Леруа мерлен кухни отзывы покупателей: 47 реальных фото в квартирах и салонах

Кухни Леруа Мерлен: за и против

Леруа Мерлен – международная торговая сеть, предлагающая товары для дома, строительства и ремонта. Только в Москве она насчитывает 14 магазинов, где есть все: от штукатурки и пеноблоков до предметов обстановки и аксессуаров. Какие же они, кухонные гарнитуры Леруа Мерлен? В чем их преимущества и недостатки? 

Леруа Мерлен – международная торговая сеть, предлагающая товары для дома, строительства и ремонта. Только в Москве она насчитывает 14 магазинов, где есть все: от штукатурки и пеноблоков до предметов обстановки и аксессуаров. Если говорить о мебели, то особое место в ассортименте занимают кухни Леруа Мерлен – каталог включает не только корпусные конструкции, фасады и фурнитуру, но и мойки, смесители, рейлинговые системы и даже бытовую технику.

К очевидным преимуществам кухонь Леруа Мерлен можно отнести:

Низкую стоимость. Действительно, большинство моделей принадлежат к эконом-классу и привлекает своей дешевизной. Продавец уверяет: доступная стоимость – следствие сдержанной ценовой политики сети. Надеемся, это действительно так, и она никак не связана с использованием материалов низкого качества.

Большой выбор. В ассортименте магазина найдется гарнитур на любой вкус. Здесь представлены и классические варианты с фасадами из натурального дерева или МДФ, современные модели из ЛДСП, пластика или акрила. Палитра цветов также широка. Стоит отметить, что каждая кухня Леруа Мерлен (фото и цены представлены на официальном сайте) – модульная конструкция, т.е. набор элементов стандартных габаритов. Поэтому владельцам нетиповых помещений придется искать новую мебель в другом месте.

Возможность приобрести все и сразу. В Леруа Мерлен можно купить и отделочные материалы для новой кухни, и гарнитур, и стеновую панель, а также смеситель, мойку, бытовую технику, барную стойку, стол и стулья, шторы… Идеальный вариант для тех, кто не любит долго ходить по магазинам.

Через 1-2 дня служба доставки привезет все купленное домой.

Но не все так гладко, как кажется:

На сайте компании нет возможности спроектировать кухню онлайн. Отобрать нужные элементы также проблематично – фасады, корпусы, столешницы и фурнитура находятся в смежных разделах. Да и рядовому пользователю сложно разобраться с конструкциями, петлями и цоколями современных кухонь. Придется ехать в магазин и доверять проект сотруднику.

Вы приехали «на место», решив стать счастливым обладателям кухни Леруа Мерлен – отзывы покупателей предостерегают: в очереди к специалисту-проектировщику можно просидеть несколько часов, особенно если речь идет о выходных. Запасайтесь терпением!

Будьте готовы и к тому, что части деталей (фасадов, корпуса, ручек) в данный момент не окажется на складе. Придется подождать (а значит, ехать еще как минимум раз) или брать «как есть», а потом докупать.

На что еще обратить внимание?

• Тщательно измерьте пространство на кухне, прежде чем ехать в магазин. Учтите все выступы, проемы, другие «трудные» места. Промахнувшись с габаритами или конструкцией, вы рискуете познать азы столяра, «допиливая» мебель.
• Столешницы и стеновые панели в Леруа Мерлен продаются в виде плит длиной до 3 метров. Чем точнее будут ваши замеры, тем меньше вы переплатите за выброшенные остатки.
• Пытаясь сэкономить, производители часто хитрят. Один из самых излюбленных способов – необработанные кромки у полок. Не поленитесь достать полку из шкафчика-образца. Обработана только лицевая сторона, а на остальных проглядывает стружка? Это прямой сигнал к тому, что выбранный гарнитур не отличается высоким качеством.

Решившись на приобретение нового кухонного гарнитура, обязательно изучите все «за» и «против». Сравните цены конкурентов, почитаете отзывы. Желаем вам только приятных покупок!

Корпусная мебель от Leroy Marlen глазами покупателей отзывы

Как видим на скрине отзывов популярного сайта, где то немногим меньше половины рекомендуют и большая часть недовольны.

Конечно, нельзя исключать тот факт, что половина отзывов не справедливы (ожидалось за экономный бюджет получить супер качество) и тот факт, что некоторые отзывы нереальные (заказные) конкурентов. Но львиная доля отзывов говорят о многом. Мы не хотим негативно оценивать мебель Leroy Marlen, люди должны понимать, покупая мебель из эконом материалов, она будет соответствовать этим материалам по качеству.

Посмотрим некоторые негативные:

Отзыв №1 ужасная сборка и развод на деньги

ДОСТОИНСТВА:
хорошие фасады
НЕДОСТАТКИ:
сборка, установка, вранье, развод на деньги.
Ужасная сборка в магазине. Купили кухню в «Леруа Мерлен», насчет сборки в магазине выдали телефон их сборщиков и прейскурант цен, порекомендовали нам самим позвонить, чтоб быстрее. В итоге пришел сборщик, назвал цену в 1,5р больше..

