Нет комментариев Разное

Личный опыт вдолевке: Идеи для ремонта, вдолевке личный опыт, дизайн квартир с фото

Опубликовано

Содержание

Агентства недвижимости — Бизнес портал

Список агентств по недвижимости.

Опубликован в 16 июля 2021 , автором anastasia

Ищете недвижимость в Днепре? Агентство недвижимости «Магистр» http://magistr.com.ua предлагает квалифицированную помощь в поиске квартир и домов в любом городе развитого города. С нами вы без сомнения сможете найти идеальный вариант в соответствии с личными требованиями, предпочтениями и пожеланиями.

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 3 марта 2017 , автором larisa

В сфере недвижимости при грамотном бизнес-проекте можно получать серьёзные прибыли. Одна из идей подобного предпринимательства состоит в организации агентства элитной недвижимости. Само название говорит о целевой аудитории дела – обеспеченных и солидных людях.

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 10 августа 2015 , автором natalka

Компания «Петербургская Недвижимость», основная деятельность которой — продажа элитной недвижимости, предлагает квартиры, расположенные в жилых комплексах бизнес- и премиум-классов.

С широкой базой объектов можно ознакомиться на сайте компании.

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 30 июня 2015 , автором natalka

       В городе Черкассы я живу с рождения, а мне уже 26 лет. В этом небольшом и тихом городке меня все устраивает, и переезжать в шумный большой мегаполис я не собираюсь.

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 14 января 2015 , автором natalka

Киев – красивейший город, который многими посещается для осмотра достопримечательностей. Некоторые приезжают в этот столичный город в командировку. В любом случае вам нужно задуматься о том, где бы лучше всего остановиться.

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 19 ноября 2014 , автором admin

Решать важные вопросы, связанные с недвижимостью, так или иначе приходится практически каждому человеку. Кому-то нужно снять или сдать жилье, другие нуждаются в срочной его продаже или покупке.

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 12 февраля 2014 , автором admin

Сервис по поиску элитной недвижимости в Москве SugarProperty предлагает услуги в выборе элитной недвижимости в черте города, за пределами городской зоны и за рубежом.

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 30 августа 2013 , автором admin

С каждым годом требования к услугам агентств недвижимости возрастают. Но наша компания шагает в ногу со временем. Мы постоянно развиваемся и усовершенствуемся, делая свои услуги доступней и профессиональней. Наши сотрудники с радостью помогут с продажей-покупкой, арендой, обменом коммерческой и жилой … Подробнее >>

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 9 августа 2013 , автором admin

Если нужно быстро купить квартиру на территории России, то в этом поможет сайт Вдолевке.ру. Он предоставляет удобный интерфейс для поиска продающейся

Рубрика Агентства недвижимости |

Опубликован в 5 июля 2013 , автором admin

Вам понадобились риэлтерские услуги, и вы задумались, а какого специалиста выбрать лучше: работающего в агентстве или индивидуального предпринимателя? Эта статья написана с целью помочь вам разобраться, чем же оба варианта отличаются друг от друга.

Рубрика Агентства недвижимости |

Что такое личный опыт? Аналитика, статистика и примеры

Личный опыт (PX) — это подход, который ставит во главу угла создание и укрепление личных связей на протяжении всего пути клиента за счет преобразования прикосновений «один ко многим» в моменты общения «один к одному», способствующие устойчивому росту бизнеса.

Узнать больше

  • Почему важен личный опыт
  • Подход личного опыта
  • Что такое момент?
  • Маховик личного опыта
  • Персонализация против персонализации
  • PX: недостающее звено для CX
  • Личный опыт и Алиса
  • Почему важен личный опыт
  • Подход личного опыта
  • Что такое момент?
  • Маховик личного опыта
  • Персонализация против персонализации
  • PX: недостающее звено для CX
  • Личный опыт и Элис

Представьте себе такой сценарий: примерно два-три раза в неделю вы посещаете местную кофейню за углом от вашего офиса. Вы — человек привычки — всегда получаете одно и то же: среднее колдбрю, черное.

