Кто и как выставляет квитанции для оплаты взносов на капремонт
Управляющие организации и ТСЖ как владельцы специальных счетов по формированию фондов капитального ремонта домов не всегда знают, обязательно ли выставлять отдельный платёжный документ по этому виду услуг или взносы можно включить в единый счёт за ЖКУ. Отвечаем на этот вопрос в сегодняшней статье.
Платёжный документ выставляется регоператором или владельцем спецсчёта
Фонд капитального ремонта общего имущества МКД может формироваться на счетах регионального оператора или на спецсчёте отдельного дома, если такое решение будет принято собственниками помещений на общем собрании (ч. 3 ст. 170 ЖК РФ). Владельцем специального счёта может быть региональный оператор по капремонту, УО или ТСЖ, жилищный кооператив (ч. ч. 2, 3 ст. 175 ЖК РФ).
Оплата взносов на капитальный ремонт общего имущества МКД вносится собственниками на основании платёжных документов. Они должны выставляться не позднее первого дня месяца, который следует за расчётным периодом (п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ). Иные сроки выставления счёта на оплату могут быть прописаны в договоре управления, установлены решением общего собрания собственников или общим собранием членов ТСЖ/ЖК.
В случае, когда фонд капремонта формируется на счёте регионального оператора, ответственным за выставление платёжных документов и сбор взносов в жителей многоквартирного дома является именно регоператор (ч. 1 ст. 171 ЖК РФ). Оплатить такие счета собственники помещений в МКД обязаны в сроки, установленные для внесения платы за ЖКУ согласно ч. 1 ст. 155 ЖК РФ.
Если на ОСС собственники решили, что средства на капремонт их многоквартирного дома будут аккумулироваться на специальном счёте, то участники общего собрания должны выбрать также банк, где будет открыт счёт, и владельца соответствующего счёта (ч. 31 ст. 175 ЖК РФ).
Владелец спецсчёта уполномочен на совершение операций с накопленными деньгами и отвечает за сбор взносов на капремонт общего имущества дома. Соответственно, владелец специального счёта выставляет платёжные документы в адрес жителей МКД для оплаты взносов согласно ч. 1 ст. 169 ЖК РФ.
Фонд капитального ремонта и способы его формирования
Формировать и доставлять квитанции могут расчётные центры
В зависимости от способа формирования фонда капитального ремонта платёжные документы выставляет либо региональный оператор, либо владелец спецсчёта. Но при этом указанные лица или организации имеют право возложить обязанность по выставлению счетов на оплату взносов на капремонт на иных лиц.
Например, на расчётные центры, которые по агентскому договору формируют и направляют жителям многоквартирных домов единые платёжные квитанции за все или определённый перечень жилищно-коммунальных услуг. Подобная обязанность может быть возложена на РЦ и законом, принятым на уровне субъекта РФ, в отношении жителей многоквартирных домов, формирующих фонд на счетах регоператора.
Об этом говорится в письме Минстроя РФ от 07.07.2014 № 12315-АЧ/04. Однако ведомство отмечает, что даже в случае, если счета на оплату взносов на капитальный ремонт печатает и отправляет собственникам помещений в МКД расчётный центр или иная уполномоченная организация, ответственным за неисполнение обязанности по направлению платёжных документов, всё равно является региональный оператор или владелец спецсчёта.
Как оформить кредит на капитальный ремонт в доме со спецсчётом
Платёж может быть включён в единый документ или в отдельную квитанцию
В письме № 12315-АЧ/04 Минстрой РФ чётко указал, что счёт на оплату взносов на капремонт общего имущества собственников в доме может выставляться ответственными за это лицом/организацией двумя способами: в едином платёжном документе или в отдельной квитанции только по этому виду услуг.
Если управляющая организация или ТСЖ являются владельцами спецсчёта, то они при выставлении платёжных документов на оплату взносов должны ориентироваться на решение собственников, принятое на общем собрании.
В соответствии с ч. 3.1 ст. 175 ЖК РФ, при выборе специального счёта для фонда капремонта собственники на ОСС должны в том числе определить порядок выставления платёжных документов и размер расходов, связанных с этим.
То есть именно собственники решают, будет ли платёж за капремонт включён в единую квитанцию за все услуги управляющей организации, ТСЖ или жилищного кооператива, или же владелец спецсчёта должен выставлять отдельные платёжные документы.
В последнем случае расходы за формирование и печать счетов лягут на плечи собственников. Они должны будут определить источник финансирования этих работ и сумму. Поэтому чаще всего жители дома голосуют за включение дополнительной строки в уже существующие квитанции за жилищно-коммунальные услуги.
Можно ли размещать деньги на капремонт на счёте УО, ТСЖ
Примерная форма платёжного документа за капремонт приведена в № 43/пр
Форма платёжного документа за жилищно-коммунальные услуги приведена в приказе Минстроя РФ от 26.01.2018 № 43/пр. В разделе 3 приложения к приказу № 43/пр указан примерный формат, в котором должна выставляться к оплате сумма взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома.
В квитанцию включаются следующие сведения:
- единица измерения – квадратные метры площади в собственности;
- установленный размер ежемесячного взноса на капремонт на 1 кв.м.;
- сумма взноса за расчётный период;
- данные о перерасчётах и льготах;
- данные о пени и задолженности на дату формирования квитанции;
- итоговая сумма к оплате с учётом всех данных.
Также в платёжном документе должны быть указаны данные о банковском счёте и получателе платежей.
На заметку
Жилищный кодекс РФ не устанавливает, что для сбора взносов на капитальный ремонт региональный оператор или владелец спецсчёта обязаны выставлять отдельную квитанцию.
Эту ситуацию разъясняет Минстрой РФ, предлагая собственникам и ответственным за сбор взносов лицам выбрать: включить дополнительную строку в уже существующий единый платёжный документ или же предусмотреть отдельный счёт за капремонт.
При этом собственники, приняв на ОСС решение о формировании фонда капитального ремонта на специальном счёте, должны обязательно определить порядок выставления платёжных документов и порядок финансирования работ по формированию и доставке квитанций.
Для включения строки по начислениям взносов на капремонт в единый платёжный документ, который формирует расчётный центр, владелец спецсчёта должен заключить с РЦ соответствующее агентское соглашение.
кто получит льготы, а кто может вовсе не платить
Этот стандарт утверждается на уровне каждого субъекта РФ, а потому может различаться в зависимости от региона, где проживает льготник.
Например, в Москве этот стандарт составляет 33 кв. м для одиноко проживающего человека, 42 кв. м на семью из двух человек и 18 кв. м — на каждого члена семьи, если в ней трое и более человек.
Соответственно, одиноко проживающий 80-летний собственник освобождается от взносов на капремонт, если площадь его жилья не превышает 33 кв. метра (за площадь, которая превышает этот норматив, придется платить взносы).
Кто не относится к льготникам, но все равно не должен платить за капремонт
1) Обязанность по уплате взносов на капремонт закон возлагает только на собственников жилых помещений. Поэтому взносы не могут начисляться на того, кто просто зарегистрирован в квартире, не будучи ее собственником, а также на жильцов неприватизированных квартир.Обратите внимание, что как только право собственности на жилье прекращается (например, квартира продана или подарена), обязанность платить за капремонт переходит к новому собственнику.
Это касается и долгов: если прежний собственник не платил за капремонт, то погашать задолженность придется новому собственнику. Это правило действует только применительно ко взносам на капремонт (ч. 3 ст. 158 ЖК РФ).
Поэтому перед покупкой квартиры обязательно проверьте, нет ли у продавца долгов по этим взносам — иначе оплачивать их придется вам.
2) Жилищный кодекс РФ освобождает от платы за капремонт собственников квартир в доме, который признан аварийным либо расположен на земельном участке, изъятом для государственных нужд. При этом собственникам возвращают взносы на капремонт, уплаченные ими прежде.
3) Регионам разрешается освобождать от оплаты капремонта небольших домов, где насчитывается менее 5-ти квартир. Все взносы, которые собственники квартир в таких домах вносили ранее, подлежат возврату.
4) Для тех, кто приобрел квартиру в новостройке, действует некий период освобождения от взносов на капремонт.
Дело в том, что новостройки включаются в программу капремонта лишь по истечении срока, который определяют региональные власти (Жилищный кодекс устанавливает лишь верхнюю его планку — 5 лет).
К примеру, в Нижегородской области период освобождения от платы за капремонт новостроек составляет те же 5 лет со дня включения дома в регпрограмму капремонта, а в Свердловской области — 3 года.
Как можно частично освободиться от взносов на капремонт?
Можно выделить два варианта:Должны ли мы платить за капитальный ремонт многоквартирных домов или нет, можно ли не оплачивать квитанции за капремонт — почему надо узнайте на tv-gubernia.ru
Сегодня практически каждого современного человека интересует все, что связано с улучшением жилищных условий. А также затраты финансовых средств за весь процесс. Поэтому актуальность к правильно выполняемым работам по улучшению жилищных условий максимально
Сегодня практически каждого современного человека интересует все, что связано с улучшением жилищных условий. А также затраты финансовых средств за весь процесс. Поэтому актуальность к правильно выполняемым работам по улучшению жилищных условий максимально повышена среди современного общества. В статье мы расскажем, должны ли мы платить за капитальный ремонт.
Что такое капремонт
Уже давно не секрет, что правильно выполненная реставрация многоквартирных домовладений – серьезная дорогостоящая процедура. Она включает в перечень работ исполнение всевозможных манипуляций для исключения дефектов, изношенных частей строительных конструкций общего владения обладателей многоквартирных построек. Плюс специализированное обновление и восстановление сетей коммуникационного обеспечения, электрификации либо отдельных элементов несущих структур.
