-обоснования. Даже при всех мировых знаниях в области управления персоналом, неспособность практиков поделиться своим пониманием бизнеса сделает их неспособными использовать свои знания на благо организации.

В качестве стратегических деловых партнеров специалисты по персоналу взаимодействуют с руководителями, линейными руководителями, рядовыми сотрудниками и внешними заинтересованными сторонами. Такая повышенная видимость дает возможность влиять на организацию и ее стратегические цели. Эта возможность, однако, в значительной степени зависит от способности специалиста по персоналу эффективно общаться (с начальством), снизу (с подчиненными) и боком (с коллегами).

Специалист по персоналу с сильными коммуникативными навыками будет иметь стратегическое положение, чтобы иметь большое влияние на рабочем месте.Роль специалистов по персоналу становится все более сложной и, вероятно, еще более усложнится в обозримом будущем. Прошли те времена, когда администратор по персоналу сидел один в бэк-офисе и обрабатывал платежную ведомость компании, чтобы никогда не увидеть свет или каких-либо реальных сотрудников. Сегодняшние специалисты по персоналу взяли на себя более стратегическую роль, что повысило их заметность во всех организациях.

Будь то специалист широкого профиля или специалист, широкий круг обязанностей HR-практиков может быть эффективно выполнен только при наличии хороших коммуникативных навыков.Укомплектование фирмы персоналом, обучение сотрудников, разработка и внедрение политик и интеграция кадровых потребностей в общую организацию — все это обязанности, требующие эффективного взаимодействия.

Специалисту по персоналу необходимо научиться говорить, что означает направление нервной энергии в положительную энергию, логическое представление информации, эффективное чтение и использование языка тела, а также дополнение словесного содержания мощными визуальными эффектами, при этом кажущиеся доступными и разговорчивыми.

Помимо общих разговорных навыков, специалисты по персоналу должны быть компетентными коммуникаторами, чтобы преуспеть в одной из своих основных задач: управлении персоналом. Эта функция включает в себя разработку стратегии найма, собеседование, приветствие новых талантов на борту, а затем обучение и управление этим новым талантом. Набор, отбор и удержание талантов требует эффективного общения. Кандидаты часто отказываются от работы в компании, рекрутер которой не смог убедительно сообщить, что касается должности и особенностей компании.

Сегодня в сфере управления персоналом так много всего поставлено на карту, поэтому специалисты по персоналу должны быть опытными коммуникаторами. В некоторых случаях неспособность успешно связаться с компанией может привести к судебной тяжбе; в других случаях это может сделать компанию неспособной нанимать и удерживать ключевые таланты; во всех случаях это будет стоить компании денег. Напротив, если мы сможем улучшить свои коммуникативные навыки, мы сможем повысить нашу ценность.

Из материалов Патрисии М. Бюлер и Джоэла Д. Уордена, Вверх, вниз и в сторону: высокоэффективное вербальное общение для HR-специалистов (SHRM, 2013).

7 Распространенных последствий отсутствия коммуникации — и как с ними бороться

Коммуникация играет ключевую роль, особенно на рабочем месте, где люди должны быть на одной волне и стремиться к достижению одних и тех же конечных целей в целом. Но часто мы сталкиваемся с недостатком общения, что может привести к целому ряду проблем на работе.

Вот семь причин, которые могут возникнуть из-за отсутствия общения на рабочем месте.

1. Недоразумения

Непонимание случается постоянно, особенно когда связь нечеткая.А недопонимание из-за недостатка общения может привести к серьезным проблемам на рабочем месте. Например, сотрудник может неправильно понять свои обязанности, если они четко не прописаны (желательно где-нибудь). Тогда они могут не выполнять свою работу так хорошо, как если бы они полностью понимали.

Кандидат также может неправильно понять свою должность, если она четко не описана в объявлении о вакансии. Тогда собеседование может оказаться пустой тратой их времени и времени компании.Точно так же, если новый сотрудник не будет должным образом принят на работу, он может неправильно понять свое место в компании и, как таковой, с трудом приспособиться к своей новой должности.