Отзыв №2 Никому не советую заказывать кухню в Леруа Мерлен. То, что Вы захотите сделать практически невозможно. 

ДОСТОИНСТВА:
Нет
НЕДОСТАТКИ:
Не качественный товар. Безобразие с доставкой. Не компетентные продавцы-консультанты.
На Российском рынке сейчас очень огромный выбор кухонной мебели. Но, то что нравиться — очень и очень дорого. Долго выбирали и всё же остановили выбор на кухне Пунш бренда DELINIA от Леруа Мерлен. Бренд DELINIA…

Отзыв №3 Два дня нестыковок и нервов

ДОСТОИНСТВА:
Цена
НЕДОСТАТКИ:
Развод на деньги, нестыковки, потеря времени
Решился таки описать свои впечатления от заказа, покупки, доставки и установки кухни из этого магазина. Нужна была небольшая угловая кухня общей протяженностью в 3 метра. Поизучав предложения и оценив свои возможности, остановился на Леруа. Предварительно…

Отзыв №4 Отвратительно

ДОСТОИНСТВА:
проектировка, варианты.
НЕДОСТАТКИ:
Наличие. Доставка
Для тех кто собрался купить кухню в Леруа Мерлен. Подумайте 5 раз, прежде это сделать. Но всё же если вы отважились будте бдительны. Из за этой кухни вы ещё не раз вернётесь в этот магазин…

Чтобы быть справедливыми, опубликуем и положительные отзывы

Отзыв №1 Цена-качество ожидаемое

ДОСТОИНСТВА:
комплектация; цвет; прочное покрытие; вместительность;
НЕДОСТАТКИ:
столешницы; нет ножек; фурнитура
Кухню искали долго и везде, где только можно. Нам хотелось, в общем, как и многим из нас, купить и не слишком дорогую и вместе с тем приличную. И еще, мы целенаправленно искали готовую кухню, так…

Отзыв №2 Хорошая кухня за адекватные деньги

ДОСТОИНСТВА:
Недорого, быстро, неплохой вид.
НЕДОСТАТКИ:
Качество каркасов на «троечку».
Я на своем веку уже собрал несколько кухонь от «Леруа мерлен» и себе и друзьям и клиентам и решил рассказать о замеченных мною плюсах и минусах. Наверное главный плюс кухонь от «Леруа Мерлен» это цена…

Отзыв №3 Для тех кто может сам… и хочет быстро

ДОСТОИНСТВА:
Оплатил, забрал, увез, собрал. Забыл.
НЕДОСТАТКИ:
Долгая очередь к консультанту. Не так уж и дешево.
Купил такую кухню для дачи, хотелось поэкономить. Понравились фасады то ли фиолетовые то ли малиновые. Цвет называется «слива бархатная». По качеству как любая бюджетная кухня купленная в супермаркете. Сколько заплатили то и получили. Каркасы только…

Как видим с отзывов ситуация примерно одинакова  с ИКЕА, но качество похуже.

Конечно, мы рекомендуем мебель на заказ с качественным материалом и по индивидуальным размерам. Главный вопрос стоимость, качество даже не обсуждается в виде 100% преимущества.

Закажите изготовление мебели, гарнитуров, кухни на заказ в Москве у нас и будете довольны результатом!

 

Понравилась статья?
Поделись с друзьями:

Предыдущая Следующая

Леруа Мерлен: отзывы, жалобы, претензии клиентов

Лерой Мерлин Система заказов

Невозможно разместить заказ по электронной почте. Попросили «онлайн чат», говорят телефон. У нас недостаточно испанского, чтобы понять телефонную запись, на которой очень быстро говорит испанка. До сих пор мы пошли в Leroy Merlín, Murcia Sur и разместили наши заказы. К сожалению, нужных нам товаров нет в Murcia Sur. Мы пытаемся отправить их в Murcia Sur, чтобы мы могли забрать их, когда они прибудут. Обязательно должна быть альтернатива для заказа?

Желаемый результат: Помогите заказать.

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Беспорядок с заказом в интернет-магазине

Я приобрел вентилятор Eurolux Rechargeable Box Mist 23 января 2023 года через Интернет и воспользовался опцией Payflex. Мой заказ прошел и был также подтвержден Leroy Merlin по электронной почте. Вчера (26 января 2023 г.) была дата доставки, и к 17:00 я отправил электронное письмо, чтобы определить, когда будет доставка. Помощник по онлайн-заказам был потрясающим и…

Посмотреть еще 0 фотографий

Читать полный обзор Leroy Merlin

Лерой Мерлин Продукт заказан в системе, обработан, оплачен, а затем ему сказали, что его нет в наличии.

Я спрашивал перед размещением заказа, но ответа не получил. Заказ прошел на искусственную трость 3 * 1,5 * 3 м. Оплаченный. Через 2 дня у меня не было запасов, что вынудило меня взять 2 м * 3 * 2 по 1600,00, так как это было все, что осталось.