В итоге капитальный ремонт обращен на эффективное улучшение эстетических и потребительских свойств, утраченных со временем в процессе использования строения, и ориентирован на предотвращение преждевременного вывода из эксплуатации здания либо его разрушения.
Оплата капремонта происходит обычно за счет накоплений существующего фонда, процесс образования и распоряжения которого предписывается Жилищным Кодексом соответственно с положениями 215-ФЗ вступившего в законную силу 24 декабря 2004 г.
Перевод платежей производится на расчетный счет специализированной управляющей фирмой – ЖК, ТСЖ, либо открывают в банке фонд на дом.
Что входит в капремонт
Ключевой перечень выполняемых действий, определяемый стартовым размером платы за капитальные восстановительные действия, включает в себя специализированную реставрацию или смену:
- Инженерного сообщения: газификации, электроснабжения, теплосети, водопровода, канализационных отведений.
- Лифтовых конструкций, шахт прохождения лифта.
- Кровли, переоборудование вентиляционных отводов и выходов на кров строения.
- Цокольного этажа, если он находится в коллективной собственности.
- Фасадного оформления.
- Фундамента.
- Приборов учета общих домовых расходов всевозможных ресурсов, к ним можно отнести газ, электроэнергию, холодного, а также горячего водоснабжения.
Список выполняемых действий корректируется, но только для увеличения пропорционально первоначальному объёму на капремонт, который заблаговременно предписан действующим управлением на местах. Действующий департамент ЖК также уточняет общий перечень всевозможных действий, соответствующих категории фундаментальных работ.
При общем сборе всех представителей многоквартирного дома согласовывается намерение включить в подряд востребованные работы, при этом возникает необходимость рассчитать размер добавочного платежа для учреждения спецфонда. Чтобы соблюсти все нормы при утверждении перечня, следует непременно руководствоваться ст.166 ЖК РФ.
Гарантии проведения ремонта
Жилищный кодекс РФ предписывает, по завершении полного объема капитальных работ в МКД, выполнять гарантийные обязательства на протяжении 5 лет. Подрядная организация отвечает за надёжность проделанных действий после исполнения договорных обязательств по капремонту.
Если в обозначенный срок (пять лет) были обнаружены какие-либо дефекты, то жильцы-собственники должны изложить на бумаге или посредством фото- и видео фиксации зарегистрировать факт некачественно оказанных услуг и адресовать жалобу подрядной организации.
Все обнаруженные недостатки и неисправности бесплатно устраняются силами подрядчика в самые короткие сроки.
Размер взноса
При надобности выполнения всевозможных фундаментальных конструктивных действий у потенциальных жителей обычно появляется вопрос: «Обязаны ли мы платить за капитальный ремонт (капремонт) многоквартирных домов или нет?».
Вышеуказанное не только актуально для обычных владельцев квартир, но и всех членов семьи. Так как от этого зависит потребность затраты немалых сумм финансовых средств за весь процесс. Ответ на него очень прост. Положение No169 ЖК РФ указывает, что всем обладателям квартир многоквартирных домовладений предписано оплачивать финансовые суммы каждый месяц на взносы для качественного и полностью соответствующего нормам капремонта.
Исключением выступают только домовладения, которые можно отнести к аварийным постройкам. Или те, которые готовятся к всевозможным работам, относящимся к запланированному капитальному сносу. В случае специализированного подписания решения действующими исполнительными органами власти о передаче участка, на котором имеется строение, в безвозмездную собственность государства.
Сумма минимальной платы устанавливается региональным органом правления России. А владельцам посредством общего согласования возможно увеличить норму платежа.
Временем погашения взноса за капремонт считается период с первого до десятого числа месяца, последующего за отчетным. Если платеж не был выполнен в определенные сроки, то начисляется пеня на основании статьи 171 ЖК России.
Платить ли или не платить за капитальный ремонт многоквартирного дома
Тема по капремонту создала вокруг себя очень внушительное количество всевозможных спорных вопросов и уникальных мнений. Есть люди, которые до настоящего момента не отдают квитанции и считают себя правыми. Многие даже вступают в конфронтации с соседями по этому поводу, утверждая, что это выбор отдельной семьи, а не обязательное условие проживания. Нередко такие ситуации доходят до склок, а в ряде случаев подаются иски – или жилищным кооперативом, или особенными энтузиастами, живущими в соседних квартирах.
Сегодня можно заметить всевозможные проблемы оплаты за капитальный ремонт – обязательна она или нет, потому что в начале 2014 году специализированная квитанция от ЖКХ была дополнена соответствующей строкой.
Многие люди сомневались в законности вышеуказанных изменений, и решение по трудоемкому вопросу дошло до Конституционного суда, и было признано абсолютно законным, потому что правовым актом, регламентирующим вышеуказанное начисление, выступает Федеральный Закон No 271 в редакции от 25.12.2012г.
Обязательность уплаты наступает не позже четвертого месяца, впоследствии принятия регионального плана капремонта.
Выбор – стоит ли платить за капитальный ремонт или нет – личное дело каждого. Хотя сегодня и не прописаны конкретные меры взимания таковой задолженности, это не означает, что не найдется способа привлечения к ответственности заядлых неплательщиков.
Каждому собственнику недвижимого имущества, нужно понимать, что помимо своего жилья, между всеми распределяется ответственность и затраты по содержанию помещений общего использования в долевом соотношении.
Аргументы против взносов
Многие граждане стали критиками и противниками нововведений системы оплачивания работ по капремонту. Первопричиной отказа от обязательного платежа взноса в фонд капитального ремонта служат такие аргументы:
- Проконтролировать расходование финансов почти невозможно.
- Нестабильная экономическая ситуация в стране подвергла незащищенные слои общества дополнительным расходам из-за увеличения платы ЖКУ.
- Согласно государственной программе в регионах работы будут производиться на протяжении 10-20 лет, это дает сомнительную уверенность в действии настоящего законодательства на тот период.
- Сборы концентрируются на счетах особого фонда, как накопления. Но время ничто не щадит, соответственно под действием инфляции реальные цифры точно уменьшатся.
- Если на момент включения определенного дома в программу капитального ремонта его признают аварийным или подлежащим к сносу, то вся сумма перейдет в государственную собственность на покрытие убытков по демонтажу.
Все вышеперечисленные факторы дают право на сомнение – обязательно ли платить за капремонт дома или нет. Кроме вышеуказанного перечня вопросов, следует отметить то, что этот момент является ключевым для владельцев. Соответственно обязательства по уплате взносов регламентируются государственными законными актами РФ и каждый должен их выполнять.
Что будет, если не оплачивать квитанции
Платеж несет в себе законодательную силу, равную оплате любого коммунального платежа за услуги, и производится на расчетный счет управляющей компании или управления.
В настоящее время руководители на местах не проводят тотальной кампании по взысканию подобной задолженности, в связи с несогласием общества и переходным периодом внедрения данной статьи ЖКХ.
Однако всем собственникам не стоит забывать, что на каждый долг ежемесячно начисляется пеня по ставке 1/300 за каждый просроченный день. При образовании крупной суммы задолженности государство вправе отсудить недвижимое имущество через законодательные органы власти.
Также такая задолженность может стать камнем преткновения при оформлении сделки купли-продажи квартиры, автомобиля, при обращении за предоставлением кредитных средств в банке, вплоть до запрета в качестве выезда заграницу.
Поэтому можно ли не платить за капитальный ремонт (капремонт) многоквартирных домов или нет, любой владелец решает соизмеримо своим рискам и возможностям, но ответственность перед государством придется нести одним или другим методом.
Как не оплачивать квитанции законно
Чтобы не нарушить закон, но максимально выгодно для себя соблюдать эту повинность, нужно разобраться в аспектах законодательства. Многие жители нашей страны до сих пор относятся к оплате за капремонт, как к незаконным поборам «нечистых на руку» чиновников, сомневаясь в законности и справедливости этого мероприятия. Рассмотрев вопрос, надо ли согласно закону и нужно ли на деле оплачивать квитанции за капитальный ремонт, несомненно, приходим к выводу, что эти сборы обязательны.
Но существует несколько способов максимально сократить эту статью затрат в личном бюджете, но полностью исключить расходы не получится. Итак, какими же законными методами собственники могут уменьшить взносы:
- Согласно законодательству РФ владельцы многоквартирных домовладений могут не оплачивать сбор за капремонт здания и коммуникаций, но несмотря на это в вышеуказанной ситуации, восстановительные работы и замена имеющегося оборудования возлагается только на плечи всех владельцев.
- Можно создать специализированный расчетный счет, в теле которого будут сосредотачиваться денежные средства всех собственников, и направляться на ремонт только этого здания при необходимости. Однако следует очень внимательно контролировать составление сметы, чтоб не понести лишних затрат или упустить важные пункты.
- Очень актуально во время рыночной экономики, использовать рыночные инструменты, чтоб покрыть общие расходы. Например, согласованием собрания жильцов можно разместить на фасаде дома рекламные материалы, баннеры, растяжки и за счет рекламных денежных средств производить оплату капитального ремонта от лица владельцев.
- Для хозяев, сдающих квартиру, альтернативным вариантом считается возложение на квартиросъемщиков уплаты всех ЖКУ. Естественно, данный момент обязательно оговаривается в договоре аренды. Но тем самым происходит уменьшение прибыли от сдачи жилья.
Данные варианты позволяют сократить затраты на капремонт общего имущества многоквартирных домов, однако, законно полностью избежать уплаты данной статьи ЖКУ нет возможности. Поэтому ответ на вопрос: «обязательно ли платить взнос в фонд капитального ремонта?» – однозначно должны, несмотря ни на какие слухи и утверждения.
Существует единственный способ законно не платить взносы – это деприватизация недвижимого имущества, передача его в собственность государства. Согласно определению, мы передаем право собственности, а совместно с ним и права и обязанности, но одновременно теряем жилье. Такая практика не применяется, но стоит знать о ее существовании.