2. Упущенные возможности

Отсутствие общения часто приводит к упущенным возможностям, особенно на работе. Это может произойти из-за того, что сотрудник не ясно выражает свою заинтересованность в вакансии, например, для продвижения по службе, или потому, что он не сообщает эффективно о своей заинтересованности и / или готовности взять на себя больше обязанностей.Таким образом, они могут не участвовать в акции.

Точно так же у менеджера может быть вакансия или возможность для сотрудника или нового кандидата, с которым они плохо общаются. И, как таковая, эта возможность может не вызывать особого интереса. Несмотря на то, что это было бы здорово, это звучало не так хорошо, потому что менеджер не сообщил обо всех его преимуществах.

3. Ненужный конфликт

Ненужный конфликт, безусловно, может возникнуть из-за отсутствия связи.Например, недостаток общения может привести к тому, что два коллеги в конечном итоге будут выполнять больше работы над командным проектом, чем необходимо. Возможно, они думали, что другой человек не выполняет определенную задачу, поэтому они взяли ее на себя только позже, чтобы узнать, что другой человек уже сделал это. Это может вызвать напряжение в команде.

Другие конфликты, которые могут возникнуть, могут возникнуть, если менеджер увольняет несколько человек в команде, не сообщая остальной части команды причины увольнения.Это может вызвать конфликт в офисе, если оставшиеся сотрудники чувствуют, что они ошеломлены и больше не могут чувствовать себя в безопасности на своей работе.

4. Эффект «виноградной лозы»

Отсутствие связи может привести к эффекту «виноградной лозы», также известному как «игра по телефону». Если один человек неправильно передает информацию, эту информацию можно легко распространить по всему офису. Конечно, распространение дезинформации может привести к беспорядку, панике и общей катастрофе на рабочем месте.

5. Недоверие

Отсутствие общения может привести к недоверию на рабочем месте в целом ряде ситуаций. Опять же, если менеджер увольняет нескольких членов своей команды без объяснения причин остальным членам команды, это может вызвать недоверие.

Другой пример: если менеджер знает о вакансии для продвижения по службе, но не сообщает об этом своей команде, он может не верить, что менеджер имеет в виду их интересы и развитие карьеры.

Если компания хранит проблемы в секрете и скрывает их (например, сексуальные домогательства или дискриминация на рабочем месте), ее сотрудники могут не доверять тому, что компания решает их ответственно.Точно так же они могут не верить, что могут обратиться в свой отдел кадров для решения любых личных вопросов.

Кроме того, плохое общение между сотрудниками также ограничивает их близость и меняет способы взаимодействия сотрудников друг с другом.

6. Низкий моральный дух

Отсутствие общения может в конечном итоге привести к снижению морального духа. Поскольку неэффективное общение может привести к недопониманию, упущенным возможностям, конфликтам, распространению дезинформации и недоверию, сотрудники могут просто почувствовать себя побежденными.У них может не быть мотивации работать в такой компании или на такого менеджера, который не может хорошо информировать о важных вопросах.

Точно так же, если менеджер говорит сотруднику только о том, что он сделал неправильно и нуждается в улучшении, и не сообщает о положительных моментах, этот сотрудник может почувствовать низкий моральный дух.

В конце концов, многочисленные исследования показывают, что плохое общение приводит к стрессу на рабочем месте.

«Восемьдесят процентов сотрудников в США сообщают о том, что испытывают стресс из-за неэффективной коммуникации в компании, что на 30% больше, чем год назад», — говорится в исследовании Dynamic Signal.