Каждый раз, когда вы входите, вас встречает один из двух бариста. Бариста №1 приветствует вас теплой улыбкой, спрашивает, что у вас есть и как вас зовут. Бариста №2 также приветствует вас с теплой улыбкой, но знает ваше имя, уже сделал ваш заказ и спрашивает о вашей недавно усыновленной собаке Майло.

В обоих случаях вы совершили приятное путешествие и вышли из магазина с чашкой кофе в руке, но есть ключевое различие между впечатлениями от каждого бариста. Давайте посмотрим поближе:

Бариста №1

Приветствует вас с улыбкой, спрашивает ваш заказ и ваше имя, и вы уходите со своим кофе. Этот опыт транзакционный. Бариста обеспечивает одинаковый восхитительный сквозной клиентский опыт для всех, кого они обслуживают.

Бариста №2

Приветствует вас с улыбкой, знает ваше имя, ваш заказ, готовит для вас этот заказ и знает, что вы недавно завели собаку. Этот опыт является интерактивным. Этот бариста дарит значимый сквозной личный опыт, уникальный для вас.

Как показывает этот пример, тонкости взаимодействия с клиентами имеют большое значение. Транзакционный опыт находится на поверхностном уровне, и они гораздо более склонны удовлетворять свои потребности с другим поставщиком. Создайте с ними богатую личную связь, и ваши клиенты будут лояльны и даже расскажут другим о вашем бизнесе.

Ключом к устойчивому росту вашей компании является создание Личного опыта (ЛП), который со временем приводит к повторному и новому бизнесу за счет установления взаимопонимания, завоевания доверия и стимулирования лояльности.

Что такое личный опыт?

Персональный опыт (PX) — это подход, который ставит во главу угла создание и укрепление личных связей на протяжении всего пути клиента за счет преобразования прикосновений «один ко многим» в моменты общения «один к одному», способствующие устойчивому росту бизнеса.

Почему личный опыт


так важен

В 1984 г. только 8,2% домохозяйств имели компьютер . Поскольку в этом десятилетии технологии не были легко доступны большинству ведущих компаний, они вместо этого полагались на установление взаимопонимания и развитие личных отношений в этой области. Эта «эра отношений» 19-го80-е годы характеризовались тем, что продавцы зарабатывали доверие и лояльность, встречаясь лицом к лицу, в результате чего клиенты работали с компаниями, которые они знали и любили.

Перенесемся в 1994 год, и число домохозяйств с компьютером увеличилось более чем вдвое и составило 22,9% . Технологии 90-х годов открыли эру «Улыбнись и набери номер». Теперь отделы продаж несли ответственность за показатели, основанные на деятельности, такие как количество сделанных звонков и количество разговоров за день. Ландшафт продаж меньше полагался на личный контакт и превратился в игру с числами, в которой большинство компаний могли войти в дверь, используя общую презентацию.

Всего шесть лет спустя, в 2000 году (год изобретения телефона с камерой), число домохозяйств, имеющих компьютер, снова увеличилось более чем вдвое и составило 56,3%. Доступность новейшего оборудования и вспомогательного программного обеспечения привела нас в «эру автоматизации», когда все было возможно. Теперь мы могли охватить столько людей, сколько позволяло наше воображение, одним нажатием кнопки. Со временем и с интенсивностью эта деятельность создала безличный буфер между нами и нашими перспективами.

Решив масштабировать охват, мы пожертвовали опытом покупателей на алтарь эффективности: не обращая внимания на то, кем они были и что их заботило.

Увеличение использования автоматизации для продажи и маркетинга для нашей аудитории за последние 20 лет создало почти непроницаемую какофонию на рынке. Перспективы, которые раньше были труднодостижимыми, теперь совершенно неуловимы.

Наши попытки стимулировать рост ослабили качество, необходимое для подлинной связи с покупателями и получения ценности от того, как мы взаимодействуем.