Для кого предусмотрены льготы
Имеется несколько категорий граждан, которые могут воспользоваться льготной программой оплаты сбора за капитальный ремонт. Следует заметить, чтобы получить такую прерогативу необходимо подать письменное заявление и документы, подтверждающие данное право. На момент оформления льготы, лицо должно быть зарегистрировано и проживать по указанному адресу, а также погасить все долги по капремонту, если таковые имеются. Частично или полностью освобождаются следующие лица:
- Ветераны ВОВ – полностью освобождаются.
- Пенсионеры, достигшие 70-тилетнего возраста – льгота 50%.
- Ветераны иных войн и военнослужащие, получившие увечья при исполнении.
- Пенсионеры старше 80 лет – не оплачивают.
- Ветераны труда – получают льготу в размере 50% от взноса.
- Инвалиды I и II группы, дети-инвалиды и их семьи, также получают компенсацию в половинном размере от суммы взноса.
Данным категориям граждан можно не платить за капитальный ремонт согласно их правам.
Платят ли новые дома за капремонт
В Жилищном Кодексе присутствует ряд условий для освобождения владельцев, проживающих в новых домах, от платы за услуги капремонта.
Собственники квартир в МКД освобождаются от уплаты соответствующего взноса на период от трех до пяти лет с момента ввода в эксплуатацию. Определенный срок рассчитывается региональными органами управления, но минимальный срок платежных каникул составляет три года.
Но несправедливость коснулась и данной ситуации. На местном уровне освобождаются от этой платы многоквартирные дома, которые ввели в эксплуатацию после принятия региональной программы МКД. Поэтому в индивидуальном порядке рассматриваются новостройки, которые были сданы даже месяцем раньше. Нужно ли платить в фонд за капитальный ремонт (капремонт) данным гражданам, рассматривает и определяет местная власть.
Как долго нужно оплачивать взносы
Законодательными актами не прописано ограничение по срокам выплат. Надо оплачивать квитанции каждый месяц в сумме не ниже установленного размера, даже если работы уже произведены или не предписаны на будущий период.
Исключением являются МКД, собственники, которых открыли спецсчет для дома. Тогда при накоплении минимальной суммы размера фонда, определенной региональным субъектом России, по обоюдному согласию всех участников, платежи могут приостанавливаться.
Как узнать, когда будет ремонт
Чтобы уточнить данные о времени организованного ремонта вашего многоквартирного дома, достаточно проверить на актуальность существующую информацию на публичном, доступном всем портале в интернете. Здесь отражены материалы о запланированных капитальных работах в МКД на период ближайших трех лет. Здесь указывается перечень осуществляемых действий, их масштабность и цена, согласно смете.
Не менее чем за 6 месяцев региональный орган должен провести оповещение всех собственников, желательно в письменной форме. А жильцы, со своей стороны – выбирают законного представителя, который будет производить контроль по ходу выполнения и итога исполненных работ.
За дополнительной информацией владеет государственно-информационная служба жилищно-коммунального хозяйства регоператора.
Аварийные дома
В соответствии пункта No2 ст. 169 Жилищного Кодекса России от уплаты взноса на капремонт здания отстраняются исключительно хозяева недвижимости в аварийных зданиях. А также строения, которые подвергнуты сносу или переходу в муниципальную собственность государства. Общая сумма накоплений перечисляется в специальный региональный фонд на покрытие составляющих затрат по реконструкции и демонтажу.
Несмотря на все противоречия данного законодательного проекта, каждый человек имеет полное право на свое мнение. Но с введением обязательных платежей на капитальный ремонт у большинства старых домов появилась возможность на новую жизнь, у обветшалых зданий существует возможность обновиться, тем самым улучшить комфортные условия жизни собственников, посредством достаточно приемлемых сумм ежемесячных взносов.
В статье мы рассказали вам, надо ли платить за капитальный ремонт многоквартирных домов или нет, а также об особенностях взносов за капремонт. Еще больше информации и новостей в сфере ЖКХ и принятых законопроектов узнайте на сайте ТВ-Губерния.
Как не платить за капитальный ремонт на законном основании: кто не должен оплачивать, закон о льготах
Взимание платы за капитальный ремонт производится в соответствие с инструкцией, указанной в ЖК РФ. Несмотря на очевидные несоответствия, такого рода взносы должны уплачиваться и жильцами новостроек.
Взимать плату может как управляющая компания, а также поборами могут заниматься и сами жильцы. Размер по новому законодательству определяется региональным законодательством.
Закон
Отдельного федерального закона, регулирующего вопрос капитального ремонта многоквартирного дома нет. Однако, отдельные нормы содержатся в Жилищном кодексе РФ.
Именно там указано, кто именно обязан вносить денежные средства, жильцы каких домов этого делать не обязаны и др. Распределением поступивших финансовых ресурсов занимается специальный фонд капитального ремонта, который может формироваться различными способами.
Первый из них – создание специального счета, на котором и будут аккумулироваться финансы.
Второй – передача денег региональному оператору, который действует на территории всего субъекта Российской Федерации.
Закон в сфере ЖКХ регулирует также и особенности уплаты денежных средств в счет капитального ремонта, например, собственники помещений, которые не относятся к жилым, выполняют обязанность по уплате взносов за него с помощью платежных поручений.
Нужно ли платить за капремонт в квитанции, законно ли это
Прежде чем ответить на данный вопрос, необходимо уяснить, каким именно образом в данном доме происходит аккумулирование денежных средств. В том случае, если на законных основаниях был избран способ перечисления денежных средств региональному оператору, то это прописывается в квитанции за квартиру. Именно тогда у собственника возникает обязанность по уплате обязательных взносов в фонд.
Иной вопрос возникает тогда, когда дом признан аварийным или имеются иные основания по освобождению от платежей. В этом случае внесение данных в квитанцию о необходимости совершения платежа за капремонт является незаконным. Если таковая придет с не нулевой суммой за данный вид ремонта, то ее следует опротестовать, обратившись для начала в компанию, управляющую услугами ЖКХ в вашем доме.
Закон о льготах на капремонт
Постановление правительства 487 (Москвы), а также федеральное законодательство общего уровня закрепляет возможность владельца неуплаты денег за капремонт на вполне правомерных основаниях.
Как правило, в категорию льготников входят инвалиды, ветераны Великой Отечественной Войны, пенсионеры и иные малозащищенные группы населения.
Предоставление льготы носит заявительный характер, именно поэтому если гражданин не предоставит необходимой документации уполномоченным должностным лицам, льгота на уплату взносов за капитальный ремонт ему предоставлена не будет.
Как не платить на законном основании: инструкции
Прежде чем совершать необходимые юридически значимые действия, необходимо изучить федеральное законодательство и определить, имеет ли данный гражданин право на льготу по исполнению такой жилищной коммунальной обязанности.
Так как это носит заявительный характер, необходимо обратиться в управляющую компанию или ЖЭУ с документами, подтверждающими это самое льготное право.
Таковыми могут являться:
- Справка о признании малообеспеченными.
- Справка об инвалидности.
- Документ ветерана боевых действий.
- Акт, подтверждающий признание семьи многодетной и др.
После сбора нужной документации необходимо написать заявление с просьбой о предоставлении льготы и указания на соответствующее основание. В этой ситуации допускается как полное освобождение от уплаты, так и предоставление льготы, существенно уменьшающей размер платежа.
Кто не должен платить за капремонт по закону
Нужно определить, кто не должен платить за капитальный ремонт жилья по закону. Сюда входят следующие категории граждан:
- Арендаторы жилого помещения.
- Жильцы аварийной постройки.
- Владельцы постройки, которая находится на земле, изымаемой для государственных или муниципальных нужд.
Эти лица полностью освобождаются от внесения платежей. Причем здесь не требуется написания какого либо заявления. Жильцы домов получают автоматическое освобождение и соответствующая строка в приходящей вам квитанции остается пустой.
Закон об освобождении от платежей за капремонт в новостройках
Жилищным кодексом и иными федеральными законами, например ФЗ «Об участии в долевом строительстве» предусмотрено особое правило, согласно которому жильцы многоквартирного дома, который признан новостройкой, освобождаются от уплаты обязательных взносов в фонд на капремонт.
Жильцы таких построек имеют право не уплачивать денежные средства в течение восьми месяцев после сдачи дома и подписания акта приемки-передачи. По истечении этого срока обязанность по уплате возникает на законных основаниях. Отдельными законодательными актами субъектов РФ могут быть установлены и иные временные рамки.
Законны ли эти сборы
По данному вопросу в юридических кругах до сих пор ведутся споры. В соответствие с принятым законом освобождение от уплаты взносов за капитальный ремонт действует в течение восьми месяцев после ввода дома в эксплуатацию. После чего вводится необходимость по уплате денежных средств.
По мнению многих юристов это не совсем правомерно.
Обосновывают они свою позицию следующим образом. После сдачи дом еще какое то время находится на гарантийном сроке (как правило, пять лет). Это означает, что в течение этого срока застройщик обязан бесплатно устранять любого рода нарушения, возникшие по его вине. Поэтому возникает вопрос, зачем гражданам делать взносы за такого рода ремонтные работы, если строение является новым и в ремонте не нуждается, а все возможные нарушения в строении будут и так устранены бесплатно застройщиком.
Пока что не предполагается внесение каких- либо поправок в законодательство о капремонте, хотя и ведутся активные споры.
Еще один нюанс заключается в том, что многие считают, что данный платеж очень похож на налог! Но помните, что по закону это не так!
Для пенсионеров
Пенсионеры не являются лицами, которые могут быть полностью освобождены от уплаты взносов за капитальный ремонт. Однако им могут быть предоставлены льготы, которые существенно уменьшают сумму платежа.