Гораздо дороже, но я был в отчаянии и возмущался и просто жил с расточительством по размеру. Мне все еще не хватает 1,5 х 3 м…

Читать полный обзор Leroy Merlin

Лерой Мерлин Гентех инверторы

Доброе утро

Я купил 8 инверторов Gentech на общую сумму 100k менее 2 месяцев назад для своих магазинов

их основная цель — поддерживать наш интернет, нагрузка на них составляет 25%, но они работают не более 30 минут в первый месяц их хватит на 4 часа

На прошлой неделе я вернул одну единицу, и вы забронировали ее на ремонт и сказали, что это может занять до 3 недель.

Теперь у меня есть еще 3 единицы, которые мне нужно вернуть, что вы предлагаете мне сделать в это время? CPA говорит, что если продукт или предмет может служить или не служить предполагаемой цели, для которой он был изготовлен, я имею право на возмещение, поэтому либо вы меняете их, либо ремонтируете в течение 48 часов, либо верните мне мои деньги, пожалуйста

Это начинает стоить мне денег, проезд туда-сюда до вашего магазина и неудобства

Желаемый результат: возврат или обмен. [защищено]

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Деньги не возвращаются после запроса наличных

Привет,

Я хотел бы подать официальную жалобу, так как ваша команда итальянского компонента должна быть уволена.

Привез лампы на возврат. Возврат был принят, и мне дали лист бумаги в качестве ваучера на покупку чего-либо в магазине. Примерно через час я решил попросить наличные. Отдать мне отказались, сказав, что товар сломан. Это выше всяких похвал. Почему бы вам дать мне возмещение в первую очередь. Перед выдачей ваучера вы должны были убедиться, что товар соответствует действительности. Откуда мне знать, что в течение этого часа вы не сломали предмет в процессе. Я требую возврата 92,90. В итоге даже рецепт не поправила. У меня есть сломанный предмет, который я никогда не смогу вернуть, и у меня нет обновленной квитанции, в то время как у нее есть мой ваучер, который она, вероятно, будет использовать для личного пользования

Желаемый результат: Верните полную стоимость! Если я не говорю по-итальянски, не обращайся со мной как с идиотом

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин АРЬЯ СЕРЫЙ УЛИЧНЫЙ СТОЛ 77X90X54-239CM

После 9 лет обслуживания и обустройства 3 домов это первая жалоба на вопиющее искажение фактов. Этот стол рассчитан на 8 человек. Он тяжелый, неудобный и шаткий, и не работает так, как указано в рекламе. Я заплатил 75 евро за установку и полагал, что она позволит разместить гостей моего праздника, не будучи навязчивым предметом мебели, и не имел причин сомневаться в этом. Я считал само собой разумеющимся, что Леруа Мерлен будет стоять за свою продукцию, и не сомневался до недавнего времени, когда я продлил ее одним листом, именно так, как это представлено в вашей рекламе. Я мог бы легко использовать складной карточный стол и иметь больше места. Честно говоря, это не должно иметь значения, если он превысил 100 дней. Это вопрос честного представления.

Желаемый результат: Верните стол и получите компенсацию, пожалуйста.

Читать полный обзор Leroy Merlin

Посмотреть еще 0 фотографий

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Заказ размещен и оплачен — не выполнен

29/11 я разместил заказ на 40 коробок напольной плитки Ceramic OTTAWA grey и произвел полную оплату. Во-первых, я так и не получил электронное письмо, подтверждающее, что этот заказ был успешно размещен, во-вторых, он никогда не отображался в моем приложении.

Итак, я позвонил в воскресенье, чтобы узнать, и мне сказали, что возникла системная проблема, и заказ так и не был выполнен. Примерно через час Камогела перезвонила мне и сообщила, что заказанной мной плитки больше нет в наличии, и они должны будут вернуть мне деньги. Теперь эти плитки должны были быть доставлены 12 февраля. Сейчас я не могу найти подобную плитку по той же цене, а это значит, что моему клиенту придется заплатить больше денег из-за некомпетентности сотрудников леруа мерлен. Никакого сообщения мне не прислали… поэтому они забрали мои деньги, и теперь никто не хочет мне помочь.

Я попросил, чтобы он прислал мне какое-то подтверждение нашего обсуждения и возмещения, но ничего не было получено.

Он открыл билет, но никакой корреспонденции.

Желаемый результат: Я предпочитаю, чтобы мои 40 коробок плитки были доставлены как можно скорее. Второй вариант — возврат средств как можно скорее (не в течение 14 дней).

Читать полный обзор Leroy Merlin

Посмотреть еще 0 фотографий

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Кухонные гарнитуры заказаны

22.11.2022 я заказал кухонный гарнитур из трех частей, а в воскресенье 27.11.2022 позвонил курьер и сказал, что приедет, чтобы доставить, но так и не пришел.