Всегда будь личным

Единственный подлинный способ создать прочные и значимые связи с вашими клиентами — всегда быть личным, как бариста №2.

В то время как персонализация приближает нас к личности, личный опыт приближает нас к личности.

Личное предпочтение отдает качеству связи, а не просто количеству. В конкурентной среде каждая сделка и каждый клиент имеют значение, поэтому подход, который вы используете для построения отношений, является разницей между устойчивым ростом вашего бизнеса и стагнацией.

Подход личного опыта

Людям все равно, что вы знаете, пока они


не узнают, что вам не все равно.

— Теодор Рузвельт

 

Подход, основанный на личном опыте (PX), означает преобразование как можно большего числа взаимодействий один-ко-многим в моменты общения один-к-одному. PX требует фундаментального сдвига, чтобы заботиться о человеке позади персоны. Человек — с уникальными интересами, страстями и занятиями за пределами своих 9С 00:00 до 17:00 названия должностей и корпоративные логотипы — живет любимым делом с 17:00 до 9:00.

Чтобы обратиться к эмоциональным мотивам в процессе покупки

, мы должны строить и поддерживать отношения, обращаясь к интересам потенциального клиента с 5 до 9, а не только к его обязанностям с 9 до 5. Только выстраивая и поддерживая отношения человека с 5 до 9, мы обеспечиваем действительно личный опыт.

Подход «Личный опыт» (PX) начинается с изучения набора взаимодействий компании со своими клиентами и потенциальными клиентами на протяжении всего пути клиента. После идентификации эти прикосновения «один ко многим» должны быть преобразованы в личные моменты один к одному в масштабе.

Что такое Момент?

Момент — это взаимодействие между двумя людьми, когда эмоциональный резонанс создается за счет того, что вы относитесь к делу, относитесь с уважением и относитесь к ним с уважением.

Называя эти взаимодействия «моментами» вместо традиционных терминов, таких как «точка соприкосновения», мы ориентируемся на цель нашей связи: создавать и укреплять связи с нашей аудиторией. Моменты личного опыта определяются 3Р.

Три «Р» личного опыта:


Отзывчивый, уважительный и актуальный

Момент личного опыта можно создать, упражняясь в трех «Р»: «Отзывчивый», «Уместный» и «Уважительный».

относительный

соответствующий

почтительный

связанный с 17:00 — 9:00

Быть общительным — это примерно то, что вы говорите. Потратив время на то, чтобы спросить, выслушать и узнать о чьих-то интересах и увлечениях, легче установить личную связь. Эта способность полностью включиться в разговор способствует общему пониманию благодаря сходству, которое есть у каждого из вас. Отношение создает взаимопонимание и служит основой для завоевания доверия.

Вопросы, которые следует задавать себе при создании моментов, вызывающих интерес:

Чем увлечена ваша аудитория?

Каковы их приоритеты в нерабочей жизни?

Чем они занимаются или занимаются с 17:00 до 9:00?

Как признаются увлечения этого человека?

Построили ли вы связь на основе взаимного сходства?

Как чей-то #5to9™ влияет на то, как он действует в своей работе с 9 до 5?

актуально 9:00 — 17:00

Быть актуальным примерно при подключении. Время вашего общения относительно потребностей другого человека в его пути клиента очень важно. Сосредоточьтесь на сигналах намерения, чтобы найти подходящий момент для предоставления информации, которая заслуживает доверия во время их исследования.

Вопросы, которые следует задавать себе при создании актуальных моментов:

Что важно для вашей аудитории щас в их роли?

Каковы приоритеты их организации?

Каковы их цели, проблемы и критерии их успеха?

На каком этапе находятся ваши текущие отношения (например, демонстрация ценности, продление контракта и т. д.)?

Какая информация была обнаружена в вашем последнем разговоре с ними, что может помочь определить время вашего следующего момента?