Другое исследование, «Стресс на рабочем месте: необходимость общения и обмена знаниями», добавляет: «Существует множество факторов, которые могут привести к стрессу на рабочем месте. Некоторые из них очевидны, например, когда организация переживает реструктуризацию или финансовый кризис. Многие другие внутренние причины стресса включают недопонимание, длительную перегрузку или работу под нагрузкой, рабочее время, домогательства, незащищенность работы, конфликт ролей, дизайн рабочей станции, непризнание, недостаток компетентности, неравенство, рабочие отношения и так далее. «

И все мы знаем, что стресс, конечно, может привести к снижению морального духа, что в конечном итоге приводит к выгоранию. Выгорание никому не идет и может стоить компаниям денег.

В конце концов, отсутствие общения может серьезно повредить культуре компании. Культура компании основана на общении. Если не все в компании разделяют мнение о том, чего от них ждут, о ценностях, которые разделяет компания и ее участники, или о долгосрочных и более масштабных целях, то как могут ли все работать вместе?

Аналогичным образом, без указаний или указаний, а также без четкого объяснения ролей и обязанностей отделов и отдельных сотрудников сотрудники могут не знать, как работать вместе.

Не пропустите подобные статьи. Зарегистрироваться!

—

АннаМари Хулис — феминистка, журналист-фрилансер и страстный поклонник приключений, склонный к импульсивным одиночным путешествиям. Она целыми днями пишет о расширении прав и возможностей женщин со всего мира. Вы можете следить за ее работой в ее блоге HerReport.org, а также следить за ее путешествиями в Instagram @her_report, Twitter @herreport и Facebook.

Как решить проблему плохого общения на рабочем месте

Что такое плохое общение на рабочем месте?

Плохая коммуникация часто возникает, когда есть несоответствие между тем, что говорится, и тем, что слышно.Другими словами, человек, с которым общаются, неправильно понимает то, что вы ему говорите. Понимание больше не взаимно.

В целом, хорошее общение — это эффективный обмен информацией, смыслами, мыслями и чувствами между людьми. Когда общение эффективно, коммуникатор может выразить себя в понятной манере, и человек, с которым он общается, понимает, что он намеревается сделать.

Что вызывает плохое общение на рабочем месте?

Ниже приведены некоторые из причин плохого общения на рабочем месте:

• Неподтвержденное понимание : При общении с другим человеком вы должны задавать вопросы, чтобы убедиться, что он вас четко понял. Для вас важно проверять понимание во время разговора.
• Плохие коммуникативные навыки : Письменное общение может вызвать недопонимание, поскольку отсутствуют невербальные подсказки для улучшения коммуникации. Расплывчатость, множественное толкование и неправильная грамматика могут помешать хорошему письменному общению. Хорошее письменное общение на рабочем месте является грамматически правильным, недвусмысленным, точным и профессиональным.
• Отсутствие четких целей : Сотрудники должны иметь четкую и подробную информацию об ожиданиях.Цели должны быть измеримыми и легко оцениваемыми. Когда у сотрудников есть осязаемые цели, они могут легко оценить свою работу и попытаться улучшить их, когда это необходимо.
• Недостаточное лидерство : Лидерам необходимо четко обозначать цели, задачи и планы на будущее. Плохие руководители могут не обладать способностями или подготовкой, чтобы отвечать на определенные вопросы, которые могут возникнуть в команде, что приводит к разочарованию на рабочем месте. Хорошие лидеры обладают уверенностью в себе, чтобы отвечать на вопросы или искать необходимые ресурсы, когда они не уверены в ответах.
• Страх наказания : Сотрудники могут скрывать ключевую информацию от сотрудников, потому что опасаются, что их честность может иметь негативные последствия. Когда у руководителей прозрачный стиль общения и они явно ценят честность, сотрудники будут чувствовать себя уязвимыми рядом с ними.
• Сплетни : Когда начинают распространяться слухи, люди могут поверить в неточную информацию. Лучше всего держать сотрудников в курсе текущей информации, чтобы подавить распространение слухов.
• Удаленное общение : В современном мире много общения на рабочем месте происходит через Интернет с помощью программного обеспечения для обмена сообщениями и электронной почты. Без личного разговора иногда то, что сообщается, может потеряться при переводе.