Отдельного федерального закона, регулирующего данные правоотношения, не издано, единым регулятором является Жилищный кодекс РФ. Однако, на уровне субъекта РФ могут приниматься правовые акты, определяющие размер льготы, порядок внесения платежа и др.
После 80 лет
Данная категория граждан (старше 80) обязана вносит ежемесячные платежи на общих основаниях. Однако необходимо учитывать, что внесенные ими денежные средства будут компенсированы в полном объеме.
Граждане, достигшие возраста 70 лет, также получают компенсацию, но только уже в объеме от половины внесенных денег. Остальные пенсионеры платят на общих основаниях и в полном объеме.
Начисляют ли пени за капремонт
Взнос за содержание и ремонтирование многоквартирного дома должен соответствовать платежной квитанции. В той ситуации, когда гражданином вносится сумма меньше указанной или же не вносится вовсе, могут быть начислены пени. Это происходит на основании гражданского кодекса РФ.
Порядок определения размера пени тот же, что и в случае взыскания недоимки по коммунальным платежам. Размер начисленных пени не может быть выше общей установленной суммы долга.
Что если договор с фондом не заключен
Гражданам дается право установить, каким именно способом уплачиваются деньги на капремонт задания.
Одним из таких способов может являться заключение договора с региональным оператором. Если такого договора нет, то деньги аккумулируются на специально заведенный счет, с которого и происходит последующее расходование.
В любое время граждане могут переизбрать способ внесения денежных средств и перевести их как со счета регионального оператора на специальный счет, так и наоборот.
Нужно ли писать заявление на компенсацию
В отличие от льгот, компенсация не носит заявительный характер. Ее назначение происходит на автоматическом уровне, что означает отсутствие необходимости в явке в государственные органы и написании заявления.
Компенсация, как правило, производится ежемесячно.
Неуплата за капремонт, если он уже произведен
В соответствие с жилищным законодательством, обязанность о законной оплате взносов за ремонт такого рода не зависит от того, грядет ли он уже был произведен.
Поэтому, даже после того, как ремонт был исполнен, с неплательщика может быть взыскана сумма долга, а также пени за несвоевременную оплату.
Что грозит тем, кто не вносит оплату
Если нет освобождения от платы, то взнос за подобный ремонт надо внести. В той ситуации, когда этого не происходит, с гражданина может быть взыскана сумма долга, а также штраф за просрочку.
Негативные последствия могут возникнуть и для остальных жильцов. Так, при наличии неплательщиков сроки капитального ремонта могут значительно отодвинуться.
Таким образом, обязывающий нормативный правовой акт, применяемый в данных правоотношениях – Жилищный кодекс РФ. Сбор денег производится в соответствие с правилами, указанными в этом НПА.
Платить обязан владелец жилого помещения, хотя и проживать в этом доме могут посторонние лица. В исключительных случаях граждане имеют право получить льготу на оплату. Для этого нужно написать заявление и указать там соответствующее основание.
Как не платить за капремонт многоквартирных домов: законная инструкция по взносам
Оплата капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома – обязанность, возложенная на собственников. Стандартно средства перечисляются в региональный Фонд.
Если МКД управляется ТСЖ, жильцы принимают большее участие в организации капремонта. Но исключить материальных затрат в любом случае не удастся.
Законодательство
Часть 1 статьи 169 Жилищного кодекса РФ обязывает собственников оплачивать взносы в специализированную организацию.
Часть 2 статьи 169 ЖК РФ фиксирует случаи, когда владельцы освобождаются от уплаты начислений.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
Также статья содержит информацию о том, что региональные власти могут своим постановлением определить категории льготников, которые будут участвовать в сборе средств частично.
В пункте 8 статьи 170 ЖК РФ закреплено, что собственники имеют право приостановить сбор средств, когда на специальном счете накопится минимальный объем. Только в случае, если собственники помещений в многоквартирном доме в качестве способа формирования фонда капитального ремонта выбрали формирование его на спецсчете, а не у регионального оператора.
Вступление в силу Федерального закона от 25.12.2012 г. № 271-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ» установило правила производства капремонтных работ в жилых многоквартирных домах. При этом он действует не как самостоятельный законодательный акт, а как некое приложение к ЖК РФ, уточняя его постулаты.
Законно ли основание не платить
Собственники метров в многоквартирных домах обязаны осуществлять платежи ежемесячно на основании полученных квитанций. Деньги принимает специализированный региональный оператор, который впоследствии перечислит их подрядчикам. Либо на счет капитального ремонта своего дома, средства которого при необходимости тратятся на оплату материалов и работы исполнителей.
Отказ без законных на то оснований невозможен. Оплата обслуживания общедомового имущества – это обязанность владельцев квартир, а не право; добровольность взносов является заблуждением.
Закон четко определяет перечень оснований для отказа от участия в формировании суммы. Причем для того, чтобы квитанции перестали появляться в почтовом ящике, нужно написать соответствующее заявление и доказать статус дома или гражданина.
Как отказаться от взносов на капитальный ремонт
Важно, чтобы граждане понимали, что, приватизируя или приобретая жилплощадь, они обязаны содержать и общее имущество МКД.
Фактически сложилась практика, что освобождены от оплаты капремонта владельцы жилплощади, которая не подлежит подобным ремонтным работам. ЖК статьей 169 закрепил легальные случаи, когда можно не оплачивать ремонт:
- если жилой дом признан аварийным и подлежит сносу;
- если земля под домом изымается для государственных, муниципальных нужд.
Комментарии юристов выделяют еще несколько оснований для отказа:
- Владельцы жилплощади могут приостановить сбор, если на счете Фонда собрана минимально допустимая сумма – половина от регионального стандарта. Такое правило действует только для МКД, в которых средства собирают на специальном счете.
- Фонд может засчитать средства за уже оказанные услуги в счет будущего периода.
- Особое положение имеют жители новостроек. Им взносы могут начислять не ранее, чем через 5 лет после сдачи дома в эксплуатацию.
- Также не несут обязательств жители МКД, не включенных в региональную программу модернизации и восстановления. Если дом не является новостройкой, то начисление будет производиться спустя 8 месяцев после включения в программу.
- Частично освобождены от расходов льготные категории: инвалиды I и II группы, малообеспеченные, многодетные, ветераны и участники ВОВ, одинокие пенсионеры.
ВАЖНО! Даже если сбор приостановлен, должникам вменяется оплата задолженности.
Отказаться платить без соблюдения законности нельзя. Инструкции, которые можно получить по этому поводу у соседей, неправомерны. Закон о капремонте не нарушает прав и свобод граждан, о чем свидетельствует решение Конституционного суда, вынесенное в 2016 году.
Как можно избежать оплаты
Решением ТСЖ участники могут самостоятельно собирать деньги на капремонт своего дома или искать альтернативные способы заработка на обновление фасада и т.п.:
- В случае сдачи жилплощади в аренду можно достичь личной договоренности с квартиросъемщиками о том, что они сами будут вносить деньги. Важно помнить, что законным методом получить с них взносы нельзя.
- Если в доме проживают инициативные люди, можно организовать ремонт самостоятельно. Часть работ могут взять на себя сами жильцы, другие – подрядная организация. Сбор денег ложится на инициативную группу.
- Заработок средств от использования общедомовых площадей может покрыть расходы на капремонтные работы. Например, можно сдавать площади для вывески рекламных баннеров.
- Подать в суд, пока идут тяжбы, все платежи приостанавливаются.
ВАЖНО! Зарабатывать деньги на общем имуществе можно только законным путем.
Должен ли квартиросъемщик платить
В соответствии с действующим законодательством содержание имущества возложена исключительно на владельцев. Соответственно, если лицо проживает в квартире на основании договора аренды, он законно освобождается от уплаты взносов на капремонт.
Взносы на капремонт муниципального жилья
Особенность неприватизированных квартир состоит в том, что они находятся в собственности муниципального образования. Платить за коммунальные услуги обязана местная администрация. Чтобы избавиться от таких затрат, муниципалитет сдает жилплощадь по договору социального найма гражданам, нуждающимся в крыше над головой.
Лица, заключающие договор соцнайма, должны понимать, что им будет передана обязанность текущего содержания квартиры, то есть коммунальных платежей за электроэнергию, водоснабжение, отопление, техническое обслуживание. Но они освобождены от уплаты взносов, так как не являются собственниками квадратных метров. Эта обязанность остается у органов местного самоуправления.
Полезное видео
Про накопительные счета:
Сделать за свой счет, комментарий юриста:
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:
как оплачивать взнос на капитальный ремонт?
22.05.2018У Фонда капремонта Московской области с 2018 года появился единственный платежный агент – МосОблЕИРЦ, пришедший на смену десяткам управляющих компаний и местных расчетных центров, которые раньше начисляли и собирали платежи за капитальный ремонт.
Заместитель генерального директора МосОблЕИРЦ по развитию Бислан Гайрабеков объясняет, почему один платежный агент надежнее множества и как платить взносы в ФКР тем жителям Подмосковья, чьи дома включены в государственную программу капремонта многоквартирных домов.
— Бислан Исанович, МосОблЕИРЦ взял на себя ту работу, что раньше делали десятки УК и РКЦ. В чем преимущества единого расчетного центра?
— Обязанность по уплате взносов на капремонт установлена Жилищным кодексом Российской Федерации. Исторически сборами взносов занимались УК и локальные РКЦ. Нередко случалось так, что собранные средства не в срок или не в полном объеме доходили до получателя. Чтобы навести порядок в расчетах, исключить образование задолженностей, ФКР принял решение о выборе единого платежного агента. МосОблЕИРЦ соответствует всем требованиям – состоит на учете в Росфинмониторинге, свою работу строит в соответствии с законодательством и с регламентами, утвержденными Министерством ЖКХ Московской области.