почтительный

Быть уважительным около как подключаешь. То, как вы взаимодействуете с кем-то, оказывает глубокое и длительное влияние на вашу способность устанавливать взаимопонимание, завоевывать доверие и стимулировать лояльность. Всегда руководствуйтесь сочувствием, следуя «золотому правилу»: относитесь к другим так, как хотите, чтобы относились к вам.

Вопросы, которые следует задать себе, создавая моменты, вызывающие уважение:

Максимально ли я ориентируюсь на покупателя? Что в этом для них?

Сочувствие встроено в этот момент?

Тональность соответствует ситуации?

Если бы я переживал этот момент, как бы я себя чувствовал?

Я копирую их характер?

Правильно ли я использую способ общения с этим человеком?

Вы общаетесь, когда это оптимально для них или для вас?

Если все сделано правильно, применение подхода на основе личного опыта позволит вашему бизнесу наладить взаимопонимание, завоевать доверие и повысить лояльность на протяжении всего пути клиента.

Маховик личного опыта

Мы никогда не должны терять чувство безотлагательности в осуществлении улучшений. Мы никогда не должны довольствоваться «достаточно хорошим», потому что хорошее — враг великого.

— Тони Шей, генеральный директор Zappos «Доставка счастья»

 

Маховик личного опыта представляет собой стратегию обеспечения устойчивого роста бизнеса для компаний, стремящихся эффективно наладить взаимопонимание, завоевать доверие и стимулировать лояльность на протяжении всего пути клиента.

Более известный своей ролью в машиностроении, Джим Коллинз представил концепцию маховика как энергоэффективного средства использования ваших постоянных клиентов в качестве самоподдерживающегося двигателя роста. Хотя каждый бизнес проектирует свой маховик по-своему, эффективность маховика компании всегда зависит от трех основных переменных: размера, скорости и трения.

Размер и скорость вашего маховика во многом зависят от вашей бизнес-модели и структуры вашей компании. Трения, однако, в значительной степени зависят от того, какой тип взаимодействий вы обеспечиваете на протяжении всего пути клиента, чтобы построить взаимопонимание, завоевать доверие и повысить лояльность.

Путешествие клиента — это обширная коллекция взаимодействий, охватывающая множество каналов. Плохие взаимодействия создают трения, снижая вашу скорость и эффективность. И наоборот, хорошее взаимодействие «смазывает колесо» и помогает бизнесу создать самоподдерживающийся импульс

Личный опыт ставит людей в центр вашего бизнеса, чтобы уменьшить трения.

Использование личного опыта для создания моментов на протяжении всего Пути клиента оказывает усугубляющее или ускоряющее воздействие на ваш маховик. Чем более личные ваши моменты, тем меньше трения в вашем маховике, и тем больше вероятность того, что люди захотят начать с вами работать, продолжать работать с вами и рассказывать другим людям о том, как невероятно работать с вами.

Проще говоря: чем ближе вы будете к людям, с которыми ведете бизнес, тем лучше будет ваш бизнес.

Разница между


Personal и персонализацией

Gartner классифицирует персонализацию как :

«Использование индивидуальных поведенческих данных (например, демографических данных, истории посещенных страниц) для нацеливания и/или адаптации сообщений на основе их вероятных текущих потребностей».

Другими словами, персонализация — это транзакционная тактика, основанная на концепции развития личности — по сути, на использовании агрегированных данных для формулирования вымышленной картины ваших индивидуальных потенциальных клиентов и клиентов — чтобы провести их через различные этапы их путешествия.

Персонализация подталкивает рациональные преимущества наших продуктов, вводя транзакцию, которую чаще всего называют точкой соприкосновения или прикосновением, в путешествие клиента в наиболее подходящий момент для обслуживания демографически адаптированных сообщений для развитых персон.