Каковы последствия плохого общения?

Плохое общение может иметь длительные последствия для производительности и производительности на рабочем месте. Вот лишь некоторые из способов, которыми плохое общение может повлиять на рабочее место:

• Непредсказуемая рабочая среда : Плохая коммуникация может привести к отсутствию предсказуемости и стабильности на рабочем месте, что приведет к нестабильной обстановке.
• Низкий моральный дух : При плохой коммуникации сотрудникам может быть труднее оправдать ожидания и наверстать упущенное, когда они отстают от проектов. Это может вызвать у них чувство вины, смущения или заниженной самооценки. Необходимо немедленно бороться с низким моральным духом на рабочем месте, чтобы сотрудники могли поддерживать здоровый баланс между работой и личной жизнью.
• Пропущенные сроки : Когда ожидания четко выражены, сроки не нарушаются, проекты не откладываются, а работа завершается максимально эффективно.Сотрудники должны знать, какую работу сделать в первую очередь, чтобы выполнять свою работу эффективно.
• Конфликт на рабочем месте: Когда напряженность высока из-за плохого общения, может возникнуть конфликт между сотрудниками. Хорошее общение в первую очередь предотвращает возникновение конфликтов на рабочем месте.

Как улучшить общение на рабочем месте

Выполните следующие действия, чтобы улучшить общение между всеми своими сотрудниками:

1. Разработайте простой процесс адаптации .Разработайте программу обучения с легкодоступными документами и видео, чтобы сотрудники могли просмотреть их, если у них возникнут какие-либо вопросы. Сделайте культуру своей компании простой для понимания с помощью четких рекомендаций о том, как сотрудники могут воплощать и поддерживать организационные ценности. Ваш процесс адаптации должен быть социальным, чтобы у сотрудников была возможность задавать любые вопросы и устанавливать значимые связи.
2. Сделайте ожидания ясными и измеримыми. Ожидания сотрудников — это измеримые цели, в которых намечены шаги, которые необходимо выполнить для достижения успеха.Регулярно встречайтесь с сотрудниками, чтобы оценивать их работу и оставлять отзывы.
3. Рассмотрите возможность использования программного обеспечения социальной интрасети. Программное обеспечение Social intranet упрощает общение сотрудников, обеспечивая более эффективные бизнес-процессы. Они дают сотрудникам возможность обмениваться идеями и свободно общаться в прозрачной среде.
4. Разработайте политику открытых дверей. Иногда сотрудники могут чувствовать страх, приближаясь к своему начальнику, особенно когда руководство не одобряет такие разговоры.Политика открытых дверей позволит вашим сотрудникам чувствовать себя комфортно, обращаясь к начальству. Это поможет устранить любую путаницу, которая может возникнуть при выполнении бизнес-процессов.
5. Убедитесь, что ресурсы и внутренние документы легко доступны. Убедитесь, что все необходимые сотрудникам ресурсы легко доступны. Свободный обмен информацией необходим для эффективных ответов на вопросы и устранения путаницы. Когда информация доступна бесплатно, сотрудникам не нужно будет обращаться за помощью к начальству.
6. Рассмотрите возможность создания внутреннего информационного бюллетеня. Внутренний информационный бюллетень компании — отличный способ быстро поделиться новостями и информацией для всех в организации.

Часто задаваемые вопросы о плохой коммуникации на рабочем месте

Ниже мы отвечаем на некоторые часто задаваемые вопросы, связанные с темой плохого общения на рабочем месте:

Можно ли научиться хорошему общению?

Хотя некоторые люди от природы лучше владеют коммуникативными навыками, чем другие, хорошее общение можно практиковать и научиться.Например, есть классы, которые могут научить вас активному слушанию, чтобы помочь вам сосредоточиться на разговоре, понять, что говорится, и зафиксировать информацию в памяти. Разработка программы обучения общению на рабочем месте может помочь каждому сотруднику стать более эффективным коммуникатором.