Для Фонда капремонта платежным агентом МосОблЕИРЦ был и раньше. На конец 2017 года мы обслуживали 1 миллион 131 тысячу лицевых счетов. В 2018 году дополнительно приняли на обслуживание еще 1 миллион 116 тысяч лицевых счетов.
— Наверное, это нетривиальная задача – одномоментно принять на обслуживание более миллиона счетов?
— Задача, действительно, не из простых. Важно было получить из первоисточников корректную информацию по каждому лицевому счету: собственник, адрес, почтовый индекс, площадь помещения. Напомню, начисления «Взнос на капремонт» делаются на основе утвержденного тарифа и общей площади помещения. Пришлось потратить много времени и ручного труда на проверку полученной информации, на устранение ошибок и ввод в базу правильных данных. Мы принесли извинения тем жителям многоквартирных домов, кто получил некорректные квитанции, и попросили сообщить в МосОблЕИРЦ недостающую или корректную информацию. Для этого достаточно прийти в ближайший клиентский офис с подтверждающими документами.
— Почему одни жители получают платежный документ со строкой «Взнос на капремонт» каждый месяц, а другие – раз в квартал?
— Для жителей многоквартирных домов, где управляющие компании имеют договор с МосОблЕИРЦ на организацию расчетов, строка «Взнос на капремонт» входит в Единый платежный документ. На тех территориях, где таких договоров нет, в апреле мы выпустили отдельную квитанцию – с начислениями за март и доначислениями за январь и февраль. Порядок начисления взносов определен агентским договором с Фондом.
— Если житель получает квитанцию на оплату взноса в ФКР раз в три месяца, но хочет оплачивать взнос ежемесячно, у него есть такая возможность?
— Безусловно. Если человеку удобно платить раз в три месяца – мы предоставляем ему такую возможность. И наоборот – те, кому удобнее оплачивать взнос ежемесячно, могут сделать это непосредственно на счет Фонда. Номер лицевого счета и сумма взноса из месяца в месяц одни и те же. Реквизиты для оплаты взноса размещены на официальном интернет-портале Фонда www.fkr-mosreg.ru в разделе «Контакты», в разделе «Документы» размещена квитанция.
Кроме того, ежемесячно оплачивать взнос можно в клиентских офисах МосОблЕИРЦ, через Личный кабинет клиента на сайте МосОблЕИРЦ и через платежные сервисы Сбербанка.
— Необходим ли отдельный договор с жителями на оплату взносов на капремонт через МосОблЕИРЦ?
— МосОблЕИРЦ — платежный агент Фонда, мы производим начисления и расчеты в соответствии с заключенным между ФКР и МосОблЕИРЦ договором. Отдельных договоров между жителями и расчетным центром не нужно. Законодательство таких требований не предъявляет.
— На некоторых территориях жители получили квитанции на оплату взноса за капремонт и от МосОблЕИРЦ, и от местных УК. Кому платить?
— Как я уже сказал, МосОблЕИРЦ действует на основании договора с ФКР и является его единственным платежным агентом. Соответственно, оплачивать необходимо платежные документы, полученные от МосОблЕИРЦ.
— Как учитываются льготные категории граждан, кому по закону положены компенсации на оплату ЖКУ, в том числе – и взноса на капремонт?
— Компенсации на оплату ЖКУ осуществляют управления социальной защиты местных администраций. Территориальные управления МосОблЕИРЦ формируют отчеты о начислениях по услуге «Взнос на капремонт» и передают их в УСЗН, после чего льготникам выплачиваются компенсации. По трем территориям – Одинцово, Химки и Лобня, где действуют не только федеральные, но и муниципальные льготы на оплату ЖКУ, расчет начислений по взносу за капремонт изначально должен производиться с учетом местных льгот. К сожалению, на момент формирования платежного документа по Одинцово и Лобне МосОблЕИРЦ не обладал информацией о льготах, поэтому пригласил жителей прийти в ближайший клиентский офис с документами, подтверждающими право на льготу, для перерасчета и возможности в будущем формировать корректный платежный документ.
Смотрите историю покупок в App Store, iTunes Store и т. Д.
Чтобы узнать, какие приложения, музыку и другой контент вы купили, просмотрите историю покупок. Вы также можете увидеть способ оплаты и устройство, на котором вы купили товар.
Просмотрите список ваших покупок в App Store, iTunes Store, Apple Books и в приложении Apple TV.
Показать историю покупок
Как увидеть последние покупки в Интернете
Смотрите историю покупок на вашем iPhone, iPad или iPod touch
Просматривайте историю покупок на компьютере
- Откройте приложение «Музыка» или iTunes.В строке меню в верхней части экрана выберите «Учетная запись», затем нажмите «Просмотреть мою учетную запись».
- На странице информации об учетной записи прокрутите вниз до истории покупок. Рядом с «Последние покупки» нажмите «Просмотреть все».
- Найдите предмет. Отображение истории покупок может занять некоторое время. Если вы хотите просмотреть покупки, сделанные более чем за 90 дней до этого, нажмите «Последние 90 дней» и выберите диапазон дат.
Узнайте, что делать, если вы не видите искомый товар или видите непредвиденные расходы.
Если вы не можете найти товар в истории покупок
Если вы не можете найти то, что ищете, попробуйте выполнить следующие действия, прежде чем обращаться в Apple.
Узнайте, купил ли член семьи товар
Если вы используете функцию «Семейный доступ», в вашей истории покупок будут показаны покупки, сделанные с использованием идентификатора Apple ID, но вы не увидите, что купили другие члены семьи.Чтобы узнать, что купили другие члены семьи, войдите в систему с их Apple ID.
Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете запрашивать пароль для каждой покупки.
Чтобы контролировать, что дети покупают на своих устройствах, включите функцию «Попросить купить».
Проверьте, приобрели ли вы товар с другим идентификатором Apple ID
Если вы не видите элемент в своей истории покупок, возможно, вы вошли в систему с другим идентификатором Apple ID, когда совершали покупку.Войдите в систему с этим Apple ID, чтобы проверить, были ли ваши покупки выставлены на счет этой учетной записи.
Войдите, используя свой Apple ID.
Если вы видите покупки, которые вы не знаете, или неожиданные списания
Информация о продуктах, не производимых Apple, или о независимых веб-сайтах, не контролируемых и не проверенных Apple, предоставляется без рекомендаций или одобрения.Apple не несет ответственности за выбор, работу или использование сторонних веб-сайтов или продуктов. Apple не делает никаких заявлений относительно точности или надежности сторонних веб-сайтов. Свяжитесь с продавцом для получения дополнительной информации.
Дата публикации:
Просмотр и изменение заказов — Помощь покупателям
Отслеживание отправленных товаров
Для товаров, отправленных на физический адрес, вы получите электронное письмо с уведомлением об отправке с информацией о вашем перевозчике, предполагаемой датой доставки и, если возможно, номером для отслеживания.
Вы также можете просмотреть информацию о доставке, выбрав товар на странице со списком заказов (открывается в новом окне). Там вы увидите самые последние оценки доставки, а также ссылку Отслеживать отправку , чтобы получить подробную информацию об отслеживании на веб-сайте перевозчика. Если вы заказали несколько товаров, у вас может быть отдельная информация для отслеживания для каждого товара.
Для обеспечения безопасной доставки на большинстве отправлений требуется подпись при доставке. Если для доставки требуется подпись, и вы не будете доступны, вы можете использовать ссылку «Предварительная подпись для доставки», чтобы заранее согласовать доставку с перевозчиком.Обратитесь к странице справки по доставке и самовывозу для получения дополнительной информации.
Пункты самовывоза
Как только ваш товар появится в Apple Store, мы отправим электронное письмо с уведомлением о получении с указанием адреса Apple Store. Вы также можете просмотреть местоположение Apple Store и, если возможно, контакт для получения в онлайн-статусе заказа (открывается в новом окне).
Текстовые уведомления
В дополнение к уведомлениям по электронной почте вы можете запрашивать обновления с помощью текстового сообщения при оформлении заказа.
Чего ожидать
Как только ваш заказ будет отправлен или будет доступен для получения, мы отправим вам текстовое сообщение.В текстовом сообщении будет указан номер вашего заказа и ссылка на информацию о магазине для отслеживания или самовывоза. Мы также отправляем текстовые сообщения в день доставки или после того, как ваш товар был доставлен, в зависимости от вашего способа доставки, страны и перевозчика. Вы можете получить от 1 до 4 текстовых сообщений для каждой посылки по вашему заказу.
Как изменить настройки текстового сообщения
Вы можете изменить номер своего мобильного телефона в любое время, войдя в свою учетную запись и изменив настройки уведомления об отправке для вашего заказа.См. Дополнительную информацию на странице справки по доставке и самовывозу.
Оплатите регистрационный взнос онлайн
Для обработки платежа в вашем браузере должен быть включен JavaScript.
Часто задаваемые вопросы
Если вы продолжаете испытывать трудности, обратитесь за помощью в информационный центр IRCC .
Общие вопросы
Кто может пользоваться этой услугой?
Только клиенты, подающие заявки на гражданство, иммиграцию или доступ к информации, могут оплачивать свои заявки онлайн.
Я предпочитаю не платить онлайн. Могу ли я использовать другие способы оплаты?
Пожалуйста, обратитесь к руководству по применению, чтобы узнать о приемлемых способах оплаты пошлин и дальнейшие инструкции.
Что произойдет после подтверждения моего платежа?
Вам нужно будет распечатать копию официальной квитанции IRCC .Затем вы должны приложить копию квитанции к заявлению перед отправкой пакета заявления в соответствующий центр обработки дел.
Что делать, если суммы квитанции не хватает?
Если стоимость запрашиваемой услуги увеличилась, вы можете оплатить разницу онлайн.