Тогда 29.11.2022 доставили только один товар. Я немедленно позвонила в онлайн-отдел и поговорила с Хенсани, после того, как меня поставили на удержание, она обещала, но так и не сделала, то же самое с Носифо сегодня, 12.05.2022, и с джентльменами в пятницу.

На прошлой неделе позвонила дама, ожидая моего адреса, но с тех пор это был тупик.

Что еще мне нужно сделать, чтобы мои товары были доставлены.

Обслуживание очень плохое, вам нужен персонал, который:

*Ориентирован на клиента

*Относитесь к потребностям клиентов серьезно

*Держите клиентов в курсе

Не люди, которые работают за зарплату

Желаемый результат: Ваш заказ #[защищено] – 289059

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин КРЕДИТНЫЙ ЗАКАЗ [защищено]-A

Ожидание кредита! Связались с Leroy Merlin по электронной почте, по телефону и через службы WA — этот вопрос до сих пор не решен и не рассмотрен.

Заказ оформлен 11.11.2022

Ссылка: [защищено]-A

Сумма, списанная с кредитной карты R2 799.00

Заказ НЕ был доставлен, заказ отменен, и ВСЕ ЕЩЕ ожидаю ответа и прогресса моего возмещения.

Недопустимо, это воровство… Жду срочного ответа по этому поводу. Я ожидаю полного кредита как можно скорее. как часы тикают с интересом. почему меня не посещают и не возвращают мои деньги?

Желаемый результат: ПОЛНОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ. Заказ был сделан 11.11.2022, Реф: [защищено]-A, R2 799.00. Заказ НЕ доставлен, неприемлемо, это кража

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Установлено 3 кондиционера

No puedo decirles lo decepcionado que estoy con su servicio, pagué mucho dinero para instalar aire acondicionado en mi propiedad y después de muchos meses todavía no funciona. No solo fue muy difícil organizarlo para instalarlo y luego descubrir que no podía cerrar nuestras puertas de seguridad y ahora, cuando lo necesitamos, la instalación del dormitorio. ..

Читать полный обзор Leroy Merlin

Лерой Мерлин Возврат средств за товары, рекламируемые на сайте, но не имеющиеся в наличии

Я заказал 3 туалета на сайте Leroy Merlin для ремонта, который мы заканчиваем в нашем доме. Только после того, как я заказал и оплатил туалеты, мне позвонили и сказали, что туалетов нет в наличии и они будут доступны только в конце ноября.

Чтобы избежать задержек с нашей сборкой, я запросил возмещение, необходимое для немедленной доставки туалетов. Что другой поставщик PlumbIt сделал за ОДИН день!

Я отправил множество электронных писем с просьбой о возмещении причитающихся мне денег за туалеты, которые рекламировались, но их не было, однако на сегодняшний день меня либо отклонили, заявив, что это было обработано, либо вообще не ответили на мои электронные письма.

Все намерения и цели, это воровство — получение денег за заказ, который они не могут выполнить.

Желаемый результат: Немедленный возврат и ИЗВИНЕНИЯ!!!

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Кондиционер машина

Купил сплит-систему и компрессор в Леруа Мерлен в Гандии, а также все, что к ней подходит. Мой электрик с многолетним опытом установил машину, и она показала на разветвлении aE7, говоря, что есть проблема. Я вызвал второго инженера, и он сказал то же самое и сказал мне забрать ее обратно. В магазин, вот что я сделал. Итак, у заказчика…

Читать полный обзор Leroy Merlin

Лерой Мерлин Доставка — полный бардак

Мы проехали сорок пятое путешествие в Леруа Мерлен в Ларисе. Отличный персонал, очень приятный, но мы не могли понять, почему и как потребовалось пять человек, чтобы справиться с нашей простой покупкой — шезлонгом. Это не было проблемой само по себе, но проблемой была противоречивая информация в процессе продажи. Мы согласились купить большой шезлонг для двоих, который был экспонирован, по сниженной цене, и нам сказали, что он будет доставлен в субботу 1 октября. Это было в среду, 28 сентября. К тому времени, когда вмешался помощник номер четыре, субботняя доставка была изменена на среду, 5 октября. Ни до, ни до 5 октября нам не позвонили из службы доставки, поэтому вечером мы позвонили в Леруа Мерлен. Сказали что есть проблема и перезвонят. Они этого не сделали. На следующий день мы поехали в магазин, там установили, что наш шезлонг есть у компании по доставке, но не смогли объяснить, почему его не доставили. Нам предложили доставку на субботу 8 октября (11 дней! с момента заказа). У нас были планы на субботу, и мы запросили доставку на пятницу, 7 октября, но нам сказали, что это невозможно, и поэтому, поскольку у нас не было доверия и веры в компанию по доставке, мы отменили и запросили полный возврат средств. Вот в чем дело, мы были в отпуске, в нашем доме отдыха, и мы смирились с тем, что в этом случае мы не могли бездельничать на наших недавно купленных шезлонгах. Когда мы вернемся, мы не будем тратить время на Леруа Мерлен, и это позор, потому что их сотрудники были великолепны, и в этом не было вины, но если вы соглашаетесь на некомпетентность, вы не заслуживаете нашего бизнеса. Нам еще предстоит вымостить патио площадью 240 квадратных метров, установить новую кухню и ванную комнату и многое другое. Но знаете что? Не от Леруа Мерлен, и они могут поблагодарить за это своих некомпетентных курьеров. Если они не могут доставить простой шезлонг в течение 11- ОДИННАДЦАТИ ДНЕЙ! как мы можем доверить им что-то еще? Никакого гнева или разочарования, солнце все равно взойдет утром, но наши дела уйдут в другое место, и это вызывает у меня улыбку. До свидания.