Можете ли вы измерить общение на рабочем месте?

Мягкие навыки, такие как общение, можно измерить и оценить. Один из способов легко измерить, насколько хорошо люди общаются на рабочем месте, — это опрос ваших сотрудников.Их ответы помогут вам определить, эффективно ли передается ваше основное сообщение.

Последствия отсутствия общения на рабочем месте

Коммуникация — это навык, лежащий в основе всех взаимоотношений. Хорошее общение необходимо для здоровых отношений. Профессиональные отношения не исключение. Будь то между клиентом и сотрудником, президентом компании и сотрудником или между коллегами, профессиональное общение на рабочем месте является важной частью здоровья любой деловой культуры.

Коммуникация — это процесс обмена информацией между людьми через общую систему символов, знаков или поведения. Общение включает слова, язык тела и выражения с помощью различных средств: личный контакт, телефонные или видеозвонки или письменный обмен, например, электронная почта, чат или текстовые сообщения. Каждый метод предоставляет возможности для поломки и недопонимания.

«Самая большая проблема в общении — это иллюзия
, что это произошло.”

~ Джордж Бернард Шоу

Когда четкого общения не происходит, или если то, что вы пытаетесь сообщить, упускается или неправильно понимается, это может иметь серьезные последствия для бизнеса. Часто причиной является отсутствие коммуникативных навыков, а порой это так же просто, как говорить, не думая. А в других случаях четкое общение искажается нашими убеждениями, предубеждениями и взглядами.

Что такое отсутствие связи?

Проще говоря, из-за недостатка общения существенная информация упускается или осуществляется нечетко или неэффективно.Каждая сторона в сценарии прерванного общения может испытывать усиленные эмоции, замешательство и формировать предположения и сфабрикованные истории о другой стороне или ситуации. Некоторые прямые последствия плохого общения на рабочем месте для команд:

• Напряженные отношения с сотрудниками
• Неэффективное развитие проекта и рабочие привычки
• Низкий моральный дух сотрудников
• Отсутствие уважения друг к другу или руководству
• Сплетни и злословие
• Потраченное впустую время и ресурсы

Как сообщает SHRM, Общество управления человеческими ресурсами, в статье «Стоимость плохих коммуникаций» опрос 400 компаний со 100 000 сотрудников в каждой показал, что средний убыток на компанию составляет 62 доллара США.4 миллиона в год из-за неадекватного общения с сотрудниками и между ними. Это число составляет на компанию!

Вот несколько примеров сценариев, вызывающих затруднения при общении:

Сценарий № 1: Игнорирование электронных писем от члена команды при совместной работе над проектом, особенно если это высокий приоритет или сжатые сроки.

Попробуйте вместо этого: Согласуйте с членами команды, чтобы проект продолжался.Если электронная почта — не лучший способ для членов команды координировать свои действия с вами, работайте вместе, чтобы выработать наилучшие методы связи. Затем ответьте целесообразно в соответствии с приоритетами.

Сценарий № 2: Спешите с членом команды по телефону, потому что у вас сжатые сроки.

Попробуйте вместо этого: Сообщите члену вашей группы, что у вас сжатые сроки, и спросите, можете ли вы установить другое время, чтобы обсудить причину их звонка. Договоритесь о времени и о том, как вы свяжетесь друг с другом.Это рассмотрение занимает всего минуту, но позволяет вам уделять все внимание члену вашей команды и не отставать от проекта. Эта минута также поможет вашему коллеге почувствовать, что его ценят. Затем не отвечайте на телефонные звонки и по возможности вставьте сообщение «не беспокоить».

Сценарий № 3: Отправка сообщения коллеге о том, что вы опаздываете на важную встречу, но без предоставления расчетного времени прибытия.