Если вы хотите вернуть квитанцию и вернуть точную сумму, вы должны отправить запрос на возврат с копией квитанции по электронной почте IPRMS-SIGPR @ CIC.GC.CA или по факсу 819-953-1377.
Запрос должен включать ваше имя, текущий адрес, номер квитанции, дату транзакции, сумму и причину возврата. Если у вас нет номера квитанции, нам понадобятся первые две и последние четыре цифры используемой кредитной карты и срок ее действия. Вам также необходимо будет произвести еще один платеж на правильную сумму.
Что делать, если сумма чека слишком велика?
Вы должны отправить запрос на возврат суммы переплаты с копией квитанции по электронной почте IPRMS-SIGPR @ CIC.GC.CA или по факсу 819-953-1377. Запрос должен включать ваше имя, текущий адрес, номер квитанции, дату транзакции, сумму и причину возврата.
Если у вас нет номера квитанции, нам понадобятся первые две и последние четыре цифры используемой кредитной карты и срок ее действия
Что мне делать, если сумма в квитанции верна, но я проверял не ту услугу?
Квитанция не привязана к конкретной услуге.Если квитанция указана на правильную сумму, вы можете отправить ее вместе с заявлением независимо от того, какую услугу вы проверяли, когда совершали покупку в Интернете.
Как мне получить доступ к моим предыдущим платежам, произведенным через инструмент онлайн-платежей?
Вы можете получить доступ к предыдущим платежам, произведенным через инструмент онлайн-платежей, войдя в систему с адресом электронной почты и паролем, которые вы использовали для регистрации в онлайн-службах иммиграции, беженцев и гражданства Канады.
Технические вопросы
Почему мне нужно очищать кеш браузера?
Когда вы посещаете веб-сайт, такая информация, как расположение страницы или URL , сохраняется в памяти вашего браузера.Чтобы защитить конфиденциальность вашей информации, вы должны очистить память браузера, очистив кеш. Это гарантирует, что ваша информация останется конфиденциальной.
Что означает истечение времени ожидания сеанса?
Эта служба отслеживает периоды бездействия. Если вы оставляете свой компьютер на долгое время во время использования этой услуги, вас могут попросить повторно войти на сайт. Это функция безопасности, обеспечивающая
Окончательное руководство по оспариванию медицинского счета с целью сокращения вашего платежа
За последние несколько лет я столкнулся с несколькими серьезными проблемами при выставлении счетов за медицинские услуги.Это помогло мне быстро понять, как оспаривать ваш медицинский счет, исправлять ошибки и сокращать ваши платежи.
Во-первых, мне неправильно выставили счет за неправильную процедуру — ту, которая стоила почти в 10 раз дороже той, что была у меня. Во-вторых, у меня была процедура, проделанная в одном месте, и снова во втором, причем во втором месте взималась почти вдвое больше, чем в первом.
Дело в том, что я не «использую» много лекарств. Если эти ошибки случаются с такой частотой — глядя на мою историю счетов, я полагаю, что уровень ошибок составляет примерно 2% — это, вероятно, влияет и на других.
Я хотел составить это окончательное руководство по оспариванию медицинского счета, чтобы вы точно знали, что делать, если вы считаете, что ваш счет за медицинское обслуживание завышен ценой или просто неверен.
Мои проблемы с выставлением счетов за медицинские услуги
Как я уже упоминал ранее, у меня были проблемы с неправильным выставлением счетов и «возмутительные» проблемы с выставлением счетов за медицинские услуги. Мне удалось успешно решить обе проблемы, и я многому научился на этом пути.
Вот что со мной случилось:
Сломанная кость
Во время моей первой встречи с оспариванием медицинского счета мне было предъявлено обвинение за операцию, которой я никогда не делал! Я сломал локтевую кость (запястье) и обратился за неотложной помощью.В неотложной медицинской помощи мне сделали рентген, и они обнаружили, что перелом был неплохим. В связи с этим они надели на меня запястье и повязку, дали мне обезболивающее и сказали, что со мной все будет в порядке, но пусть они заживают в течение 6 недель.
Ни гипса, ни операции, ничего серьезного.
Но когда пришел счет, это было на 8 500 долларов! Как мог мой визит в срочную помощь и рентген стоить 8 500 долларов, было не по мне.
В конце концов я обнаружил, что в медицинском коде счета была 1 цифра, то есть мне выставили счет за хирургическое восстановление сломанной локтевой кости (фактическая операция по восстановлению кости) вместо нехирургической консультации сломанной локтевой кости.Одна ошибка в счетах за медицинские услуги приводит к тому, что стоимость визита для оказания неотложной помощи и рентгена увеличивается с 800 долларов до 8 500 долларов.
Дорогой компьютерный томограф
У меня в жизни было два компьютерных томографа, и по какой-то причине цена одного из них была вдвое выше, чем другого. Первая компьютерная томография была проведена в одном офисе и в итоге стоила 600 долларов. Мой врач записался на второй прием в другом офисе (из-за расписания), и счет за этот вернулся на 1200 долларов. За то же самое!
В данном случае ошибки биллинга не было — просто завышенная цена.После нескольких телефонных звонков и обсуждений, задав правильные вопросы и поговорив с руководителем, я смог снизить счет на 50% — до тех же затрат, что и при другой процедуре.
Общие примечания перед оспариванием медицинского счета
Прежде чем мы углубимся в пошаговый способ оспаривания медицинского счета, есть несколько общих примечаний, которые я хочу затронуть в первую очередь.
При оспаривании счета важно провести исследование и понять, что произошло и что происходит.Таким образом вы сможете помочь устранить проблему, не обвиняя ее. Если вы адаптируете этот подход, представителям службы поддержки клиентов будет намного приятнее работать с вами.
Во-вторых, поймите, что ошибки будут. Даже если 99,999% медицинских счетов оформлены правильно, ошибки все равно будут. Люди до сих пор их обрабатывают. Отнеситесь к этому с сочувствием.
В-третьих, старательно записывайте все свои разговоры и встречи на протяжении всего процесса. Вы должны записывать разговоры, если это возможно (и разрешено), и записывать их.Как минимум, я рекомендую:
- Дата и время
- С кем вы говорили (имя и фамилия, идентификационный номер, если возможно)
- Подробная информация о разговорах
- Обязательства компании / физического лица с указанием конкретных сроков выполнения (т.е. когда я могу ожидать решения этой проблемы? Когда мне следует действовать, если я ничего не получаю?)
- Если вы используете мобильный телефон, сделайте снимок экрана своего телефона в конце разговора, чтобы выделить телефонный номер, по которому вы звонили, и продолжительность разговора.Если вы не можете этого сделать, сохраните свою телефонную справку во время разговора.
Если вы отправляете документы по почте или ведете какую-либо письменную корреспонденцию, я рекомендую:
- Убедитесь, что вы сохраняете копию всего, что вы отправляете, с датой отправки по почте
- Отправлять всю почту заказным письмом с уведомлением о вручении — приложите квитанцию о вручении к ваши копии отправленных вами документов, чтобы у вас было доказательство их получения
Наконец, при оспаривании счета важно спросить о сроке оплаты счета.Вы хотите, чтобы сбор по счету был приостановлен или приостановлен на время его оспаривания. Если они этого не сделают, попросите продлить срок родов на определенный период времени.
Суть в том, что вы не хотите, чтобы эта компания отправляла вас в коллекции, пока вы оспариваете их счет.
Шаг 1. Просмотрите свой счет и объяснение льгот
Первое, что вы получите (обычно еще до получения вашего медицинского счета) — это объяснение льгот вашей страховой компании.Рискну предположить, что 95% людей выбрасывают их и даже не знают, для чего они нужны.
Затем фактический счет придет по почте.
Очень важно, чтобы вы просмотрели И ваш медицинский счет, и объяснение льгот. Это может быть первым признаком того, что что-то не так.
Сначала о главном:
Что такое объяснение льгот?
«Разъяснение льгот» — это документ, предоставляемый вашей страховой компанией, в котором объясняются ваши страховые выплаты, относящиеся к счету.
В то время как каждая компания объясняет свои преимущества по-разному, вы обычно увидите что-то вроде следующего:
- Сумма, выставленная поставщиком (это сумма, которую взимает врач или больница)
- Скидки по плану (это договорная скидка вашей страховой компанией)
- Сумма, уплаченная страховой компанией
- Сумма, которую вы будете должны поставщику услуг
Большинство пояснений к бланкам пособий также будет включать информацию о вашей франшизе, доплате, совместном страховании и многом другом.
Если процедура не покрывается, объяснение преимуществ также обычно будет содержать код или ошибку с кратким объяснением того, почему она не покрывается. Чтобы получить дополнительную информацию, вам обычно нужно позвонить.
Вот пример:
Как объяснение льгот соотносится с вашим счетом?
Теперь, когда вы понимаете, в чем преимущества этого объяснения — вам нужно сравнить его со своим счетом. Ваш счет должен точно соответствовать объяснению льгот. Это может быть вашим первым признаком ошибки!
В некоторых случаях я видел медицинские счета, в которых забывают применить «скидку по плану», и поэтому пациенту выставляют счет на более высокую сумму, чем указано в Разъяснении льгот.Вот почему так важно сравнить их.
Однако некоторые компании могут объединять несколько счетов в один. Например, я получил следующий счет на 192,00 доллара:
Однако сначала я видел только это «Разъяснение преимуществ»:
Как видите, мое «Разъяснение преимуществ» было на 24 доллара меньше того, что мне выставили счет. Однако при ближайшем рассмотрении они объединили два объяснения льгот в один счет (этот EOB и EOB сверху на 24 доллара). Компания явно выставила счет моей страховой компании два разных раза, но выставила счет мне только один раз.
Однако, если вы получили свой EOB и счет и считаете, что что-то не так, вам необходимо получить более подробную картину.