Желаемый результат: Предусмотрен возврат

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Лежак не доставлен, но за него взимается плата № [защищено]

Здравствуйте, Мы сделали заказ в июле с доставкой на 5 августа 2022 года на Calle Pintores One Heights на имя Лауры Наэ. Привезли все, кроме лежака, которого не было. Адрес для доставки есть СРА ЛАУРА НАЭ АПТ. ONE HEIGHTS N 30 CALLE PINTORES 29649МИХАС КОСТА ЭСПАНЬЯ ЛЕРУА МЕРЛЕН МИХАС С.Л.У. АВДА. КАРМЕН САЭЗ ДЕ ТЕХАДА…

Посмотреть еще 0 фотографий

Читать полный обзор Leroy Merlin

Лерой Мерлин Набор мебели для террасы Naterial novo fix черный

Привет.

Я заказал в системе, и нигде не было сказано, что нет на складе место заказа 26 августа 22 — Заказ № [защищено].

для доставки 29 августа 22

чтобы получить звонок 29-го днем ​​поздно, чтобы сказать, что больше нет в наличии,

Я очень недоволен этой службой.

почему мы можем заказать и вдруг не получить ваш продукт,

Я хочу этот набор или что-то подобное, чтобы заменить его в этом случае

Желаемый результат: я хочу свой набор

Читать полный обзор Leroy Merlin

Посмотреть еще 0 фотографий

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Садовая мебель

Я заказал стол и стулья незадолго до карантина в магазине в Марбелье — так как я вернулся в Великобританию во время карантина, мебель прибыла Между карантином, и она уже разваливается — я отправил квитанции, документы и фотографии бракованного товара. а ты не отвечаешь. Мебель стоила более 1000 евро, поэтому она должна быть приемлемого качества, и я не ожидаю, что она развалится примерно через год — у меня никогда не было товаров такого низкого качества

Желаемый результат: Замените на более качественный или верните деньги

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Заказ: 482352

Я заказал деревянные полы, набивку и инструменты для укладки деревянных полов три недели назад в компании Leroy Merlin Matosinhos (Португалия) на веб-сайте. Ссылка на номер заказа: 482352 Они дали предполагаемую доставку 1 августа. Каждый день меня не уведомляли, и они отменяли доставку по какой-то причине, говоря, что она «не удалась». Я звонил неоднократно каждый день и даже посещал магазин, откуда пришел заказ, и никто не может дать мне никакой информации ни по телефону, ни лично. Я потратил более €980 на этажах, у которых нет указаний на то, что они когда-либо будут отправлены мне, и никто не может сказать мне, где они находятся, и они передают это следующему человеку. Леруа Мерлен говорит, что это вина судоходной компании, судоходная компания говорит, что это вина Леруа Мерлен. Тем не менее… Один человек по телефону указал, что магазину Leroy Merlin все еще необходимо перенести заказ, что будет означать, что у них все еще есть продукты. Я действительно разочарован тем фактом, что я не могу получить никакой помощи с моим заказом, и люди говорят мне что-то, что, как они знают, не поможет, как будто мне нужно «ждать, пока мне позвонят из магазина». Установите время рассмотрения проекта, над которым мне нужно работать, и я не могу получить никакой поддержки Из магазина или по телефону, Орегонский зоопарк или W транспорт,

Желаемый результат: Я прошу полный возврат средств в размере 942,55 евро / 967,06 долларов США, поскольку очевидно, что мне не собираются доставлять заказ.

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин доски 25x76x3000

Привет, я заказал онлайн доски 25x76x3000 по заказу, который у меня есть для другой компании. Я очень разочарован в древесине, которую я получил. В моей партии есть гнутые детали толщиной 22, 25, 28, 30 мм. Я дизайнер, и мне нужно создавать вещи, которые я разработал для другой компании.

Последние 13 месяцев у меня не было работы, и теперь, когда я получил заказ, я не могу продолжать, пока не поменяют дерево.

Желаемый результат: Мне нужна срочная помощь с этим, так как я должен доставить свой заказ моему клиенту к понедельнику, и мне все еще нужно построить все вещи в моем дизайне.

Читать полный обзор Leroy Merlin

Посмотреть еще 0 фотографий

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Не доставка заказа

Я заказал несколько плат 21 июля 22 с расчетным временем прибытия 26 июля 22. 28 июля 22 мне сказали, что один из предметов недоступен, поэтому я попросил их отменить этот предмет и найти остальные.