Попробуйте вместо этого: Дайте знать коллеге, чтобы он продолжал встречу без вас, если вы собираетесь опоздать на встречу более чем на пять минут.Если ваше опоздание превышает пять минут, предоставьте немного дополнительной информации, чтобы ваш коллега знал, как действовать и чего ожидать по вашему прибытию. Неуважительно по отношению к другим, кто пришел на встречу (и пустая трата времени), ждать кого-то поздно.

Сценарий № 4: Улыбаясь и кивая на виртуальной встрече, когда вы не согласны с обсуждением или решением вашей команды.

Попробуйте вместо этого: Выскажите свое мнение и поделитесь своей точкой зрения; вы можете удерживать жизненно важную часть головоломки.Чтобы быть эффективной, команда должна быть на одной волне. Важно быть ценным членом команды. Если неуместно излагать свои возражения на виртуальной встрече (т. Е. У вас недостаточно времени, чтобы адекватно изложить ваши идеи), запросите повторную встречу, не сбивая с толку фасилитатора или лидера.

Сценарий № 5: Выговор новому сотруднику за неправильную или неполную работу, даже если сотрудник был неправильно обучен.

Попробуйте вместо этого: Объясните сотруднику правильный процесс и то, как выполнять задачи точно и полностью.Узнайте, где произошел сбой в общении. Если ошибка не возникла при общении, убедитесь, что человек получает адекватную подготовку в дальнейшем. Затем настройте процедуру для более тщательного обучения сотрудников в будущем.

Сценарий № 6: Позволить коллеге или менеджеру отвлечься и тратить ваше время на подшучивания, не относящиеся к текущему проекту, даже если вы охвачены разочарованием и негодованием.

Попробуйте вместо этого: Сообщите им, что у вас очень полный день с небольшими временными рамками и вам нужно сосредоточиться.Коллега или менеджер могут не осознавать, что их разговор мешает вашей работе. Убедитесь, что правильно установили границу , прежде чем вы разочаруетесь, .

В каждом из приведенных выше примеров ни одна из сторон не извлекает выгоду из полученного опыта. В некоторых из этих ситуаций было ожидание, которое не сообщалось. Неэффективное общение не способствует развитию позитивных рабочих отношений или созданию эффективной команды — оно снижает производительность и тратит впустую время и ресурсы. Каждая ситуация открыта для интерпретации без достаточного количества информации, оставляющей незавершенные дела для всех вовлеченных сторон.

Дополнительная литература: самая серьезная ошибка в общении

Использование неподходящих каналов часто приводит к сбоям связи

Еще одна недооцененная трата времени и препятствие для эффективного общения — использование неподходящих каналов для общения. Когда все делается неэффективно, невнимание к этой области тратит время и снижает производительность, что приводит к упущенной выгоде. Случайный выбор канала или метода общения, неподходящего для конкретной ситуации (просто потому, что это может быть удобно), приводит к тому же результату, что и недопонимание или упущенная информация.

Вот несколько примеров:

• Отправка электронного письма на срочную тему, когда требуется оперативный ответ; телефонный звонок или личное общение — лучший способ быстро справиться с ситуацией.
• Планирование часовой встречи с шестью людьми для обмена информацией о проекте (1 час x 6 человек = 6 часов). Вместо этого оцените, лучше ли поделиться информацией в кратком электронном письме (или на платформе проекта, например, Basecamp) и будет ли лучше использовать время каждого. Таким образом, у каждого человека всегда под рукой есть письменная информация, к которой он может обратиться, и может прочитать ее, когда это будет удобно.
  Однако иногда разрешение людям встречаться лично — это правильный выбор, особенно когда задаются вопросы, а творческое взаимодействие приводит к экономии времени и повышению качества проекта.
• Длинная цепочка групповых сообщений между коллегами, которые жалуются на менеджера, не влияет на ситуацию положительно. Вместо этого сообщите об этом менеджеру лично и, по возможности, включите всех вовлеченных людей. Найдите достаточно времени для содержательного разговора и решения.