Однако эта тактика не учитывает ключевые контекстуальные переменные (индивидуальные переменные), не связанные с данными, которые могут быть важны для рассмотрения при касании. И потеря этих ключевых контекстуальных переменных может быть контрпродуктивной для продвижения вперед или формирования отношений. На самом деле, когда что-то пойдет не так, это может иметь сильный неблагоприятный эффект.

Одна из самых печально известных историй о неудачной персонализации, , произошла с Shutterfly в 2014 году , когда компания разослала электронное письмо некоторым клиентам, поздравляя их с рождением их нового ребенка. Эта благонамеренная кампания, направленная на то, чтобы предложить новый памятный продукт клиентам, приветствующим пополнение в семье, в конечном итоге была направлена ​​​​многим людям в ситуациях, когда эта попытка персонализации была не только неточной, но и бестактной и вредной. Некоторые участники этой кампании боролись с бесплодием и выкидышами, в результате чего им пришлось « грустный и злой », поскольку их личные обстоятельства не соответствовали критериям, на которые ссылались персонализация и данные.

Это лишь одна из многих ситуаций, когда персонализация вызывает у потребителей неуместный, нечувствительный и нерелевантный опыт. На самом деле, по оценкам , неудачи с персонализацией в 2016 году нанесли ущерб примерно в 756 миллиардов долларов американским компаниям и 2,5 триллиона долларов во всем мире.

В условиях, когда персонализация терпит неудачу в предоставлении наиболее оптимального опыта, быть личным означает говорить с нужным человеком в нужное время и фокусироваться на нужных вещах. Их.

Человек не то же самое, что Персона

Автоматизация и эффективность требуют уникальной тактики сегментации для создания массовых сообщений. Разработка персонажей привела сущность реальных людей в вымышленное представление вашего целевого покупателя , чтобы вплести общие черты в то, как мы разрабатываем наши продукты, определяем идеальные профили клиентов и определяем основные ценностные предложения. Персонажи позволили сообщениям о нашем бренде, продуктах и ​​услугах соответствовать потребностям значительной части основной аудитории. Они объединили наши организации вокруг идеального профиля клиента, что предложило предприятиям более высокую вероятность возврата инвестиций, вложенных в маркетинг и продажи им. Такой подход по-прежнему , оптимизированный для эффективности и масштаба, открыл статус-кво «один размер подходит для большинства». Это очень похоже на согласие на «достаточно хорошо».

Но, как однажды сказал Зиг Зиглар,

Люди не покупают по логическим причинам.


Они покупают по эмоциональным причинам.

 

Персональные усилия подчеркивают рациональные преимущества, которые наши продукты предлагают на рынке. Рациональные выгоды, основанные на роли и обязанностях потенциальных клиентов или клиентов, заходят так далеко, что стимулируют желаемое поведение потребителей. Особенно в мире, где возможности и функции очень быстро превращаются в товар.

Если действия, основанные на личностях, опираются на логические рассуждения, то действия, основанные на личностях, опираются на более глубокие, более резонансные рассуждения, основанные на эмоциях.

Личность стимулирует потребительское поведение

Давайте подробнее рассмотрим поведение потребителей, используя один из самых влиятельных способов прямой рекламы: видеорекламу.

YouTube, с 200 миллиардами ежемесячных пользователей по всему миру (по сравнению с 1,8 миллиардами в мае 2018 года), подсчитал, что зрителей ежедневно просматривают 1 миллиард часов видео . Во многом благодаря алгоритму прогнозирования YouTube зрители теперь смотрят больше видеоконтента, чем когда-либо. Учитывая, что аудитория такого размера потребляет больше контента в течение более длительного периода времени, неудивительно, что, по оценкам YouTube, в 2020 году на рекламу будет потрачено 5,5 миллиардов долларов — только в США .

По мере того, как росла аудитория, увеличивалось и количество видеообъявлений. Теперь эксперты утверждают, что показатель просмотров видеообъявлений до завершения за последние 3 года вырос на 30% до колоссальных 89%.%. Однако при ближайшем рассмотрении рейтинг кликов не отражает той же тенденции и продолжает снижаться в течение последних четырех лет.