После многочисленных жалоб WhatsApp и Hellopeter, сейчас 17:00 2 августа 2022 года, я не получил заказанные товары,

Примечание: это не товары, которые сделаны на Луне, это 9 и 12-миллиметровые жалюзи, которые есть в каждом магазине DIY.

Желаемый результат: Такой же, как в Украине

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Лерой Мерлин Стоимость строительства и общих предметов

Добрый день,

Ужасно, как филиал Леруа Мерлен в Литтл-Фоллс повышает цены на товары, здания и вообще.

Настало время мне сообщить об этом в Национальный совет потребителей, поскольку стало совершенно нелепо, как это отделение «доит»: человек на улице гарантирует, что вы лучше посмотрите в другом месте, чем будете покупать товары в Leroy Merlin Little Falls.

Кроме того, как один обслуживающий персонал может обслуживать клиентов на строительной площадке до точки

Читать полный обзор Leroy Merlin

Скрыть полный обзор

Впечатления первых недель @Leroy Merlin

Перейти к основному содержанию

Я хочу поделиться своими впечатлениями после начала моего нового приключения в Leroy Merlin , почему я считаю, что компания имеет все возможности для того, чтобы противостоять нынешней цифровой революции, и моим волнением по поводу того, что грядет.

Миссия компании

Исходя из того, что я уже испытал, у меня уже сложилось убеждение, что Leroy Merlin (и Goup ADEO в целом) вступает в захватывающую фазу преобразования, чтобы стать платформой, которая улучшит жизнь потребителей через их дома, за счет предлагая универсальный доступ к советам, продуктам, установкам, проектам и поддержке. Он также будет развиваться как экосистема, к которой стремятся производители, дистрибьюторы, поставщики услуг и профессионалы, и проложит путь к более экологически устойчивому, социально ответственному и разнообразному миру. Я приглашаю вас посмотреть видео, объясняющее миссию группы здесь.

В чем особенность Leroy Merlin?

Прежде всего, Leroy Merlin предлагает сеть магазинов, которые могут служить центрами выполнения заказов, и менее чем в 20 минутах езды от среднего гражданина . Только в Испании их более 120. Я вижу потенциал больше с точки зрения тесной торговли, чем с точки зрения быстрой торговли. В то время как для срочных потребностей мы наблюдаем рост 15-минутной доставки при поддержке венчурного капитала. быстрые способы покупки и доставки.

Сеть из более чем 120 магазинов делает нас очень близкими к покупателям.

Магазины имеют разные модели в зависимости от их размера, местоположения, а также ассортимента товаров. Сейчас мы развертываем магазины для определенных вертикалей. В Испании мы начали с садовой мебели под брендом Naterial. Несмотря на недолгое время работы в компании, мне посчастливилось присутствовать на открытии одного из первых магазинов Naterial в Испании.

Открытие нового магазина — настоящая церемония

Во-вторых, Leroy Merlin работает в очень сложном секторе. Отрасли, более тесно связанные с онлайн-миром, такие как книги, имели такой же простой процесс покупки, как поиск книги вашего любимого актера и доставка ее на дом. Какой бы розничный продавец не имел лучшую цену и самую быструю/надежную доставку, он будет вашим первым выбором. Домохозяйство — это совсем другое дело.

Путь потребителя к покупке решения для улучшения дома очень сложен

С самого верха воронки… Клиенты начинают с потребности в решении. Я хочу что-то почистить/починить/обновить/украсить… В этом контексте ключевым моментом становится стать местом, где потребители могут исследовать, принимать решения и вдохновляться. И я был удивлен, узнав некоторое время назад, что у Леруа Мерлен есть такая мощная контент-машина. Для справки, на канале YouTube Leroy Merlin Spain более 340 000 пользователей и 200 миллионов просмотров видео. Это означает, что взрослый испанец в среднем просмотрел 5 видео Леруа Мерлен на YouTube.

Среднестатистический взрослый испанец просмотрел 5 видеороликов Leroy Merlin на YouTube

веб-сайт Leroy Merlin ничем не отличается. Это одно из ключевых мест, где клиенты могут узнать о продуктах. Неудивительно, что посещаемость веб-сайта «Леруа Мерлен» составляет около 14 миллионов посещений в месяц, и почти 70% из них приходится на поисковые системы, согласно данным Similarweb. Для специализированного ритейлера в Испании это большое достижение.

leroymerlin.es принимает почти столько же посетителей в месяц, сколько домохозяйств в Испании

Очевидно, что нет ничего более важного, чем индивидуальная консультационная служба , которую Leroy Merlin предоставляет в магазинах, по телефону или в чате. Это включает в себя основные рекомендации для клиента, например, по выбору наиболее подходящей дрели, а также полный комплекс услуг в магазине / онлайн / по телефону, чтобы обновить вашу кухню, включая подробный бюджет и 3D-план.