Приведенные выше примеры неправильных каналов, используемых для связи, могут привести к ненужной трате времени. Ключ в том, чтобы спросить себя: «Каков наиболее эффективный способ общения в этой ситуации?» Ответ будет зависеть от приоритетов, степени срочности дела и вовлеченных людей.

Ссылки по теме: «Проекты умирают из-за плохой коммуникации на рабочем месте. Вот как их оживить».

Эффективное общение имеет решающее значение для построения отношений и защиты потока повседневных дел.Рабочее место с эффективными, своевременными и правильно используемыми каналами связи способствует формированию культуры командной работы. Таким образом, хорошее общение будет поддерживать четко определенные роли, своевременные решения проблем, повышение морального духа сотрудников, более высокий уровень удержания и увеличение прибыли.

Руководящие коучи и инструкторы Heartmanity обладают высокой квалификацией и эффективны в обучении навыкам общения лидеров и команд. Готовы ли вы привнести навыки, цель и ясность в общение в своей команде?

6 признаков плохих навыков общения

Почему некоторые люди постоянно добиваются лучших результатов на рабочем месте? Кажется, что их проекты развиваются лучше, их команды работают лучше, они получают более высокие должности и задания, а их клиенты и менеджеры их любят.Хотя большую часть этого успеха легко связать с лучшими техническими навыками — в конце концов, большинство людей думают о компаниях как о меритократии, в которой талант поднимается на вершину, — ответ, вероятно, менее ожидаемый: навыки общения.

Хорошие коммуникаторы могут достичь результатов, которые намного превосходят их технические навыки и ноу-хау. С другой стороны, плохие коммуникаторы постоянно чувствуют себя в тупике во всем, что они делают, и, как правило, не справляются со своим потенциалом. Так как же определить, что у вас плохие коммуникативные навыки, и что вы можете с этим поделать? Вот 8 простых признаков, на которые следует обратить внимание:

1.Односторонняя связь

Плохие коммуникаторы часто разочаровываются из-за того, что не получают обратной связи — на встречах, по электронной почте, при планировании проектов и т. Д. Они представляют свои идеи, объясняют свой план и ждут вопросов или комментариев, но ничего не получают.

Проблема может быть в слишком большом количестве разговоров. Чтобы быть хорошим коммуникатором, необходимо уметь сидеть сложа руки и слушать, чтобы побудить к разговору. Осознавайте, что оставляете пространство и время для ввода, и не излагайте идеи в окончательной манере: «Так оно и есть, и нет никаких альтернатив».

2. Директивы «Вы»

Если вы обнаружите, что большая часть вашего общения с коллегами, менеджерами и сотрудниками начинается со слова «Вы» и директивы («есть», «должен», «будет» и т. Д. — слова, требующие действия от того, с кем вы общаетесь), у вас могут быть плохие коммуникативные навыки. Такие утверждения, как «Вы должны были быть здесь час назад» или «Вы должны сделать это немедленно», заставляют людей чувствовать, что с ними общаются, а не с ними.

Вместо того, чтобы использовать «вы», за которым следует директива, рассмотрите возможность использования «вы» -нейтральных утверждений — слова «вы», за которым следует изложение факта — «Я заметил, вы были последним, кто пришел» или «На прошлой неделе в понедельник вы согласились передать мне этот отчет до конца дня ». Люди, с которыми вы общаетесь, будут меньше защищаться и с большей вероятностью ответят положительно.

3. Только минусы

Обдумайте, как вы реагируете на идеи, представленные другими — если ваша первая реакция — отвергнуть идею, возможно, у вас плохие коммуникативные навыки.Несмотря на то, что важно тщательно изучать потенциальные недостатки новых проектов, инициатив и других идей, известность как парня «нет» может серьезно помешать вашему прогрессу в работе.