Шаг 2. Получите подробный постатейный счет
После того, как вы ознакомились с объяснением льгот и медицинским счетом и считаете, что существует проблема, вам нужно запросить подробный постатейный счет. Обычно вы можете сделать это, позвонив в отдел медицинских счетов, указанный в вашей выписке, или, в некоторых случаях, вы можете выйти в Интернет и распечатать ее.
То, что вы ищете, — это подробный счет, в котором перечислено все:
- Дата и время
- Медицинский счет CPT Код
- Описание
- Общая стоимость
- Корректировка страховки
- Сумма к оплате пациента
Вот пример:
Как видите, после выполнения процедуры у вас может быть МНОГО кодов выставления счетов для одного и того же события.Если у вас есть больница, список может быть огромным.
Но именно в этом списке вы сможете обнаружить любые ошибки при выставлении счетов. Код биллинга CPT является ключевым. Чтобы просмотреть свой счет, вам нужно найти код выставления счета, указанный в подробном счете.
Например, CPT Code 85025 — это анализ крови для проверки количества лейкоцитов и прочего. Есть несколько веб-сайтов, которые позволяют искать коды CPT, но я обнаружил, что поиск в Google работает лучше всего. Тем более, что он найдет обсуждения этих кодов для медицинских счетов.
В моем случае я обнаружил, что мне выставили счет за неправильную процедуру. Мне выставили счет за операцию на локтевой кости, когда мне сделали не операцию, а только обследование. В коде была ошибка в 1 цифру, что привело к 10-кратному медицинскому счету.
Однако простое обнаружение ошибки — это только начало вашего спора о медицинских счетах.
Шаг 3. Позвоните в отдел выставления счетов поставщика медицинских услуг
Когда вы выясните, в чем проблема, пора начинать звонить по телефону.Первая остановка — просто позвонить в службу поддержки клиентов отдела медицинских счетов и поговорить с ними.
Я знаю, это звучит безумно, но вы должны начать с этого. Так много людей хотят броситься в судебные процессы, хотя они даже не начали решать проблему с людьми , которые потенциально могут решить проблему .
В зависимости от проблемы (неверный счет или спор по цене) вы можете выбрать один из двух подходов.
В случае ошибки просто сообщите представителю, что вы обнаружили ошибку и хотите ее оспорить.Спросите, что влечет за собой этот процесс.
Как правило, агент службы поддержки скажет вам:
- Они отправят запрос своей команде на исследование проблемы
- Они приостановят ваш счет, пока исследуют проблему
- Они дадут вам какой-то тип сроков, чтобы получить ответ по запросу (обычно 4-6 недель)
Возвращаясь к началу этой статьи — убедитесь, что вы подробно задокументировали это. Уточните у агента, какая часть вашего счета приостановлена - это общий баланс или только спорная позиция.Если это всего лишь предмет спора, вам необходимо вовремя оплатить оставшуюся часть счета.
Если вы просто звоните, чтобы оспорить цену или общую сумму счета, агент службы поддержки может вам помочь.
Когда я впервые позвонил в отдел биллинга, чтобы оспорить цену компьютерной томографии, я сказал, что это было бременем — платить вдвое больше, чем я заплатил ранее. Агент по телефону без промедления сказала, что может немедленно уменьшить мой счет на 20%, если я произведу с ней полную оплату по телефону.
Судя по моему исследованию этой статьи, это кажется довольно распространенной практикой при выставлении счетов за медицинские услуги. В обмен на что-то сразу же большинство компаний предложат серьезное снижение цены.
Однако, как и в каждом колл-центре и центре обслуживания клиентов, в отделах выставления счетов за медицинские услуги есть супервизоры. И если вы сможете поговорить с руководителем и немного рассказать свою историю, возможно, вам повезет больше, если вы получите большую скидку на свой медицинский счет.
Что касается моего рассказа, мне удалось заставить их соответствовать цене процедуры, что фактически дало мне 50% скидку на мои медицинские счета.
Шаг 4. Подайте апелляцию в свою страховую компанию
Если вы застрахованы и используете свою страховку для оплаты медицинской процедуры (или, по крайней мере, ее части), отличный способ оспорить ваш медицинский счет — также подать апелляцию в вашу страховую компанию.
Это действительно может сработать в вашу пользу, если есть медицинская ошибка при выставлении счета (как у меня с операцией на локтевой кости, которой никогда не было). Видите ли, ваша страховая компания никогда не хочет платить больше, чем должна.Если вы обнаружите ошибку, даже если они уже заплатили за нее, их могут побудить снова обратиться к поставщику медицинских услуг, чтобы исправить ее.
Это очень помогло мне в моем случае. Когда дело дошло до моего сломанного запястья, моей страховой компании все равно пришлось заплатить больше денег, чем следовало бы. Они открыли спор со своей стороны, после того как я открыл спор со своей стороны.
Если вам неправильно выставили счет за процедуру, и вы должны заплатить не только много дополнительных денег, но и ваша страховая компания, они захотят узнать об этом.И это может помочь вам разрешить всю ситуацию.
Шаг 5. Подача апелляции в адвоката по делам пациентов вашего поставщика медицинских услуг
В зависимости от вашего поставщика медицинских услуг у них может быть адвокат, который поможет вам уменьшить ваш счет, ускорить разрешение ошибок и многое другое. Защитников интересов пациентов обычно можно найти в больницах и крупных сетях поставщиков медицинских услуг (например, в HMO), которые обслуживают большое количество пациентов.
Эти люди в точности соответствуют своему звучанию — люди, которые защищают интересы пациента.Если вы не получаете решения (или все занимает больше времени, чем было обещано) с отделом обслуживания клиентов, выставляющим счета, может оказаться очень полезным привлечение защитника интересов пациентов.
Адвокаты пациентов также обычно имеют право предоставлять скидки при оплате счетов. Даже если это не связано с ошибкой, они могут помочь в трудные времена. У них также есть отличные связи с ресурсами, которые также могут помочь вам, если вы не можете позволить себе оплату медицинских счетов.
Шаг 6. Свяжитесь со своим уполномоченным по страхованию штата
Следующим шагом, если вы не можете найти решение вашего спора о медицинских счетах, является обращение в регулирующие органы вашего штата.Страхование на государственном уровне осуществляется комиссаром штата по страхованию. Хотя законы варьируются от штата к штату, в большинстве штатов есть отделы, которые готовы помочь потребителям в их штатах разобраться в сложностях медицинского страхования.
Когда вы обращаетесь к своему уполномоченному по страхованию штата для оспаривания счета за медицинское обслуживание, важно, чтобы у вас были все документы в порядке.
Обычно вам необходимо заполнить официальную форму жалобы, а затем вы можете приложить свою документацию для поддержки.
Если настоящая медицинская ошибка биллинга не устраняется, здесь вы можете четко указать ошибку, коды CPT, которые были неточными, какие коды должны были быть, и потенциальную предполагаемую разницу в цене.
Если ваша медицинская страховка просто отклоняет ваше требование, это также подходящее место для оспаривания этого запроса. В некоторых штатах (например, в Калифорнии) существует особый запрос на независимую медицинскую экспертизу, чтобы определить, должны ли вы быть застрахованы.
Шаг 7. Обратитесь к юрисконсульту
И, наконец, последний шаг, если вы все еще не получили разрешения по своему спору о медицинских счетах, — это обратиться к юристу. Вам нужно будет найти адвоката, который специализируется на спорах о медицинских счетах.
Большинство адвокатов бесплатно звонят, чтобы узнать, могут ли они вообще помочь вам и есть ли у вас потенциальное дело. Они также сообщат вам, какие могут быть расходы. Это могло быть дорого.
Чтобы найти адвоката:
- Обратитесь в ассоциацию адвокатов штата для получения направления (во многих ассоциациях адвокатов штата есть справочные службы)
- Найдите адвокатов на платформе, такой как Avvo, на которой есть профили адвокатов.Avvo также предоставляет записи отзывов клиентов и отзывов коллег, которые могут быть полезны при выборе адвоката.
- После того, как вы найдете адвоката, с которым вы, возможно, захотите работать, сверьте его с коллегией адвокатов штата, чтобы узнать, есть ли у этого адвоката какие-либо сведения о государственной дисциплине.
- Выполните поиск в Google этого адвоката, чтобы узнать, упоминается ли его имя в хорошем смысле (например, в прессе или публикациях) или в плохом смысле (например, государственное учреждение или регулирующий орган подает на него иск за неправомерное поведение).
Последние мысли
Оспаривание счета за медицинское обслуживание и уменьшение суммы платежа может вызвать стресс и разочарование. Управление сложной бюрократией, угроза того, что кредиторы придут за вами, если вы не заплатите, и просто время, необходимое для выполнения какой-либо задачи, делают это одним из самых неприятных событий, с которыми может столкнуться потребитель.
Я хотел бы поделиться несколькими напоминаниями.
Во-первых, не беспокойтесь о своем докторе. Во многих случаях врачи вообще не участвуют в выставлении счетов.Они не знают, заплатили вы или нет. И они не страдают от того, что вы не оплачиваете свой счет. Поймите, что приоритет номер один для вашего врача — это просто ваше здоровье.
Во-вторых, не беспокойтесь о своем кредитном отчете. Эти споры требуют времени (много времени). А в некоторых случаях вы можете увидеть, что ваш счет передан кредиторам или указан в вашем кредитном отчете. К счастью, законы меняются в пользу потребителей. В прошлом году новые правила сделали так, что медицинская задолженность не может быть отражена в кредитном отчете до тех пор, пока она не просрочена как минимум на 180 дней.А если она оплачена и / или решена, ее нужно удалить из отчета. Вы можете прочитать больше здесь.
Итак, если вы оспариваете свой медицинский счет, не позволяйте поставщику медицинских услуг держать ваш кредитный отчет над вашей головой.