Показатели кликов (CTR) видеообъявлений продолжали снижаться в течение последних четырех лет, и в 2019 году CTR достигли рекордно низкого уровня всего 0,16% .

Это означает, что персонализированная видеореклама не побуждает к действию и что снижение рентабельности инвестиций в нашу видеорекламу в условиях увеличения числа зрителей означает, что проблема с видеорекламой связана не с каналом — проблема с подходом.

Личный опыт: недостающее звено для клиентского опыта

Нельзя отрицать, что акцент на клиентском опыте (CX) за последнее десятилетие двигал иглу в правильном направлении как для потребителей, так и для брендов. Смещение акцента на CX не обошлось без преимуществ. 36% компаний, передовых CX, говорят, что они значительно превысили свои главные бизнес-цели .

Это связано с тем, что в сегодняшней экономике с широким выбором вариантов, доступных на большинстве рынков, первостепенное значение имеет опыт, который вы предоставляете своим потенциальным и клиентам. Маркетологи хорошо осведомлены об этом сдвиге на рынке; 81% говорят, что они конкурируют в основном, если не исключительно, на основе CX.

Но достаточно ли этого? Поскольку конкуренция приближается к возможностям, функциям и предложениям услуг, как вы отличаете опыт, который вы предоставляете своим клиентам? Вы переходите на личности.

Если клиентский опыт (CX) является продуктом личного взаимодействия «один ко многим» между компанией и клиентом в течение всего срока их взаимодействия, то Personal Experience (PX) — это преобразование этих «контактов». касается моментов один на один на протяжении всего их путешествия.

Традиционная модель рассматривает ваших потенциальных клиентов и клиентов как числа по мере того, как они продвигаются по воронке, и почти не дает им стимула для повторного сотрудничества с вами или направления нового бизнеса к вам после транзакции. Персонализированные моменты вносят трение в ваш маховик, угнетая приобретение и увеличивая отток.

Предоставление личного опыта вашим потенциальным клиентам, клиентам и партнерам переворачивает эту модель с ног на голову и прокладывает путь к эффективному и устойчивому росту.

Личный опыт


и Элис

Alyce — это платформа для подарков на базе искусственного интеллекта, которая помогает отделам продаж и маркетинга устанавливать личные связи со своими потенциальными клиентами и партнерами посредством индивидуальных подарков. Этот уникальный подход создает связанный, актуальный и уважительный охват, который обращается к человеку, стоящему за персоной, для установления взаимопонимания, завоевания доверия и повышения лояльности.

Личный опыт


и Элис

Alyce — это платформа личного опыта на базе искусственного интеллекта, которая помогает отделам продаж и маркетинга устанавливать личные связи со своими потенциальными клиентами, клиентами и партнерами посредством индивидуальных подарков. Этот уникальный подход создает связанный, актуальный и уважительный охват, который обращается к человеку, стоящему за персоной, для установления взаимопонимания, завоевания доверия и повышения лояльности.

Личный опыт


и Элис

Alyce — это платформа личного опыта на базе искусственного интеллекта, которая помогает отделам продаж и маркетинга устанавливать личные связи со своими потенциальными клиентами, клиентами и партнерами посредством индивидуальных подарков. Этот уникальный подход создает связанный, актуальный и уважительный охват, который обращается к человеку, стоящему за персоной, для установления взаимопонимания, завоевания доверия и повышения лояльности.

словосочетаний личного опыта | значение и примеры использования

Эти слова часто используются вместе. Нажмите на ссылки ниже, чтобы изучить значения. Или посмотрите другие словосочетания с опытом.

Эти примеры взяты из корпусов и источников в Интернете. Любые мнения в примерах не отражают мнение редакторов Кембриджского словаря, издательства Кембриджского университета или его лицензиаров.

Инвалидность является результатом личного опыта и согласования социальных ролей между людьми.

Из Кембриджского корпуса английского языка