Прежде чем отрицательно отреагировать на идеи других, сделайте быструю мысленную инвентаризацию и ответьте на следующие вопросы:

• Есть ли решение проблемы, которую я вижу?
• Мое решение объективно лучше или я просто думаю, что оно мое?
• Понимаю ли я причины этой идеи и могу ли я это выразить?
• Есть ли аспекты этой идеи, на которых можно развить?

Вместо того, чтобы просто сказать «нет», выразите свое понимание мыслительного процесса, который привел докладчика к его идее, и определите некоторые положительные аспекты, которые можно использовать для поиска более оптимального решения.Вместо того, чтобы отвергать чужие идеи как плохие, представьте свои собственные идеи как лучшие.

4. Личное дело

Один из самых больших признаков плохого общения — это сосредоточение внимания на людях, а не на проблемах. Примерами могут быть увольнение коллеги как глупца или идиота за то, что он представляет план, который требует улучшения, или называть ваших сотрудников ленивыми, вместо того, чтобы сосредоточиться на конкретных препятствиях на пути к повышению производительности. Если вы определили проблему, и ваша первая мысль — направить негативный личный комментарий человеку, который, по вашему мнению, является источником проблемы, вам может потребоваться переоценить свои коммуникативные навыки.

Вместо того, чтобы сердиться на людей или принижать их, сделайте проблему центром вашего общения. Отделите проблему от тех, которые вы считаете ответственными, и сосредоточьте внимание на возможных решениях вместо того, чтобы распределять вину. НИКОГДА не бывает ситуации, когда отрицательный комментарий, адресованный кому-то лично, принесет вам хорошие результаты.

5. Игнорирование или обесценивание чувств

Современная корпоративная культура эволюционировала так, чтобы не уделять внимания эмоциям и чувствам сотрудников, но это может привести к большим проблемам.Когда вы обесцениваете негативные чувства («мне все равно, если вы расстроены из-за этого»), эти чувства, как правило, укореняются сильнее. С другой стороны, когда вы обесцениваете положительные чувства («Не волнуйтесь об этой вехе, вы все еще отстаете от графика»), чувства могут быстро уйти и смениться апатией.

Всякий раз, когда вы представляете сотрудника, клиента, менеджера или коллегу, который выражает свои чувства по поводу чего-либо, важно подтвердить их чувства, даже если вы с ними не согласны.Понимание их эмоций может сделать их более восприимчивыми к конструктивной критике и повысить вероятность внесения улучшений («Я понимаю, что вы разочарованы этим проектом, но нам нужно немного изменить дизайн…»).

6. Пассивно-агрессивность и сарказм

Если вы обнаружите, что отвечаете сарказмом или пассивной агрессией в профессиональном и личном общении, возможно, вы оказываете себе и тем, с кем общаетесь, большую медвежью услугу.Оба подхода мешают представлению реальных решений проблем и часто интерпретируются как унизительные или снисходительные.

Вместо того, чтобы саркастически отвечать на то, что вы считаете проблемой, серьезно относитесь к тому, что, по вашему мнению, является проблемой, и предлагайте простые и честные возможные решения. Использование сарказма или пассивной агрессии часто рассматривается как личная атака и может обострить и без того сложный сценарий разрешения конфликта.

Связь важна

Хорошая новость в том, что изменить способ общения не так уж сложно.Это может быть сложно, как и изменить любое поведение, но это простой процесс. Более того, существует множество инструментов, которые могут помочь вам как определить, нуждаются ли в работе ваши коммуникативные навыки, так и помочь вам в процессе их улучшения.

Быть хорошим коммуникатором — это больше, чем просто помочь окружающим почувствовать себя лучше и донести свою точку зрения. Очень важно создать такое рабочее место, где ваши идеи действительно будут услышаны, где сотрудничество будет гладким и беспроблемным, а командная работа — не просто модное слово.