Если вы успешно оспорили свой медицинский счет или снизили размер оплаты, мы будем рады узнать об этом. Оставьте комментарий и поделитесь своей историей ниже, чтобы другие знали!
Задание 1 — Словарь и грамматика: РУКОВОДСТВО 2: ДЕЙСТВИЕ ПЕРВОЕ
1.1.1 Развивайте мероприятия, предложенные в разделе «Расскажите подробнее» для этого раздела. Идти к http://www.tellmemorecampus.com/ 1.1.2 Открыть свою книгу «Лидер рынка» на стр. 37 и разработайте упражнения от А до D о путешествиях. подробности (используйте треки 1.55–1.58 на вашем компакт-диске для развития этих упражнений). А. CD.55-1.58 Прослушайте каждую часть записи. Тогда ответьте на эти вопросы. 1 В какое время следующий поезд до Манчестера? Следующий поезд до Манчестера находится на 14:40 2 Какие Рейс идет на посадку у выхода 32? 3 В какое время поезд уходит? 4 Какие платформа, откуда он уходит? 5 пассажир выбирает рейс.Во сколько уходит? 6 Когда рейс прибудет? 7 Что такое номер рейса? 8 Какие терминал он уходит? Б. Люди часто делают это в путешествиях. Сопоставьте глаголы (1-5, 6-10) с правильные фразы (a-e, f-j). 1 покупка а) безопасность 6 часы е) гостиничный номер 2 подтвердить б) билет 7 взять ж) немного Покупка 3 собирать в) на заселение 8 книга ч) в отеле 4 идут через г) их рейс 9 делать я) фильм в полете5 очередь e) их багаж 10 регистрация j) автобус или такси С.Работать в пары. Расположите действия 1-10 из упражнения B по порядку: 1 купить билет 6 посмотреть фильм в полете 2 подтверждают свой рейс 7 сесть на автобус или такси 3 забрать багаж 8 забронировать номер в отеле 4 пройти через безопасность 9 сделать кое-что Покупки
5 очередь на заезд 10 заезд в гостиница
Д.Завершить предложения, приведенные ниже, с использованием существительных из рамки.Часто задаваемые вопросы об обслуживании клиентов — Обслуживание клиентов — American Airlines
Часто задаваемые вопросы об обслуживании клиентов — Обслуживание клиентов — American AirlinesВойти и перезапустить бронирование?
Нажмите ОК, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.
Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.
- Главная
- FAQs
- Часто задаваемые вопросы по обслуживанию клиентов
Сумки
Сквозной багаж
Могу ли я проверить сумку на отдельном локаторе записей? Этот контент можно расширятьНет; мы будем проверять багаж только в том случае, если все ваши билеты находятся в одном локаторе записей (PNR) и вы выполняете стыковку с другой авиакомпанией American Airlines или рейсом на рейс ® в мире.
Оплата сумок онлайн
Почему у меня не было возможности оплатить багаж онлайн? Этот контент можно расширятьВы можете оплатить багаж онлайн только от 24 часов до 4 часов до вылета, если вы летите внутри и между U.S., включая Гавайи, Аляску и отдельные города Карибского бассейна.
Как я могу оплатить багаж онлайн перед поездкой? Этот контент можно расширятьВы можете оплатить до 3 единиц зарегистрированного багажа на сайте aa.com или в приложении при регистрации (от 24 часов до 4 часов до вылета).Мы отправим вам подтверждение по электронной почте с инструкциями о том, куда оставить багаж в аэропорту.
Если вы проверяете более 3 единиц багажа, вы можете добавить больше в аэропорту в соответствии с нормами багажа.
Если я уже заплатил за чемоданы через Интернет, могу ли я добавить и оплатить больше сумок через Интернет позже? Этот контент можно расширятьНет, после того, как вы оплатили сумки онлайн, вы не сможете добавить их позже.Вы можете зарегистрировать больше сумок в аэропорту в соответствии с количеством багажа. Может взиматься плата за зарегистрированный багаж.
Могу ли я оплатить багаж по телефону? Этот контент можно расширятьОплатить багаж можно только на сайте aa.com, в приложении или в аэропорту.
Получу ли я бесплатные сумки как участник с элитным статусом или владелец карты? Этот контент можно расширятьДа; указать, что вы планируете проверить багаж при регистрации на рейс aa.com или в приложении. Наша система распознает любую норму бесплатного провоза багажа.
Могу ли я оплатить багаж для нескольких человек в одном бронировании? Этот контент можно расширятьДа. Например, если 4 пассажира в одном бронировании решат заплатить за 4 единицы багажа, с них будет взиматься плата за первый зарегистрированный багаж в размере 30 долларов США за каждый, на общую сумму 120 долларов США.Эта ставка ниже, чем плата за проверку 4 сумок одним человеком.
Могут ли военные пассажиры получить бесплатные сумки? Этот контент можно расширятьДа, когда они едут по военным тарифам. Если вы путешествуете не по военному тарифу, покажите военный билет на стойке регистрации, чтобы получить бесплатные сумки.
Что делать, если мой рейс отменят? Этот контент можно расширятьПрименяется стандартная политика возврата багажа.
Могу ли я оплачивать сборы за домашних животных онлайн? Этот контент можно расширятьВы должны оплатить регистрацию и провоз домашних животных в аэропорту.
Если я заплачу за больше чемоданов, чем заберу, могу ли я получить возмещение? Этот контент можно расширятьНет; если вы оплачиваете багаж через Интернет, сборы за багаж не возвращаются.
Могу ли я внести изменения в свой рейс? Этот контент можно расширятьВы можете вносить изменения в свой рейс в соответствии с правилами вашего билета.Плата за зарегистрированный багаж в большинстве случаев будет перенесена на вашу новую поездку.
Оплаченные вами сборы за зарегистрированный багаж не подлежат возврату, если вы отмените поездку и если вы покупаете или получаете повышение класса обслуживания, которое включает в себя бесплатный регистрируемый багаж.
Ограничения и эмбарго
Каковы ваши ограничения ответственности за утерянный багаж? Этот контент можно расширять Есть ли ограничения по сумке или сезонному сумке? Этот контент можно расширять Должен ли я беспокоиться об эмбарго на сумки и коробки? Этот контент можно расширятьНа некоторые международные направления действует круглогодичное эмбарго, а на другие — в определенное время года.
Просроченные и поврежденные сумки
Узнайте, что делать с задержанными или поврежденными сумками
Доставка мешков
FAQ по доставке багажа
Бюро находок
Узнайте, как найти пропавший предмет
Возвраты и квитанции
Узнайте, как запросить возврат или квитанцию
Возврат
Если я отменю поездку в течение 24 часов с момента покупки, могу ли я получить полный возврат средств? Этот контент можно расширятьУ вас есть до 24 часов с момента покупки билета для возврата, если вы забронировали билет не менее чем за 2 дня до вылета.Политика 24-часового возмещения применяется ко всем типам билетов, но вы должны отменить поездку, чтобы получить возмещение. * Бронирование, забронированное как часть группового блока, не имеет права на 24-часовой возврат.
Возврат будет осуществлен в полной сумме, минус:
- Невозмещаемый налог, взимаемый с продажи
- Сервисный сбор при бронировании через систему бронирования
Контакты Бронирование
У меня есть возвратный билет, которым я не буду пользоваться.Как я могу получить возврат? Этот контент можно расширятьЕсли вы купили билет American Airlines непосредственно у нас, вы можете запросить возврат средств онлайн или связавшись с отделом бронирования. Мы обработаем ваш возврат на исходную кредитную карту в течение 7 дней (он должен появиться в вашей выписке через 1-2 платежных цикла). При оплате наличными и чеками мы обработаем ваш возврат в течение 20 дней после получения полного запроса на возврат.
Если вы купили билет в туристическом агентстве или на таком веб-сайте, как Expedia, свяжитесь с агентом или на туристическом сайте напрямую.
У меня есть невозвратный билет; Могу ли я получить возмещение? Этот контент можно расширятьМы не возвращаем невозмещаемые билеты American Airlines, за исключением случаев, когда билет отменяется в течение 24 часов с момента покупки, когда мы вносим изменение в расписание, которое приводит к изменению более чем на 4 часа *, в случае смерти пассажира или попутчика пассажира или из-за военных заказов.Требуется подтверждающая документация.
- Политика возврата 24 часа — возврат в исходную форму оплаты
- Смерть пассажира / попутчика — возврат в исходную форму оплаты
- Изменение расписания более 4 часов * — возврат на исходную форму оплаты
- Военный приказ / смена дежурства — возврат в исходную форму оплаты
Вы можете иметь право на возврат некоторых налогов, включенных в стоимость вашего билета:
- По письменному запросу могут быть возвращены не взимаемые авиакомпанией налоги или сборы, относящиеся к пунктам назначения
- Налоги или сборы не будут возвращены, если у американца есть обязательство заплатить независимо от поездки
- Возмещаемые налоги и сборы будут возвращены в первоначальную форму оплаты
Запросить возврат Открывает в новом окне другой сайт, который может не соответствовать правилам доступности.
У меня есть невозвратный билет; можно использовать его для будущих путешествий? Этот контент можно расширятьВ зависимости от правил тарифов вы можете использовать неиспользованную стоимость вашего билета American Airlines для будущей поездки до тех пор, пока:
- Ваша новая поездка начинается не позднее, чем через год с даты первоначальной выдачи билета.
- Вы аннулировали исходный билет до вылета первого рейса (или билет теряет оставшуюся стоимость и не может быть использован для будущих поездок.)
Свяжитесь с отделом бронирования, чтобы узнать о расходах и процедурах
Могу ли я получить возмещение за продукты и услуги, за которые я заплатил, но не смог использовать? Этот контент можно расширять