При обновлении кухни с Леруа Мерлен вы получаете крутую бесплатную 3D модель

Во время моего обучения, Я провел несколько недель в магазинах , чтобы на собственном опыте познакомиться с сутью нашей «профессии» с консультантами по продажам, менеджерами по работе с клиентами, руководителями отдела кадров, аналитиками производительности, руководителями логистики, менеджерами магазинов и руководителями групп. Общим фактором является их навязчивая идея обслуживать клиентов.

Все сотрудники являются лидерами и стремятся к инновациям и удовлетворению клиентов

В этом контексте я очень горжусь тем, что получил мой первый положительный отзыв Google от одного из наших покупателей в магазине Alcorcon. Он искал зонтик, которого не было в наличии, но мы с коллегой Хосе Паулино стремились найти решение с пикапом.

Несмотря на вышесказанное, я считаю наиболее важным фактором сложности при покупке товаров для дома являются «услуги, связанные с 360 решениями» . Крупногабаритные товары, запланированные поставки, сборные поставки, услуги по установке, услуги по аренде, ремонту и т. д. Только специалисты, одержимые обеспечением многоканального взаимодействия с потребителем, могут действительно справиться с этим. По тяжелому громоздкому делу мне посчастливилось побывать на огромном складе Торихи в Мадриде. Перевозка таких товаров — это совсем другое дело, чем доставка мелких посылок.

В «Леруа Мерлен» мы перевозим очень большие грузы.

Не говоря уже о том, что у нас есть возможность выполнять заказы и для небольших посылок. Наш фулфилмент-центр Meco оснащен новейшими технологиями. При посещении фулфилмент-центра я следил за всем процессом оформления заказа.

Решения могут быть еще более сложными. Возьмем в качестве примера Renewable Energy . Несколько месяцев назад, учитывая контекст, я решил перейти на солнечную энергию и перестать потреблять природный газ.

Только на прошлой неделе я произвел солнечную энергию на 30 евро и заменяю свою систему отопления, чтобы она стала газонейтральной.

Leroy Merlin предлагает комплексное решение для установки фотогальванических панелей дома. Тем не менее, я решил использовать поставщика-конкурента, который является одним из ведущих игроков в этой области в качестве эталона. Я узнал, что путь клиента долог и полон ловушек . Начиная с определения вашей мощности, установки инвертора (они ошиблись), блокировки времени, чтобы быть дома для установки, повторной замены панелей, которые были установлены (по уважительным причинам, но все же …), подачи запросов на субсидию. , подписание договора с поставщиками электроэнергии для получения компенсации за перепроизводство и т. д. Это совершенно новый бизнес, там не хватает талантов и т. д. Только компании с фокусом и ресурсами смогут предложить решение на месте. правильный уровень и громкость. У нас есть специальная ячейка со многими опытными лидерами, чтобы взломать эту услугу.

Установка солнечных панелей дома — это новинка

Еще одна ключевая тенденция заключается в том, что традиционные розничные торговцы пытаются превратить в платформы . Ведущие игроки в различных секторах розничной торговли (продукты питания, электроника, косметика и т. д.) вложили миллионы в разработку платформ, которые используют огромный трафик и клиентскую базу для создания экосистем, улучшающих потребительский опыт, улучшающих операции и повышающих финансовые показатели: Динамический системы ценообразования, CRM, маркетплейсы, розничные СМИ и т. д. Мой опыт работы на рынке красоты за последние 2,5 года показывает, что только крупные игроки с масштабом, финансовой силой и фокусом смогли построить эти платформы и превзошли остальных игроков, как небольшие розничные торговцы, так и виртуальные чистые игроки или торговые площадки. Я верю, что Leroy Merlin находится на правильном пути для достижения этой цели.

Компания Douglas внедрила операционную модель платформы в индустрии красоты

Я настоятельно рекомендую ознакомиться с последним ежеквартальным отчетом компании Douglas.

Одним из существенных отличительных факторов для Leroy Merlin является ее сила в разработке собственных брендов и продуктов . С более чем 140 000 человек, взаимодействующих с потребителями в разных странах, мы можем понять потребности и материализовать их в продукты так, как это могут сделать очень немногие. Например, что делает хороший душ?

В душе для меня важно, насколько хорошо он регулирует горячую и холодную воду.

Для других это может быть оптимизация ощущения воды при одновременном ограничении потребления. Для понимания таких нюансов нужны люди, которые являются экспертами и увлечены продуктами. Я нашел уже много таких людей в последние недели. Наличие собственных продуктов также снижает риски, связанные с продажей продуктов широко распространенных брендов. Основной риск заключается в том, что ценность, которую ведущий ритейлер создает, демонстрируя и консультируя потребителей, бесплатно передается ритейлеру, который предлагает самую низкую цену в Интернете и фиксирует продажи того же фирменного продукта.

Наличие собственных торговых марок способствует инновациям и защищает бизнес-модель

Но, наконец, что я хотел бы отметить как наиболее отличительную культуру этой компании , которую я смог вдохнуть от каждой из 300+ профессионалов, которых я встречал до сих пор в своем обучении. Скромный, предприимчивый, заинтересованный, готовый к сотрудничеству, с чрезвычайной энергией и готовностью обслуживать клиентов.

Каждый представляет себя, начиная с личной стороны

Сначала это было шоком для человека, который в основном работал в американских компаниях. » Меня зовут Феликс, мне 58 лет, женат, у меня трое детей, Пепе, Лола и Хуан. Моя страсть — прыгать с парашютом, читать и проводить время с детьми «. Кстати, удивительно, как из 300 человек я смог найти профессиональных танцоров, водолазов-спасателей, бывших профессиональных футболистов или баскетболистов, людей, ушедших из дома в 16 лет, чтобы основать компанию и т. д. Ниже приведено «анонимное» фотография команды в магазине Ривас, самом большом магазине в Испании, который я посетил в первую неделю.

Я считаю, что такая среда делает Леруа Мерлен одной из 50 лучших компаний Испании, в которых можно работать, согласно Forbes

Леруа Мерлен входит в число 50 лучших компаний Испании, в которых работают лучше всего

Интересные задачи и возможности вперед

Помимо упомянутых выше сильных сторон, несколько возможностей и проблем делают этот проект еще более захватывающим. В основном они связаны с разработкой платформы:

• Переход от нескольких локальных технологических инфраструктур к Глобальная платформа для поиска поставщиков, клиентов и логистики, созданная совместно командами штаб-квартиры и местных компаний.
• Улучшение многоканального потребительского опыта в ключевых задачах, обеспечение беспрепятственного перехода между физическим магазином, веб-сайтом/приложением и телефоном. Возьмем, к примеру, услугу самовывоза из магазина , которая может стать преобладающим методом выполнения покупок в Интернете. Есть так много простых улучшений, которые мы можем сделать, чтобы в конечном итоге позволить потребителям получить продукт с кратчайшим временем ожидания … Как лидер в области улучшения дома, мы должны смотреть нестандартно, чтобы учиться у других отраслей, которые оптимизируют очереди в течение многих лет. : Тематические парки Диснея или даже авиалинии.

Простая регистрация на мобильном телефоне по прибытии в магазин для получения товара может сократить время ожидания на несколько минут , транспорт, колл-центр, ценообразование, веб-сайт, поставщики услуг и т. д.) и помогает адаптировать мощности к ошеломляющему росту как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Гораздо сложнее приспособить вместимость для перевозки, подъема по лестнице и установки перголы, чем доставлять пиццу на велосипедах или увеличивать кассиров в магазине.

• Создание локализованного опыта покупок , адаптация предложений, ценообразования, решений по доставке и услуг, предлагаемых всеми продавцами, к местонахождению каждого потребителя. Представьте, что я хочу отремонтировать каменное здание в Кантабрии. Я хотел бы купить местные строительные материалы (камень) и нанять местного мастера для выполнения каменной кладки. Как местный поставщик мог предлагать свои товары и услуги только на рынке Кантабрии? Единственный способ разместить этого поставщика на платформе — сегментировать его предложение, чтобы сделать его видимым и доступным для продажи только в Кантабрии. И, кстати, на самом деле получается, что в условиях инфляции сырья цена на местный камень остается стабильной.

• Объединение точек взаимодействия с потребителями , чтобы максимально использовать возможности компании в сфере консультаций и экспертизы путем оптимизации и объединения всех точек взаимодействия.
• Активизация стратегии ценообразования и операций, чтобы предлагать потребителям наилучшие возможные цены наиболее финансово устойчивым способом.
• Футуристические/смелые инициативы , связанные с искусственным интеллектом, метавселенной или другими новаторскими идеями, которые я не могу раскрывать.

Коллеги изобретательны, предприимчивы и заинтересованы. И каждый может внести свой вклад в построение 10-летней стратегии компании.

Если вы считаете, что можете быть подходящим человеком для решения этих задач, дайте мне знать, так как мы будем регулярно открывать вакансии. В любом случае, вы можете ознакомиться с 2500 вакансиями, открытыми только для Leroy Merlin Spain здесь или для услуг ADEO здесь

В заключение. ..

будущее совместной жизни дома. Это начинается со всех лидеров в магазинах и продолжается с командами по маркетингу, электронной коммерции, услугам и бизнес-разработчикам и технологиям в Испании и остальном мире… а также с остальными отделами, которые будут иметь решающее значение для этой трансформации: Снабжение. Сеть, закупки, человеческие ресурсы, ИТ и технологии, социальная ответственность и финансы.

• А.И. революция здесь, и я вот что я знаю об этом

  8 декабря 2022 г.

• Возглавьте преобразование потребительских товаров для здоровья в Испании!

  9 июня 2017 г.

• 8 вакансий в Amazon Fashion, 17 тысяч других вакансий по всему миру и вдохновение от работы в Amazon.